Discours d’ouverture de la JNUC 2022 : Des technologies aimées des utilisateurs et fiables pour les entreprises

13e conférence annuelle des utilisateurs de Jamf Nation : San Diego

Dean Hager, CEO de Jamf, a été ravi d'accueillir tous les participants à San Diego pour la 13e édition annuelle du JNUC de Jamf. Sur place comme en ligne, tous ont applaudi le lancement de la JNUC 2022.

Les participants ont applaudi le lancement avec beaucoup d'enthousiasme, tant ceux qui étaient présents que ceux qui regardaient l'événement à distance.

Dean Hager a présenté quelques chiffres remarquables : Jamf Now sert maintenant plus de 69 000 clients dans le monde entier. C'est deux fois plus que la dernière fois que la Jamf Nation s'est réunie en personne. Jamf est présent sur 29 millions de Macs, iPads, iPhones et Apple TV. Nous comptons désormais 2 600 employés Jamf dans le monde.

Après avoir présenté une sélection des nouveautés passionnantes proposées par Jamf depuis l'année dernière – notamment Jamf Safe Internet, Jamf Data Policy, Jamf Threat Defense et Jamf Data Policy – M. Hager a posé deux questions à l'assistance :

1. Est-ce que vos utilisateurs AIMENT leur technologie professionnelle autant que celle qu'ils utilisent à la maison ?
2. Votre organisation a-t-elle CONFIANCE dans la sécurité de chaque personne et chaque appareil qui accèdent aux ressources de votre réseau ?

Selon nous, pour créer une technologie appréciée des utilisateurs aiment et fiable pour les organisations, il est indispensable que gestion et sécurité fusionnent.

Jamf Nation accueille Apple

Jeremy Butcher, responsable de l'équipe marketing des produits Apple destinés à l'éducation et aux entreprises, a rejoint M. Hager sur le plateau. Il tenait à évoquer l'engagement d'Apple en faveur de l'éducation et des entreprises et a présenté quelques exemples de ce que font les produits Apple pour favoriser la productivité et l'apprentissage. Il n'a pas manqué de souligner le travail acharné des administrateurs informatiques qui, dans les coulisses, rendent tout cela possible.

M. Butcher a évoqué quatre nouvelles fonctionnalités, destinées aux clients de l'éducation comme ceux de la grande entreprise. Annoncées lors de la WWDC, elles montrent à quel point l'identité et la sécurité sont désormais étroitement liées à la gestion.

1. Gestion déclarative des appareils

Le récent déploiement par Apple de la gestion déclarative des appareils sur toutes les plateformes Apple ne fait que renforcer cette relation. « La gestion déclarative est opérationnelle, a affirmé M. Butcher, et nous sommes très enthousiastes face à la nouvelle génération de ce protocole. Nous n'en sommes qu'au tout début. »

2. Sécurité

Apple est sécurisé dès la conception, et offre un juste équilibre entre expérience utilisateur et cadres de gestion. Du point de vue de l'administration informatique, l'objectif d'Apple est d'inscrire les appareils de façon sécurisée et de séparer les données professionnelles des données personnelles. Pour poursuivre dans cette voie, le constructeur a mis à jour l'attestation des appareils gérés et la séparation des données pour adopter un cadre d'extensions de système et de sécurité des terminaux.

3. Identité

Une connexion par nom d'utilisateur et mot de passe, garantie par un fournisseur d'identité, permet de concilier les besoins de sécurité des organisations avec une expérience utilisateur de qualité. Apple a apporté des améliorations à l'authentification unique (SSO) et à la SSO d'inscription, soulignant le rôle clé joué par l'identité dans la sécurité et la gestion.

4. Inscription des utilisateurs avec SSO

« Nous aimons l'expérience que la connexion unique crée pour l'utilisateur, » a déclaré M. Butcher. Quand un utilisateur se connecte avec Apple at Work & School, il peut s'identifier auprès des applications et à des sites web avec l'identifiant Apple fourni par son organisation.

Et il y a aussi du nouveau du côté des formations pour l'informatique et les administrateurs Mac ! M. Butcher a présenté la nouvelle formation d'Apple, conçue pour compléter la formation spécifique à la MDM – comme le font Jamf 200 et Jamf 300.

