Qu’est-ce que la gestion des terminaux ?

Chaque terminal connecté aux ressources de l’entreprise peut être un point d’infiltration pour des acteurs malveillants, surtout avec l’augmentation du télétravail et l’utilisation d’appareils personnels dans le cadre professionnel. C’est là qu’intervient la gestion des terminaux.

Qu’est-ce que la gestion des terminaux ?

La gestion des terminaux fait référence aux autorisations d’accès et aux stratégies et outils de sécurité mis en œuvre sur un terminal donné. Il existe différentes catégories de terminaux :

• Ordinateurs portables et de bureau
• Appareils mobiles
• Serveurs
• Extendeurs multimédia
• Appareils de l’Internet des objets (IoT)

L'objectif d'une solution de gestion des terminaux est de protéger ces derniers contre les menaces et de les maintenir en conformité, tout en fournissant aux utilisateurs vérifiés un accès aux données et aux ressources de l’entreprise.

Le processus de gestion des terminaux

La mécanique exacte derrière la gestion d’un terminal donné dépend du niveau d’autorisation de l’utilisateur, de son type d’appareil et des ressources auxquelles il souhaite accéder. Mais généralement, elle repose sur les composants suivants :

Inventaire

Pour gérer vos terminaux, vous devez avant tout les connaître. Les solutions de gestion des appareils mobiles permettent aux administrateurs de suivre les appareils de leur flotte, les utilisateurs auxquels ils sont associés et leur état de sécurité.

Déploiement

Le déploiement consiste à attribuer des appareils aux utilisateurs. Dans le cas des employés en télétravail, ce processus peut être long et complexe selon les exigences des processus internes de l'entreprise. C'est la phase de préparation de l’appareil, qui reçoit tous les outils de gestion et de sécurité nécessaires.

Configuration

La configuration permet de rendre un appareil accessible uniquement à l’utilisateur approprié et de l'équiper des outils et des applications nécessaires à son rôle.

Surveillance de la sécurité

Quand un utilisateur utilise son appareil configuré, les outils de sécurité et de gestion surveillent l’intégrité de l’appareil et sa conformité aux exigences de sécurité pour la rétablir au besoin.

Les avantages de la gestion des terminaux

C'est net, il vaut mieux gérer les terminaux que de les laisser livrés à eux-mêmes sur le terrain. Mais qu’y gagne-t-on exactement ?

Efficacité

Avec l’outil de gestion des terminaux approprié, l’efficacité peut être améliorée à chaque étape du processus. Avec le déploiement sans contact, associé au programme d’achat en volume d’Apple, le service informatique n’a jamais besoin d'intervenir physiquement sur les appareils : Apple les envoie directement aux utilisateurs finaux, prêts à être gérés et à accéder aux ressources de l’entreprise. Les outils de gestion permettent de configurer et de superviser les appareils à distance et en arrière-plan, ce qui a le double avantage de réduire le nombre de demandes d'assistance et de minimiser les désagréments pour l’utilisateur.

Productivité

La gestion des terminaux facilite l'attribution d'applications aux utilisateurs. Le service informatique peut pré-approuver les applications stratégiques : l'utilisateur peut ensuite les télécharger selon ses besoins, sans demander d'assistance ni d'autorisation particulière. Un portail comme notre Self Service simplifie et sécurise l’accès aux applications en évitant aux utilisateurs de se demander si les outils de travail qu'ils téléchargent sont authentiques. Votre solution de gestion peut même distribuer directement les applications et les tenir à jour.

Sécurité

Gérer vos terminaux, c'est vous assurer que leur système d’exploitation et leurs applications sont à jour, protéger l’accès aux ressources de votre entreprise par des exigences d’authentification strictes et obtenir des données de télémétrie pour sécuriser votre flotte.

Réduction des coûts

Tout cela se traduit par une rationalisation des workflows informatiques visant à remettre à chaque utilisateur un appareil équipé d'outils pratiques, efficaces et sécurisés pour faire leur travail.

Les fonctionnalités clés des outils de gestion des terminaux

Voyons maintenant les capacités que doit posséder une solution de gestion des terminaux pour délivrer tous les avantages que nous avons évoqués.

Gestion des actifs

Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) facilitent la gestion de l'inventaire. Elles centralisent différentes informations à propos de vos appareils :

• Matériel
• État de sécurité
• État de gestion
• État du logiciel
• Utilisateur
• Site d'affectation
• Paramètres configurés
• Groupes intelligents
• Attributs personnalisés

Ces informations vous garantissent que les appareils sont utilisés par des utilisateurs approuvés et qu'ils bénéficient de la meilleure sécurité possible. L’inscription de vos terminaux dans une solution de MDM garantit également à chaque collaborateur l’accès aux outils dont il a besoin, où qu'il se trouve et quel que soit le réseau auquel il est connecté.

Distribution de correctifs et de logiciels

Votre solution de MDM peut également rationaliser le processus de mise à jour et appliquer systématiquement les correctifs du système d'exploitation et des applications – indispensable pour réduire les risques d'exploitation liés aux vulnérabilités non corrigées.

Accès à distance

Les outils de gestion des terminaux ne doivent pas s'arrêter aux frontières du réseau local de l’entreprise. L'accès réseau zero-trust (ZTNA) permet aux utilisateurs d’accéder aux outils de l’entreprise en toute sécurité en créant des micro-tunnels uniques vers les applications nécessaires. Avec cette approche, les utilisateurs ne peuvent accéder qu’aux ressources indispensables pour effectuer leurs tâches, selon le principe du moindre privilège.

Sécurité des terminaux

L’ajout d’un logiciel de protection des terminaux à votre flotte permet de détecter les comportements anormaux et les menaces connues et inconnues. Il appuie les efforts de recherche des menaces des équipes informatiques et de sécurité, simplifie la correction et accélère le processus de réponse en cas d'incident.