培訓政策
更新日期：2025 年 7 月 1 日
在您報名和參加 Jamf 培訓課程時，請務必留意以下相關政策。
課程期間的行為
Jamf 致力於營造一個友善、積極、充滿尊重的學習環境。我們鼓勵上課時提問，但請盡量聚焦在課程主題上。請尊重講師及其他學員的發言與想法。請避免在口頭或聊天中發表種族歧視、性別歧視、誹謗、猥褻、騷擾、侮辱、帶有敵意或不適合工作場合的言論 (NSFW)。若您有上述言行，或是有其他騷擾、不當或擾亂課程的行為，Jamf 有權自行決定取消您的課程與考試參加資格。若 Jamf 決定取消您參與某課程的資格，您將無法再回到該課堂中，並且可能被禁止參加往後的 Jamf 培訓課程和考試。若發生這種情況，Jamf 的唯一責任僅限於退還您已支付的課程或考試費用。
課程教材版權聲明
Jamf 的課程教材，包括簡報 (統稱為「課程資料」)，皆屬 Jamf 的機密與專有資料。Jamf 擁有所有課程資料的智慧財產權。您只能在 Jamf 培訓課程中按照要求使用培訓資源，請勿拷貝、重製、分發、披露或出版培訓資源，或將其用於任何其它目的。您不得更改或刪除任何培訓資源所含的任何版權聲明或圖例，或將其提供給任何第三方使用。若您違反本政策，Jamf 有權立即取消您的上課資格、禁止您參與後續課程，並停用您的機構或個人培訓通行證（如適用），並保留依法或依衡平法提出其他補救措施的權利。
錄影政策
嚴禁錄製 Jamf 活動的任何內容（包含螢幕畫面或音訊）。禁止以任何方式分享、拷貝、張貼影像或重現相關培訓資源。
反作弊政策
只要 Jamf 有理由相信某人違反了此政策，就有絕對裁量權禁止其參加任何 Jamf 認證考試，並撤銷其先前取得的認證。違規情況包括但不限於以下幾項：
- 試圖提供或接受不正當協助、
- Jamf 透過資料或統計分析判定有不當行為、
- 複製、公開、散布、販售、反向工程、反編譯、反組譯、翻譯或以其他方式傳播考試內容，或接收/使用任何未授權的考試副本、
- 在考試期間與監考人以外的人聯繫、
- 冒名頂替參加考試、
- 或其他任何旨在於考試內容或進行過程中取得不公平優勢的行為（無論發生於考前或考中）。
為身心障礙人士提供的住宿
如果學員在培訓課程和/或認證考試期間需要住宿，請 在培訓課程或考試開始之前 至少二十 (20) 個工作天通知 Jamf Training，以便做好準備。
隱私權政策
Jamf 尊重客戶的隱私，並致力保護您的個人資訊。除非符合客戶與 Jamf 的協議以及我們的隱私權政策，否則我 們不會使用任何個人資訊。
付款須知
所有 Jamf 培訓課程與認證考試需在開課前全額付款。Jamf 接受信用卡、採購訂單 (PO) 和機構或個人培訓通行證 。
參加條件
為維持課程水準，Jamf 有權要求學員先取得指定認證後，方可報名進階課程。請注意：不得為尚未符合參加條件的同事預留課程名額。
Jamf 遠距課程
客戶必要條件和課程參加條件
如果您要參加 Jamf 的遠距提供培訓課程（200、240、300、370、400），需符合對應的課程參加資格，並具備可用的測試裝置。請查看對應的課程頁面以了解各課程的要求。
您了解並同意上述遠距課程相關規定。上課期間僅可使用測試裝置。您需自行承擔使用裝置的所有風險，Jamf 不負責您因參加遠距課程而產生的任何裝置問題或損害。
Jamf 實體課程
請妥善保管您的個人物品，尤其在公共區域時請多加留意。Jamf 不對任何課程中發生的財物遺失、失竊或損壞負責。無論課程場地為 Jamf 辦公室或外部場所，請務必遵守現場張貼的規則與使用指南。
Jamf 取消政策
Jamf 保留取消培訓課程的權力，但會盡量提前至少四 (4) 週通知學員。若您報名的課程被 Jamf 取消，您可以選擇以下方式處理：
- 若使用信用卡或採購單付款，您可申請全額退款。
- 可於 Jamf Account 中改選同級別的其他可用課程。
若因任何原因（例如天候或天然災害）導致 Jamf 取消課程，Jamf 對您因此產生的交通、住宿等額外費用概不負責。
學員取消或改期政策
若您於課程/考試開始前 10 個工作天以上申請取消或改期，並是使用信用卡或採購單付款，將可獲得全額退款。若未於上述時間內提出申請，將不符合退費資格。
若您因特殊情況必須於 10 個工作天內取消課程/考試，Jamf 可視情況提供替代選課機會（如有開放）。但此情況下則無法退費。如果發生這種情況，請盡快聯絡 Jamf Training 團隊。
若未能出席：
- 四天培訓課程的第一天和第二天
- 兩天培訓課程的第一天
- 重考之預定開始時間
您將被視為缺席。一旦缺席，您將被從課程名單中移除，無法繼續參與剩餘課程或考試。已繳費用也將不予退還。