Dean Hager a remercié celui qui représente le plus important partenaire de Jamf en exprimant toute sa gratitude pour les innovations constantes d'Apple.

« Comme je l'ai dit à maintes reprises, a déclaré M. Hager, quand Apple innove, Jamf se réjouit. »

« Est-ce que vos utilisateurs AIMENT leur technologie de travail ?

Et pourquoi est-ce aussi important ? » a demandé M. Hager.

Parce que cela veut dire que la technologie les aide à donner le meilleur d'eux-mêmes. Cela veut dire que la technologie fait exactement ce qu'on attend d'elle : simplifier le travail.

Innovations BYOD chez Jamf

Linh Lam, directrice des systèmes d'information de Jamf, et Emily Kausalik, responsable de l'ingénierie de la plateforme client, ont impressionné les participants du JNUC par leurs talents de comédiennes en présentant les nouveaux développements de l'offre BYOD de Jamf.

Incarnant une nouvelle employée et une spécialiste de l'onboarding chez Acme Corp., elles ont présenté aux participants :

• L'onboarding sécurisé d'un appareil personnel avec la SSO
• Le partitionnement de l'iPhone pour créer un domaine privé et un domaine professionnel et ainsi séparer les numéros de téléphone et les données
• Le chargement automatisé des applications de productivité
• Jamf Trust, qui donne aux utilisateurs un aperçu des facteurs de risque de tous les appareils et veille au bon fonctionnement de Jamf Private Access
• L'accès au Self Service, le catalogue d'applications de Jamf qui permet aux utilisateurs d'installer librement les applications utiles à leur travail

L'Apple Wallet comme badge d'accès

Cette nouvelle recrue enthousiaste d'Acme et sa spécialiste de l'onboarding ont présenté une autre nouveauté, déjà disponible pour les employés Jamf : l'ajout d'un badge d'accès d'entreprise à Apple Wallet.

Grâce à cette fonctionnalité, les employés n'ont plus besoin de penser à prendre leur badge en plus de leur téléphone, qui leur permet de circuler dans l'entreprise dès le premier jour.

Le badge Apple Wallet sera bientôt disponible pour tous les clients.

Sur son téléphone configuré en BYOD avec une partition, Dean Hager a expliqué que Jamf proposait à ses employés l'intégration à Apple Wallet du badge leur permettant d'accéder à leurs bureaux. À l'avenir, a-t-il annoncé à l'assistance enthousiaste, Jamf et SwiftConnect permettront aux entreprises d'activer en toute simplicité les badges des employés dans Apple Wallet.

Jamf et Okta : un partenariat crucial

Comme on le voit dans les démonstrations axées sur l'identité, Jamf et Okta sont à l'avant-poste de l'innovation. M. Hager a souhaité la bienvenue à Todd McKinnon, CEO d'Okta, qui nous a rejoint à distance.

Okta est un partenaire, mais aussi un client de Jamf : « Je suis plus tranquille parce que je sais que Jamf Pro gère mon ordinateur portable, » a déclaré M. McKinnon.

Il a évoqué la collaboration avec les équipes Jamf. Il a notamment souligné le travail sur la SSO d'inscription et la SSO de plateforme, sur lesquels les équipes d'Okta et de Jamf collaborent pour offrir la meilleure expérience possible. « Nous ne pouvions pas rêver d'un meilleur partenaire, » a déclaré M. McKinnon.

Jamf et Google Chrome : travailler ensemble pour simplifier le travail

Google Chrome, moteur d'innovation dans son secteur, a collaboré étroitement avec Jamf à de multiples initiatives au cours de l'année écoulée. Jamf Nation a accueilli Parisa Tabriz, vice-présidente de l'ingénierie de Google Chrome, de retour à la JNUC.

Mme Tabriz a été heureuse d'apprendre que Dean Hager a choisi Chrome comme navigateur professionnel. Elle a d'ailleurs salué son équipe qui travaille sans relâche à le rendre plus sûr et plus rapide.

M. Hager et elle ont présenté quelques exemples de collaboration entre Google Chrome et Jamf. Ils ont notamment fait une démonstration d'Apple Wallet en utilisant Chrome comme navigateur d'entreprise et VPN par application sécurisé. Ils ont également utilisé Jamf Private Access avec des identifiants Apple gérés et fédérés à Microsoft Azure.

