Le bon choix : comment choisir un fournisseur de solution MDM

Qu'est-ce qu'une solution MDM Apple ?

MDM signifie mobile device management, ou gestion des appareils mobiles. Le terme désigne les solutions qui permettent de déployer, gérer et mettre à jour les appareils Apple de votre organisation : iPhones, iPads, MacBooks et Mac de bureau. Les meilleures d'entre elles peuvent gérer et déployer des applications et des contenus sur tous vos appareils iOS, iPadOS, macOS, watchOS, tvOS et VisionOS. Toutes ces opérations se font à partir d'un emplacement central, sans intervenir physiquement sur l'appareil. Explorez le fonctionnement de la gestion des appareils mobiles.

Le choix du fournisseur de MDM est-il important ?

Oui, il est même crucial ! Choisir la bonne solution MDM, c'est obtenir les réponses, les solutions et la formation dont vous avez besoin.. . quand vous en avez besoin. Un choix peu judicieux peut vous contraindre à assembler différentes solutions, sans pour autant obtenir le niveau de prise en charge ni la facilité d'utilisation dont vous avez besoin.

Renseignez-vous avec soin sur les pratiques du fournisseur : il arrive qu'un prix initial très bas cache une forte augmentation au moment du renouvellement.

Comment choisir son fournisseur de MDM ?

Le choix du fournisseur MDM a de nombreuses implications. Il détermine, bien sûr, les fonctionnalités dont vous bénéficierez, mais aussi les workflows de gestion disponibles et le degré d'intégration de la solution MDM à votre infrastructure existante. Il influe également sur l'aisance avec laquelle les gestionnaires pourront prendre en main ces fonctionnalités, en fonction de leurs compétences et de leur expérience.

À ces facteurs essentiels s'ajoutent plusieurs questions :

• Le fournisseur impose-t-il des contraintes à l'application des mises à jour et des correctifs logiciels ? Dans quelle mesure ces tâches sont-elles faciles à accomplir ? Peuvent-elles être automatisées ?
• Quel type d'assistance le fournisseur offre-t-il ? Y a-t-il des coûts supplémentaires en fonction du niveau d'assistance ?
• Que propose le fournisseur pour la mise en œuvre initiale de la solution ? Offre-t-il une formation approfondie ou continue sur la solution ?

Comment choisir des solutions MDM adaptées à vos besoins

Chaque organisation est unique. Une grande entreprise, une start-up de trois personnes et une association à but non lucratif n'ont pas les mêmes besoins. Plutôt que de chercher la solution MDM la moins chère ou la plus connue, réfléchissez d'abord aux besoins de votre organisation.

Les critères pour bien choisir une solution MDM Apple

Compatibilité
La solution MDM propose-t-elle des fonctions de déploiement, de mise à jour et de correction pour les applications que vous utilisez le plus ? Peut-elle s'intégrer en toute simplicité à des systèmes de cybersécurité et de protection de premier ordre ?

Évolutivité
Prévoyez-vous de développer vos activités ? Votre solution MDM doit pouvoir évoluer et innover à votre rythme.

Coût
Quel est votre budget par rapport à vos besoins ? N'oubliez pas que le prix de la solution MDM elle-même n'est pas le seul élément du coût de la gestion des appareils mobiles Apple. Devrez-vous acheter également des produits complémentaires, quand vous pourriez miser sur un produit unique offrant davantage de capacités, comme Jamf Pro ? À l'inverse, si vos besoins en MDM sont simples, vous pouvez faire des économies en choisissant un produit comme Jamf Now, une solution MDM simplifiée pour les PME.

Spécificités sectorielles
Vous avez besoin d'une solution MDM capable de s'intégrer au système de gestion de votre école ? Une solution qui facilite la planification des cours et la communication entre les élèves, les enseignants et les parents ? Même si vous êtes une grande académie dotée d'une solide équipe informatique, Jamf School pourrait être la meilleure solution.

