Gestion des appareils mobiles Apple : FAQ

Qu’est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) Apple ?

Apple gagne du terrain dans l'entreprise, à l'avantage des employés qui sont plus productifs et peuvent véritablement travailler partout.

Mais cette liberté accrue, l'élargissement du périmètre et ce nouveau système d'exploitation sont aussi sources de nouveaux défis.

Les organisations de toute taille doivent garantir le fonctionnement optimal de chaque appareil. Côté sécurité, le matériel et les réseaux doivent être protégés en permanence, et chaque employé doit disposer d'un niveau d'accès adéquat : ni trop faible, ni trop élevé.

Pour accélérer et harmoniser ces processus, et pour automatiser les bonnes pratiques de sécurité, votre organisation aura besoin d'une solution de MDM.

Une bonne solution de MDM Apple, c'est :

• La gestion à distance des appareils, de l'inventaire et des applications
• Une visibilité sur l'état des appareils, assortie d'une gestion automatisée des mises à jour de l'OS et des correctifs
• La conformité aux règles, configurations et mises à jour sans intervention du service informatique

Une excellente solution de MDM Apple est spécialement conçue pour l'écosystème Apple et apporte des avantages supplémentaires :

• Les employés peuvent demander les applications dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin
• Elle s'intègre à des solutions de prévention et de correction des menaces
• Elle sécurise les accès à votre réseau et à vos données et les connexions de chaque employé

En gérant vos appareils avec un service MDM puissant tel que Jamf Pro ou Jamf Now, votre organisation ne fournira pas seulement un meilleur service à ses employés, elle fera aussi gagner du temps au service informatique tout en gérant mieux les risques. Vous pourrez créer des expériences plus fluides et engageantes pour vos collaborateurs en télétravail et pour l'onboarding. Et tout cela en sécurisant les connexions de l'ensemble des appareils et des utilisateurs.

Questions fréquentes sur la MDM Apple

Q : Qu'est-ce que la supervision des appareils ?

La supervision des appareils donne aux entreprises davantage de contrôle sur les appareils iOS qu'elles mettent à disposition de leurs employés. Elle permet aux administrateurs Mac d'appliquer des restrictions en matière de sécurité et d'utilisation des données. Pour le service informatique, elle offre la possibilité d'automatiser la mise à jour des applications et de déployer des configurations et des fonctionnalités utiles à tous les membres de l'entreprise.

Q : Qu'est-ce qu'Apple Business Manager ?

Ce portail web convivial permet aux administrateurs informatiques d'acheter facilement des appareils Apple en grande quantité. Les entreprises peuvent utiliser Apple Business Manager comme une base de données, qui inventorie leurs achats d'appareils Apple et d'applications dans l'App Store. Avec Apple Business Manager, votre organisation n'a pas besoin d'un identifiant Apple pour chaque utilisateur. De plus, chaque appareil acheté via le portail est automatiquement enrôlé dans votre solution de MDM, ce qui simplifie sa configuration initiale.

Vous pouvez en effet attribuer des noms, des utilisateurs, des groupes et des applications avant l'expédition des appareils. Mieux encore, avec le workflow d'onboarding optimal permis par une solution de MDM complète, l'appareil est livré directement au domicile de l'utilisateur final.

Avez-vous vraiment besoin d'Apple Business Manager ? Si vous souhaitez exploiter au mieux votre parc Apple, la réponse est oui, absolument.

Découvrez comment démarrer avec Apple Business Manager en regardant notre webinaire complet.

Qu'est-ce qu'Apple School Manager ?

Ce portail en ligne aide les administrateurs informatiques à déployer des iPad et des Mac dans les établissements scolaires. Il permet de configurer des appareils, mais aussi d'obtenir des apps et des manuels pour les élèves et les enseignants. Combiné à une solution de MDM dédiée aux écoles comme Jamf School, partenaire d'éditeurs d'applications pédagogiques, ce portail propose alors de nombreux outils : préparation de cours attrayants, collaboration et facilitation de l'apprentissage à distance.