Préserver la sécurité, c'est aussi avoir la possibilité de bloquer les appareils compromis. Et Google BeyondCorp s'est associé à Jamf pour rendre cela possible sur un Mac.

Nouveaux développements iOS et perspectives d'avenir

• À la demande générale, les capacités de gestion du Cloud du navigateur Chrome prises en charge par Jamf Pro sont désormais disponibles pour les appareils iOS
• L'intégration de Jamf à BeyondCorp, le cadre Zero-Trust contextuel de Google, sera disponible sur les appareils iOS au début de 2023

Explorez le sujet en écoutant les conférence sur la gestion du Cloud du navigateur Chrome et BeyondCorp. Nous vous suggérons également la table ronde réunissant Dean Hager, Parisa Tabris et Amol Kabe après le discours d'ouverture.

Vos utilisateurs peuvent-ils choisir ce qu'ils aiment ?choose

Le Mac s'est rapidement répandu dans les entreprises depuis le début de la pandémie, et cette tendance ne semble pas vouloir ralentir.

Comme avec le BYOD, les entreprises veulent impressionner leurs nouveaux employés avec les appareils d'entreprise et ce, dès le moment où ils enlèvent le plastique de la boîte.

L'onboarding Mac avec Jamf

Faire passer le zero-touch au niveau supérieur

Aucun workflow n'est plus important que l'expérience d'onboarding. Elle donne aux utilisateurs une première impression de la façon dont votre entreprise utilise la technologie. Surtout, elle sécurise les appareils avant qu'ils n'aient accès aux ressources.

Linh Lam est revenue sur scène pour en faire l'illustration. Elle a montré comment l'onboarding des Mac avec Jamf facilite et automatise le processus – et impressionne les nouveaux employés.

Lam a couvert plusieurs points clés :

• L'onboarding personnalisé par rôle, qui charge des applications et des configurations adaptées aux besoins du nouvel employé.
• La vérification d'identité zero-trust qui évite d'avoir à saisir les identifiants à plusieurs reprises ; elle s'appuie sur Jamf Trust, qui unifie la sécurité et la connectivité cloud pour les employés à distance et sécurise la connexion.
• L'authentification en deux étapes avec Touch ID et SSO pour toutes les apps.

Elle a également montré comment le workflow gère les applications : certaines sont installées automatiquement et d'autres le sont par les employés, parmi plus de 1 000 titres disponibles via App Installers.

Nouveautés et futur des App Installers et Jamf Trust

• Personnalisation des notifications aux utilisateurs finaux par l'intermédiaire d'App Installers – disponible prochainement
• Alertes Jamf Trust et Jamf Protect informant les utilisateurs des vulnérabilités de leurs appareils – disponible dès maintenant
• App Installers sera à la disposition des utilisateurs finaux en Self Service au premier trimestre de l'année prochaine.

Mme Lam a remercié les experts d'Apple pour leur détermination sans faille à créer des expériences sécurisées et intuitives.

Des workflows propres à chaque secteur avec Jamf

American Airlines : appareils partagés et prise en charge des applications dans l'aviation

Jamf Nation a accueilli Charles Sucur, directeur de la mobilité d'entreprise et des services de bureau chez American Airlines. Il a expliqué à l'assistance comment les membres de l'équipe de première ligne ont élargi leur utilisation des appareils mobiles à de nombreuses tâches du quotidien.

• Pilotes : nécessaire de vol numérique
• Hôtesses de l'air et stewards : point de vente et accès au portail AA
• Techniciens : outils techniques numériques
• Agents d'embarquement : outils de recherche sur le portail et d'engagement avec les passagers, pour éviter les pertes de temps et améliorer la satisfaction des clients. Leur permet d'enregistrer des passagers au niveau de la passerelle et même dans l'avion.

Il a abordé en particulier :

• Le passage d'un système hybride Android/iOS à iOS
• Les principales fonctionnalités des outils en vol, de navigation, techniques et aéroportuaires
• Un aperçu de l'avenir : nous travaillons sur la 5G et la surveillance cellulaire prédictive qui synthétise les informations sur la connectivité des produits

Banque HSBC : l'importance de la confiance

Le secteur bancaire a des besoins uniques en matière de sécurité, de rapports et de chiffrement. John Strosahl, président et COO de Jamf, s'est entretenu avec George Kofos, à la tête de l'équipe Première ligne de cyberdéfense mondiale de HSBC pour les Mac et les mobiles, et Tarshan Patel, responsable des produits techniques et ingénieur principal pour les appareils des utilisateurs finaux de HSBC.

