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Une approche centrée sur l’utilisateur: Redéfinir le paysage informatique

Avec une technologie transparente mais omniprésente, une nouvelle génération d’employés veut également bénéficier d’une technologie moderne tout aussi transparente sur leur lieu de travail. Cette évolution dans la mentalité des employés incite les experts informatiques à réévaluer la définition du service informatique ainsi que les pratiques et workflows qu'ils déploient auprès des utilisateurs. La question est de savoir comment le service informatique doit évoluer pour suivre cette tendance centrée sur l’utilisateur ?

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  • Les origines de la tendance centrée sur l'utilisateur
  • Le rôle d’Apple dans l’évolution des pratiques informatiques
  • Les différentes façons de mettre en œuvre et de tirer parti de ce nouveau modèle informatique
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