課程與通行證到期政策
培訓通行證和個別購買的課程名額，自購買日起一年內有效，須於效期內完成報名與課程。未於一年內使用的課程名額或培訓通行證將逾期作廢。
認證考試
Jamf 為報名學員提供一 (1) 次參加相關認證考試的機會。
- Jamf 200 課程：最後一天將進行 Jamf Certified Tech - Jamf Pro 考試，內容包含選擇題與實作任務。
- Jamf 240 課程：學員需在課程結束後 45 天內完成 Jamf Certified Tech - Jamf School 選擇題考試。
- Jamf 270 課程：最後一天將進行 Jamf Certified Tech - Jamf Protect 考試，內容包含選擇題與實作任務。
- Jamf 300 課程：最後一天將進行 Jamf Certified Admin - Jamf Pro 考試，包含三個分級情境與實作任務。
- Jamf 370 課程：最後一天將進行 Jamf Certified Admin - Jamf Protect 考試，內容包含三個單元，涵蓋選擇題與實務情境。
- Jamf 400 課程：課程期間將進行兩個分級場景組成的 Jamf Certified Expert - Jamf Pro 考試。
Jamf 允許在考試期間做筆記 （手寫或打字皆可）和查看線上資源。但考試期間嚴禁與他人聯繫（不論是否在課堂內），違者將立即取消資格。在遠距課程考試期間，相機必須全程都處於開啟狀態。若違反規定，您將被請離課程並喪失唯一一次考試機會。已頒發的認證也將被撤銷。
考試評分
完成考試後，選擇題會自動計分，實作考試則會交由講師批改。Jamf 會透過評分手冊來確保維持一致的標準。如果您對考試成績有疑問，則須在考試後十四 (14) 天內以書面形式提交給 Jamf Training 團隊。Jamf 一概不提供考試題的詳細結果。但我們可以提供各個大題詳細資訊 (如適用)。
Jamf 將考試成績存檔一 (1) 年，自考試日起開始計算。
考試結果
考試結果 考試結果將在考試結束後的三 (3) 個工作天內公佈於 Jamf Account。若結果出爐，Jamf 會寄信通知您。
Jamf 絕不會與註冊學員以外的任何人分享考試結果。Jamf 僅在您允許 Jamf 分享資訊的情況下，根據書面請求與第三方共享您是否獲得認證的資訊。請將書面請求提交給 Jamf Training 團隊。
退出政策
如果您沒有意願取得 Jamf 特定課程的認證，您可以自由選擇是否退出考試。一旦您選擇退出，即喪失參與所選課程考試的權利。若您未來希望再次參加考試，則需重新報名培訓課程。如果您在培訓課程的最後一天未到場，或沒有在指定時間內完成線上考試，您將被自動取消相關認證考試的資格。
認證重考
Jamf 僅提供以下考試的重考：
Jamf Certified Tech - Jamf Pro；若您達成以下條件，則符合重新報考 Jamf Certified Tech - Jamf Pro 的資格：
- 您已完成 Jamf 200 的所有課程
- 您已參加課程結束時所提供的 Jamf Certified Tech - Jamf Pro 考試
- 您在認證考試中未取得及格分數
您必須在培訓課程最後一天的 90 日內報名並參加 Jamf Certified Tech - Jamf Pro 重考。Jamf Certified Tech - Jamf Pro 重考考試每月一次，並提供跨不同時區的遠端應試選項。如果您在重考後仍未通過考試，則需要再次參加培訓課程。
Jamf Certified Tech - Jamf School；若您達成以下條件，則符合重新報考 Jamf Certified Tech - Jamf School 的資格：
- 您已完成 Jamf 240 的所有課程
- 您已在課程結束後的 45 天內參加 Jamf Certified Tech - Jamf School 考試
- 您未能在課程結束後 45 天內通過認證考試
您必須在課程結束後的 45 天內報名並重考 Jamf Certified Tech - Jamf School 考試，且第一與第二次應試之間應間隔 7 日。如果您在重考後仍未通過考試，則需要再次參加培訓課程。
Jamf Certified Tech - Jamf Protect：若符合以下條件，您即可報名參加 Jamf Certified Tech - Jamf Protect 重考考試：
- 您已完成 Jamf 270 的所有課程
- 您已參加該訓練課程最後一天舉行的 Jamf Certified Tech - Jamf Protect 考試