HSBC a introduit Jamf il y a cinq ans pour gérer et sécuriser les appareils sans compromettre l'expérience d'un nombre croissant d'utilisateurs. Il y a deux ans, en réponse à la pandémie de Covid-19, elle a opté pour le déploiement zero-touch. Aujourd'hui, plusieurs milliers d'appareils sont gérés par la MDM Jamf et sécurisés par Jamf Connect.

Pour HSBC, Jamf s'est avéré stratégique, en particulier face à des menaces en constante évolution. Jamf garantit en effet la prise en charge le jour-même des nouvelles versions de macOS pour préserver la sécurité de l'environnement : la gestion rencontre la sécurité. Apple met à jour ses systèmes d'exploitation bien plus vite que ses concurrents. « Nous pouvons pousser les mises à jour sans compromettre l'expérience utilisateur, et c'est la clé de notre succès, » a déclaré M. Kofos. « Maintenir le parc à jour est le meilleur moyen de s'assurer que tout est sécurisé. »

M. Patel a choisi Apple et Jamf pour unifier assistance, les opérations et la surveillance avec une approche soucieuse de l'expérience de l'utilisateur final.

Gestion, confiance et sécurité

Michael Devins, directeur du marketing des produits de sécurité s'est exprimé au sujet des nombreux liens entre la gestion, la confiance et la sécurité d'une part, et l'expérience utilisateur d'autre part.

Les utilisateurs doivent avoir le sentiment que la technologie encourage leur autonomie et leur productivité. Et les organisations doivent avoir confiance dans la sécurité de leur lieu de travail. »

« ‘Gérer et sécuriser Apple au travail’ n'est pas qu'un slogan, » a souligné M. Devins. « Ce sont les deux facettes d'une solution complète. »

Dans ce contexte, l'intégration profonde de l'identité cloud à chaque étape du parcours de l'utilisateur est absolument essentielles. C'est même un élément clé de la stratégie de sécurité de Jamf.

La gestion de l'identité permet d'offrir une expérience de déballage. C'est également le moyen le plus sûr d'inscrire les appareils d'entreprise et BYOD.

Amazon : une nouvelle solution révolutionnaire avec AWS EC2

David Brown, vice-président Elastic Compute Cloud – EC2 d'Amazon, nous a rejoints par vidéo pour discuter des innovations d'AWS. Il a notamment abordé une nouvelle intégration intéressante avec Jamf.

M. Brown était ravi de se joindre à la présentation : il considère qu'il fait partie intégrante de la Jamf Nation.

Les clients lui ont dit qu'ils adoreraient profiter des possibilités de développement offertes par AWS sur des environnements Mac numériques. Leurs retours ont été stupéfiants : ces capacités de test dans divers environnements, faciles d'accès et peu coûteuses, sont un accélérateur d'innovation pour des milliers de clients.

Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) permet actuellement aux développeurs de créer plusieurs instances d'environnements macOS pour développer et déployer de nouvelles applications. Et désormais, il offre une fonctionnalité unique.

Brown a annoncé que les développeurs et les administrateurs peuvent désormais gérer les instances virtuelles EC2 Mac avec Jamf Pro comme ils gèrent les appareils Mac physiques. Ils peuvent déployer des stratégies, créer des profils de configuration et installer des logiciels. Même les environnements M1 sont pris en charge.

Et ceux qui le souhaitent peuvent être automatiquement inscrits dans Jamf Pro dès qu'ils achètent EC2 sur le portail AWS.

Assistez à une démonstration au cours de la présentation de l'équipe Wipro et AWS lors de la JNUC !