Q : Qu'est-ce qu'un Identifiant Apple ? Qu'est-ce qu'un identifiant Apple géré ?

Un identifiant Apple permet à la fois de s'identifier et de s'authentifier. Avec son identifiant Apple, un utilisateur peut acheter des articles sur l'App Store et harmoniser ses réglages sur ses iPhone, iPad, Mac, Apple Watch et autres appareils Apple. Vous pouvez naturellement utiliser des identifiants Apple individuels pour gérer les appareils de votre organisation. Mais les identifiants Apple gérés offrent davantage de contrôle sur le processus, pour plus de sécurité.

Les identifiants Apple gérés, créés par Apple Business Manager, sont propres à votre organisation. Ils sont différents des identifiants Apple créés par vos employés. Le service informatique utilise ces identifiants Apple gérés pour contrôler les accès, mais aussi distribuer applications et outils sur les appareils Apple. Chaque application peut ainsi être pleinement contrôlée avant d'atteindre les appareils, pour un maximum de sécurité.

Q : Qu'est-ce que le déploiement Zero-Touch ?

Le déploiement Zero-Touch est un moyen pour les entreprises d'équiper, de sécuriser et d'assurer la maintenance de leurs appareils Apple sans jamais avoir à intervenir physiquement. C'est une nécessité absolue pour les entreprises dont certaines équipes travaillent à distance, mais aussi pour distribuer les mises à jour et les correctifs dès leur publication.

Lisez notre guide du déploiement Zero-Touch pour en savoir plus. Vous êtes convaincu mais il vous manque quelques informations ? Lisez ce blog sur le déploiement Zero-Touch dans l'entreprise : il explique, étape par étape, comment le mettre en œuvre avec Jamf Pro et Jamf Connect.

Q : Qu'est-ce qu'Apple Configurator 2 ?

Apple Configurator 2 simplifie les réglages de configuration pour les iPad, iPhone, iPod touch et Apple TV dans votre école ou votre entreprise, le tout sans fil.

Toutes les informations utiles au service informatique sont centralisées dans une même interface : version du système d'exploitation, numéro de série, identifiants et adresses du matériel, capacité disponible et messages de journal de tous les appareils connectés. De là, le personnel peut mettre à jour les logiciels, installer des applications et des profils de configuration, etc.

Découvrez comment enrôler des appareils mobiles dans Jamf Pro à l'aide d'Apple Configurator 2 et d'une URL d'enrôlement.

Q : Qu'est-ce que le service de notifications Push Apple (APN) ?

Le service APN permet de diffuser des données sur les appareils Apple sans connexion permanente.

Fondement essentiel des programmes de déploiement, des fonctionnalités de sécurité et de la MDM Apple, le service APN est absolument indispensable pour les organisations soucieuses de sécurité et d'efficacité. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le service APN.

Q : À quoi une solution de MDM peut-elle accéder sur un appareil ?

Apple n'assouplit pas ses règles de confidentialité pour les entreprises qui gèrent des appareils Apple : l'accès aux appareils reste limité. Les solutions de MDM peuvent principalement superviser :

• Les apps installées

• Les versions d'OS

• L'inventaire des appareils

• Les avertissements de sécurité

• Les réglages de configuration liés à la solution de MDM

• Le verrouillage et l'effacement à distance en cas de perte ou de vol d'un appareil

• Le suivi de la localisation, mais uniquement en mode Perdu ; pas de suivi continu de la localisation.

Q : Quelles parties des appareils sont hors d'accès pour la MDM ?

Les solutions de MDM ne permettent pas de contrôler l'iPhone d'un utilisateur, même s'il a été fourni par l'entreprise. Le service informatique ne peut pas utiliser une solution de MDM pour déplacer vos fichiers ou envoyer des messages en votre nom. Il ne peut pas accéder aux SMS, e-mails, photos ou autres messages ou données à caractère personnel se trouvant dans les apps installées sur un appareil.