- 您在認證考試中未取得及格分數
您必須在訓練課程結束後的 90 天內完成報名並參加 Jamf Certified Tech - Jamf Protect 重考。Jamf Certified Tech - Jamf Protect 重考考試每月提供一次，並支援多個時區的遠距參加。如果您在重考後仍未通過考試，則需要再次參加培訓課程。
Jamf Certified Admin - Jamf Pro；若您達成以下條件，則符合報考 Jamf Certified Admin - Jamf Pro 的重考資格：
- 您已完成 Jamf 300 的所有課程
- 您已參加課程結束時所提供的 Jamf Certified Admin - Jamf Pro 考試
- 您在認證考試中未取得及格分數
您必須在課程結束後 90 天內完成 Jamf Certified Admin - Jamf Pro 重考的報名並參加考試。Jamf Certified Admin - Jamf Pro 的重考考試每月提供一次，並支援多個時區的遠端考試方式。如果您在重考後仍未通過考試，則需要再次參加培訓課程。
參加 Jamf 所提供的認證重考前，必須先支付全額費用。Jamf 可接受的付款方式包括信用卡、訂購單（PO）以及組織或個人培訓通行證，但需符合相關政策。
如有需要報名，請聯絡您的客戶團隊。
認證
如果您達成以下分數，則可取得認證：
- Jamf Certified Tech - Jamf Pro > 80%
- Jamf Certified Tech - Jamf School > 75%
- Jamf Certified Tech - Jamf Protect > 80%
- Jamf Certified Admin - Jamf Pro > 80%
- Jamf Certified Admin - Jamf Protect > 80%
- Jamf Certified Expert - Jamf Pro > 80%
認證有效性
若認證沒有特別標明有效性，則該認證對考試標示的 Jamf Pro 主版本有效。
不同的認證各自有不同效期：
- Jamf Certified Tech - Jamf Pro — 從簽發日起算，效期為三 (3) 年
- Jamf Certified Tech - Jamf School — 從簽發日起算，效期為三 (3) 年
- Jamf Certified Tech - Jamf Protect — 從簽發日起算，效期為三 (3) 年
- Jamf Certified Admin - Jamf Pro — 從簽發日起算，效期為三 (3) 年
- Jamf Certified Admin - Jamf Protect — 從簽發日起算，效期為三 (3) 年
- Jamf Certified Expert - Jamf Pro — 從簽發日起算，效期為三 (3) 年
認證續約
Jamf 致力於不斷改進和提升我們的軟體和服務。為確保我們的認證能真實反映出學員對於最新知識的了解，我們可能會設定失效時限。
獲得認證後，Jamf 可能要求您持續滿足特定條件，以維持認證有效性並繼續使用 Jamf 認證徽章。根據 Jamf 的決定，這可能包括完成認證續約考試，或在指定時間內參加最新課程，這兩種情況都可能需要支付額外費用。參加 Jamf 所提供的認證續約考試前，必須先支付全額費用。 Jamf 接受透過信用卡、訂購單（"POs"）以及組織或個人的培訓通行證付款，但須遵守適用的課程通行證政策。
Jamf 將在認證到期前 90 天開始定期通知您，提醒您更新認證。我們將透過 Jamf 帳戶通知您，或發送通知至課程註冊時提供的電子郵件地址。您有責任確保您 Jamf Account 中的電子郵件地址為目前正在使用的。
首次考試失敗後，您可以再次參加重新認證考試。但是，兩次考試之間必須間隔 7 天。
如果您沒有在指定的有效期內重新獲得認證，您將失去認證資格。要重新獲得認證資格，您需要再次註冊相關課程並成功完成所有認證要求。
Jamf 徽章與允許使用範圍
為肯定您的努力並恭喜您成功完成認證，Jamf 將在 Jamf Nation、Jamf Account 或任何適用的第三方平台，授予 Jamf 「認證徽章」（Jamf 徽章）。部分 Jamf 徽章僅適用於當前 Jamf Pro 主版本及其前一個主版本。Jamf 允許您將認證徽章作個人使用，例如列印在名片或履歷上、分享在 Facebook、Twitter、Instagram、Linkedin 或其它社群平台上 (以下統稱「目的」)。