Combiner gestion, confiance et sécurité

Après avoir remercié M. Brown, M. Devins a poursuivi en détaillant la collaboration étroite qui unit sécurité et gestion, notamment au travers des aspects suivants :

• Les groupes intelligents, et leur rôle dans la gestion du cycle de vie des certificats, App Installers et le statut de risque des appareils
• Rapid Security Response d'Apple, qui permettra de faire des mises à jour de sécurité d'Apple distinctes des mises à jour de l'OS
• Le nouveau protocole de gestion déclarative des appareils d'Apple, qui sera bientôt pris en charge par Jamf Pro : les appareils signalent les modifications à Jamf Pro de façon automatique et autonome, sans surcharger le réseau.
• Le statut de risque des appareils, basé sur une myriade de critères de sécurité
• Les capacités de Jamf Protect, considérablement élargies pour faire face à l'évolution des menaces.

Il en a profité pour faire plusieurs annonces :

• L'intégration de la nouvelle génération de la conformité des appareils Microsoft qui sera disponible dans le courant de l'année
• Le maintien des connexions sécurisées lors du passage d'un réseau à un autre avec Jamf Private Access, pour éviter le reconnexions intempestives
• L'accès à distance Mac pour les administrateurs informatiques, qui sera bientôt intégré directement dans Jamf Pro (sans VPN)
• L'intégration des flux de télémétrie de Compliance Reporter directement dans Jamf Protect, dès le mois prochain

La collaboration entre Microsoft et Jamf s'intensifie

Jason Roszak, chef de produit Microsoft Endpoint Manager, nous a rejoints par vidéo.

Il est revenu sur l'historique de déploiements conjoints de Microsoft et de Jamf Pro dans des organisations du monde entier. Il a ensuite souligné que Microsoft et Jamf proposent des intégrations sur l'ensemble de leurs produits de gestion et d'identité. Grâce à elles, Jamf Nation disposent d'outils sophistiqués pour gérer les utilisateurs et les appareils, en particulier avec la SSO.

Il était ravi d'annoncer l'élargissement cette collaboration : les deux entreprise travaillent en effet sur les dernières annonces d'Apple, la SSO d'inscription et la SSO de plateforme.

Et bientôt : la prise en charge par Jamf de la prochaine génération de la conformité des appareils Microsoft.

Avec Jamf et Microsoft, il devient encore plus facile pour les organisations de faire confiance à chaque personne et chaque appareil qui accède à leur réseau.

Jamf Threat Labs

M. Devins a ensuite évoqué Jamf Threat Labs : une équipe de chercheurs en sécurité et d'analystes de données, associée à MI:RIAM, un moteur de machine learning avancé. C'est ce qui permet à Jamf de fournir des renseignements sur les menaces en temps réel et à grande échelle.

Il a donné quelques exemples :

• Au cours de l'année écoulée, Jamf a bloqué plus de 122 000 attaques de phishing de type « zero day ».
• Nous proposons désormais le blocage automatique des domaines et sous-domaines malveillants
• Jamf Trust peut envoyer des alertes aux utilisateurs en cas de comportement suspect.
• Jamf Now attribue désormais un score de risque unique aux applications en fonction de multiples critères : profils de développeurs suspects, modèles de code malveillants, comportements dynamiques à risque et autorisations dangereuses
• Notre filtrage de contenu personnalisé couvre macOS et iOS

M. Devins a également évoqué le projet d'acquisition de ZecOps par Jamf. Cette solution de sécurité mobile de pointe découvre et analyse les cyberattaques sur les appareils mobiles : elle apportera une immense valeur aux Jamf Threat Labs. M. Devis a d'ailleurs annoncé le lancement prochain d'offres simplifiées.

Dès le début de l'année prochaine, dans un souci de simplicité, Jamf unifiera toutes ses technologies de sécurité et d'accès au sein de Jamf Protect et Jamf Connect.

Une technologie aimée des élèves et fiables pour les écoles

Jamf Nation a ensuite accueilli Suraj Mohandas, directeur senior de la stratégie des produits destinés à l'éducation chez Jamf.

Suraj a expliqué comment la technologie Apple favorise l'autonomie, la créativité, la collaboration, l'imagination et l'apprentissage actif. Il a également décrit le soutien technologique essentiel que Jamf apporte aux écoles en fournissant une couche de gestion, de sécurité et de confiance.

