发现生活中的仪式感

自 2000 年成立以来，Rituals 已在全球 27 个国家开设了 670 多家门店，为客户提供更智能、更宁静的零售环境。客户在选购护肤品、蜡烛、彩妆及沐浴产品时，还能享用一杯清茶。

在秉承天然健康传统的同时，Rituals 意识到，在办公和零售环境中引入现代技术将提升其现在及未来的服务水平。于是，Apple 走进了视野。

2016 年秋季，Rituals 在总部启动了 Apple 部署试点，先行测试了 20 台 MacBook。员工对其易用性、灵活性和设备稳定性的正面反馈，坚定了公司推进迁移的决心——这一转变让整家公司从 PC 转向了 Mac。在随后的一年里，Rituals 在全公司范围内部署了 650 台 MacBook、700 台 iPad、650 台 iPhone 和 1500 台 iPod。

由于对原有的移动设备管理 (MDM) 方案不满（该方案无法为 Apple 的新版系统提供“零日支持”），他们开始寻找新工具并发现了 Jamf。“我们选择 Jamf 是因为它能统一管理我们所有的设备。现在，我们公司只使用 Apple 产品，”Van der Zwaan 表示，“Jamf 是 Rituals 的完美选择。它完美契合了我们的整体愿景。”

在转型期间，每位 Rituals 员工都将 PC 更换为了 MacBook 或 iPad。他们也都配备了一部 iPhone。虽然将全公司迁移到 Apple 环境绝非易事，但 Van der Zwaan 指出，通过 Jamf 构建的云端实例，不仅提升了公司内部提供给员工的硬件水平，还为支持公司的快速增长打下了基础。“Jamf 在提供支持和指导方面非常有帮助，”他说道，“我们的目标是一致的，Jamf 是我们实施成功的关键因素。整个过程非常愉快。”

虽然 Rituals 的成功始于总部的 Mac，但其生命力体现在全球的门店中。每家门店都配备了一台 iPad 和两部 iPod。

“如果没有 Apple 产品，门店看起来会大不相同。处理大量纸质文件会让我们工作变得更困难，也更耗时，”Rituals 零售协调员 Tessa Antoni 说道，“员工使用 iPad 非常灵活，他们不必频繁往返于后台办公室。总的来说，这些设备为每个人都创造了更好的体验。”

为了支持公司的无纸化进程，门店员工通过 iPad 进行以下操作：

• 观看公司培训课程，确保始终符合公司的政策与流程。
• 阅读公司简报，及时了解重要新闻和更新。
• 订购产品，维持充足且准确的门店库存。

iPod 设备则提升了零售店的整体效率：

• 为客户提供移动销售点 (mPOS) 系统，无需排队即可完成购买。
• 配合皮肤分析仪，为客户提供定制化的护肤建议。
• 在货物到达时进行扫描，消除库存错误空间。

在健康与养生理念日益普及的今天，植根于自我护理理念的 Rituals 在全球范围内的飞速增长并不令人意外。Rituals 的 IT 负责人 Dick Schornagel 表示，妥善支持 Apple 的部署对于公司扩张至关重要。

他表示：“我们需要一个稳健的环境。无论是在零售门店，还是在那些我们尚未设立实体办公室的国家总部，我们都无法承受停机带来的损失。”

Rituals 首席技术官 Nico Wartenbergh 也对此表示赞同，他认为 Jamf 坚实的基础设施和广泛的功能对于实现其全球化数字战略至关重要。“我们必须对这些设备有清晰的掌控，”他说道，“我们必须能够随时随地在任何国家对设备进行擦除、更新和安装。因此，我们需要一个优秀的全球化 MDM 工具。”

使用 Jamf Pro 不仅让 Rituals 能够管理其 Apple 设备，更重要的是，它赋予了公司更高效、更具生产力的能力，去帮助客户寻找幸福时刻，建立属于他们自己的仪式感。