只有在符合下述條件時，您才能將 Jamf 徽章用於此「目的」：(1) 已通過認證考試；(2) 持續遵循 Jamf 現有或後續可能向您告知的其它認證要求；以及 (3) 根據 Jamf 品牌指南的規範使用您的 Jamf 徽章。您不得出於商業目的或任何其它目的派發、出售、更改、修改或以其它方式使用 Jamf 徽章。只有 Jamf 可以頒發 Jamf 徽章；如果您在未明確授權的情況下使用 Jamf 徽章，Jamf 保留撤銷您的 Jamf 徽章的權力。
Jamf 徽章或認證僅授予給通過認證考試的當事者。公司、企業或其他組織單位不得使用 Jamf 徽章，也不得直接或通過任何第三方向任何人發放 Jamf 徽章。舉例來說，若經 Jamf 認證的人員受雇於某家公司，則該人員的 Jamf 徽章不能出現在一般企業文宣中，包含廣告、手冊、線上促銷活動、社群媒體或其它組織的文宣中。如果企業或其他組織單位想要表揚員工通過 Jamf 認證考試的成就，則可以使用諸如「我們的 Apple 平台管理人員皆經過專業認證，並具備操作 Jamf 產品和服務的資格」之類的文字形式。
機構型培訓通行證：
- 僅限乙個機構使用，且無法與其他機構共享。
- 僅限機構內最多五 (5) 名員工使用。
- 一旦學員註冊並參加課程，則該通行證將自動記名，且後續將不得取消記名或轉讓給他人。
- 機構型培訓通行證一次僅可供乙人使用。也就是說，一週內在任何有名額的課程中，可保留乙個座位。
個人型培訓通行證
- 僅限一個人使用，不能在組織內共享。
- 一旦學員註冊並參加課程，則該通行證將自動記名，且後續將不得取消記名或轉讓給他人。
培訓通行證的使用政策
機構型培訓通行證可讓持有者參加下列講師授課課程：
- Jamf 200 課程
- Jamf 270 課程
- Jamf 300 課程
- Jamf 370 課程
- Jamf 400 課程
還有下列重考考試 (須符合培訓課程政策所訂定的條件)：
- Jamf Certified Tech - Jamf Pro
- Jamf Certified Tech - Jamf Protect
- Jamf Certified Admin - Jamf Pro
以及參加下列認證續約考試 (須符合培訓課程政策所訂定的條件)：
- Jamf Certified Tech - Jamf Pro
- Jamf Certified Tech - Jamf Protect
- Jamf Certified Admin - Jamf Pro
- Jamf Certified Admin - Jamf Protect
- Jamf Certified Expert - Jamf Pro
取消、改期和到期
培訓通行證自購買日起一年內有效，持有者必須在一年內，報名並完成課程。任何未使用的培訓通行證從購買日起只要超過一年，都將過期並失效。
使用機構與個人型培訓通行證報名的培訓課程、認證或重考考試，可在 培訓通行證 期限內，允許兩 (2) 次非指定時間內取消/缺席。若非指定時間內取消/缺席超過兩次，本公司會將培訓通行證予以撤銷。
非指定時間內取消係指在培訓課程或認證/重考考試開始前不到十 (10) 個工作日所提出的取消通知/申請改期。
未出席是指a) 在為期四天的培訓課程的第一天 和 第二天未出席；b) 在為期兩天的培訓課程的第一天未出席；或c) 在重考的預定開始時間未出席。一旦缺席，您將被從課程名單中移除，無法繼續參與剩餘課程或考試。已繳費用也將不予退還。
在培訓課程尚未開始前，您可以隨時將註冊的學員變更為同組織內的另一個人。課程有參加條件並適用相關政策。
- 私人課程以固定價格提供。
- 私人課程僅限 12 人參加。
- 所有參加者必須滿足所述課程的參加條件（如適用的話）。
如果是實體的私人課程，購買之機構必須提供合適的場地。合適的場地是指：
- 場地至少能容納 12 位學員和 1 位講師，並需符合以下其他最低要求。
- 每個學生至少有三英尺/一公尺的桌子空間和一個電源插座。
- 視覺輔助設備，包括投影機和大螢幕或高清電視、白板或掛圖和記號筆。
- 可靠的網路功能，包括能夠接收 10.0 Mbps 和發送 5.0 Mbps 的網路連接，以及完全存取 Apple 的推送通知服務。
購買私人課程的機構可以分發或轉售課程；但是，所有參加者都必須滿足規定的課程參加條件。
附加政策：
- 禁止任何形式的旁聽和記錄。
- Jamf 提供的私人課程必須提前付費，且不予退款。如需更改課程時間表，請提前六週通知我們。在開課日期前六週內取消課程，將不予退款，也不能重新安排課程。若私人課程在開課日期前六週內因情有可原的因素而必須取消，Jamf 可酌情允許課程改期。