Jamf est aujourd'hui partenaire de près de 38 000 écoles dans le monde. Ce sont ainsi quelque 40 millions d'étudiants qui bénéficient de l'autonomisation de la technologie Apple, soutenue par de nombreuses fonctionnalités pratiques :

• Déploiements de technologies sur mesure
• Des programmes individuels personnalisés qui impliquent et enthousiasment les élèves
• Des outils de collaboration et de communication pour les parents, les enseignants et les élèves

Andrena Murphy, animatrice à la JJ Legacy School et à Urban Ventures, dans le centre de Minneapolis (Minnesota), a rejoint M. Mohandas sur scène, sous les applaudissements du public. Elle s'est attachée à démontrer le pouvoir de Jamf pour l'autonomie des enseignants et des étudiants.

Jamf Safe Internet : nouveautés à venir

M. Mohandas a présenté Jamf Safe Internet en soulignant la simplicité et la convivialité du produit.

M. Mohandas a également annoncé, sous des applaudissements nourris, que Jamf allait étendre sa prise en charge pour protéger les élèves utilisant Chromebooks and et Windows d'ici le premier semestre 2023.

Jamf School : impliquer les élèves, les parents et les enseignants

Avec Mme Murphy, il a ensuite présenté une sélection des fonctionnalités simples et intuitives de Jamf School.

Mme Murphy a créé une classe avec tous les réglages et approvisionnements nécessaires. Il a ainsi permis aux élèves à communiquer directement avec l'enseignant pendant et avant le cours. En répondant sans attendre aux questions et aux besoins, on améliore à la fois la gestion de la salle de classe et les résultats des élèves.

Innovation Hubs de Jamf

Le travail d'Andrena Murphy en tant que facilitatrice est axé sur deux « Innovation Hubs » parrainés par Jamf, et situés dans deux quartiers défavorisés de la ville. La JJ Legacy School, dans le nord de Minneapolis, s'est donné pour mission d'apporter une éducation Montessori équitable à un groupe d'élèves volontairement diversifié. Urban Ventures, à West Phillips, propose à la communauté des programmes de bien-être, des activités culturelles, des services d'orientation scolaire et professionnelle et d'autres formes d'aide.

Nos hubs impliquent les élèves dans un apprentissage actif. Ils les aident à acquérir des compétences de réflexion critique et à utiliser la technologie pour apprendre et s'épanouir. Ce contact direct avec la technologie peut également inciter certains élèves à se projeter dans des avenirs professionnels auxquels ils n'auraient peut-être pas songé.

Les Innovation Hubs ne se trouvent pas seulement aux États-Unis ; ils sont pour la plupart répartis dans le monde entier. Mme Murphy a d'ailleurs présenté une vidéo illustrant l'impact des Matter Innovation Hubs de Jamf à l'échelle d'un pays, le Zimbabwe, et même d'une école, qui accueille 80 % d'élèves handicapés et 20 % d'élèves valides.

Quels sont les prochains jalons pour Jamf et la Jamf Nation ?

Pour synthétiser les idées de la JNUC 2022, Dean Hager nous a rappelé que c'est une combinaison de solutions Apple de gestion et de sécurité mobile qui permet à Jamf d'atteindre son objectif. Et c'est objectif, c'est celui de toutes les technologies : fonctionner, tout simplement.

M. Hager a donc passé en revue les fonctionnalités et workflows qui seront introduits en fin d'année ou au cours du premier semestre de 2023. Toutes ces nouveautés vont, une fois encore, aider les organisations à réussir avec Apple.

De la prise en charge de la gestion déclarative à l'ajout des badges d'employé dans Apple Wallet, Jamf a une belle feuille de route !

Vous voulez en savoir plus sur ces fonctionnalités ? Nous vous en dirons plus lors de notre événement Jamf virtuel. Nous vous communiquerons bientôt tous les détails !

Emplacement et dates de la prochaine JNUC

Il n'est jamais trop tôt pour attendre la prochaine JNUC ! Dean Hager a annoncé qu'elle se déroulerait du 19 au 21 septembre à Austin, au Texas. Nous communiquerons bientôt toutes les informations sur l'inscription.

Avant de quitter la Jamf Nation pour se joindre aux présentations, aux ateliers et aux démonstrations pratiques, Hager a rendu hommage aux Jamf Heroes et aux membres de la Jamf Nation qui ont participé aux Jammies. Cette cérémonie annuelle récompense celles et ceux qui se sont distinguées en tant que leaders pour leur participation à nos communautés Jamf Heroes et Jamf Nation.

« Comme toujours, a-t-il conclu, prenez soin de vous et des autres. »