Les établissements de santé, quant à eux, doivent choisir un fournisseur proposant des services spécialisés qui s'intègrent parfaitement aux systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME). Cela leur permettra de garantir rigoureusement la sécurité des informations de santé et favorisera une meilleure communication entre les patients, le personnel et les visiteurs.

Expertise
Vous êtes une petite école ou une modeste association, et vous n'avez pas de service informatique ? Ou bien une grande entreprise, avec un département dédié à l'informatique et à la sécurité de l'information ? Veillez à ce que votre personnel possède les compétences requises pour gérer la solution MDM et les logiciels de sécurité complémentaires. Si ce sont des enseignants ou des employés administratifs sans grande expérience informatique qui s'en chargeront, optez pour un produit plus simple et intuitif comme Jamf School ou Jamf Now.

L'importance de la gestion multi-appareils

Si de nombreux facteurs influencent le prix du MDM Apple, le nombre et la diversité des appareils couverts par une solution MDM sont essentiels. Elle doit en effet pouvoir gérer, sécuriser et protéger de nombreux types d'appareils différents.

Votre fournisseur sait-il faire face à une augmentation du volume d'appareils ? Va-t-il faciliter la gestion de ce volume par l'équipe informatique ? Que se passe-t-il si votre organisation souhaite ajouter des Apple TV, des Apple Watch ou même des Apple Vision Pro à sa flotte, et que la solution MDM n'est pas compatible avec ces appareils ?

Étude de cas : harmoniser solution MDM et protection des terminaux

Squirrel, une société de prêts immobiliers, a souscrit plus de 8 milliards de dollars de prêts immobiliers et 100 millions de dollars de prêts pair à pair. Découvrez comment cette marque atypique d'Auckland a géré sa croissance rapide avec Jamf. Elle a simplifié l'accueil des nouveaux employés avec Jamf Pro et optimisé l'efficacité et la sécurité de sa flotte avec Jamf Connect et Jamf Protect.

—> En savoir plus sur la transformation numérique de Squirrel.

Quand la gestion des appareils rejoint la sécurité des terminaux

Les solutions MDM ne sont pas des solutions de sécurité des terminaux. Les premières se dédient à la gestion des appareils, à leur configuration et aux applications. Les secondes visent à renforcer les terminaux pour réduire leur surface d'attaque, afin de les protéger contre les logiciels malveillants, le phishing et autres menaces. Elles n'offrent pas les mêmes fonctionnalités aux équipes informatiques et de sécurité, mais elles sont très étroitement liées dans la gestion des appareils mobiles.

Pourquoi la MDM est-elle au cœur de la sécurité des terminaux ?

La gestion des appareils mobiles délivre de précieuses informations sur les appareils, leur état, leurs niveaux de configuration et les logiciels installés. Surtout, elle peut appliquer de nouveaux réglages aux appareils afin de garantir leur sécurité. La sécurité des terminaux recoupe la MDM dans la mesure où elle apporte à la MDM des données de santé exploitables sur les terminaux. Quand les deux solutions sont intégrées, la MDM peut être configurée de manière à déclencher des règles et des mesures d'atténuation des risques, par exemple :

• Identification des appareils nécessitant un triage
• Mise à jour d'iPadOS ou de macOS
• Ajout de correctifs aux applications obsolètes
• Renforcement des configurations vulnérables
• Maintien de la conformité aux règles/réglementations

En outre, centraliser toutes les fonctionnalités autour de la MDM permet d'automatiser les tâches de correction. Pour les équipes informatiques et de sécurité, c'est la possibilité d'apporter une assistance plus rapide et plus complète. L'automatisation permet d'assurer une sécurité globale tout en protégeant les terminaux contre les menaces qui pèsent de plus en plus sur les environnements de travail à distance et hybrides. Quant aux employés, ils sont libres de travailler et d'être productifs où qu'ils soient, à tout moment, grâce à une expérience utilisateur parfaite.

Pour en savoir plus sur ces composants et les bonnes pratiques en matière de gestion des appareils, consultez nos guides pratiques ci-dessous.