Si votre organisation offre à ses employés la possibilité de choisir leur appareil mobile, vous avez peut-être découvert, comme nous l’avons fait, que 75 % des employés choisissent un appareil Apple plutôt qu’Android. Pour les employés qui vont pouvoir utiliser l’appareil qu’ils connaissent le mieux, c’est une excellente nouvelle. Mais pour les administrateurs informatiques, la nouvelle est potentiellement anxiogène : ils vont devoir déployer et sécuriser de nouveaux appareils iPad et iPhone alors qu’ils ne sont pas nécessairement familiers de la gestion iOS.
Nous comprenons. Nous avons travaillé avec des organisations et des écoles comme la vôtre, qui découvrent Apple et tiennent à profiter pleinement de leurs initiatives technologiques. Pour mieux vous accompagner, nous avons puisé dans nos 15 ans d’expertise Apple (et 11 ans avec iOS) pour créer ce guide d’introduction à la gestion d’iOS.
Vous pouvez vous détendre : avec des connaissances de base sur iOS et la bonne solution de gestion des appareils mobiles (MDM), la gestion des appareils iOS est un jeu d’enfant.
Voici un bref résumé des fondamentaux de la gestion iOS abordés dans le guide :
Déploiement et approvisionnement : mettre les appareils à la disposition des utilisateurs finaux
Plusieurs méthodes d’inscription vous permettent de déployer votre flotte d’appareils iOS auprès de vos utilisateurs finaux. Nous vous recommandons d’utiliser l’inscription zero-touch via Apple Business Manager ou Apple School Manager (précédemment appelés Programme d’inscription des appareils). Avec cette méthode, le matériel est directement livré aux utilisateurs, encore dans son emballage. L’appareil est déjà configuré et prêt à être inscrit dans la gestion dès sa mise sous tension, sans aucune intervention du service informatique.
Gestion des configurations : appliquer les bons réglages
Vous allez pouvoir personnaliser les appareils iOS de vos utilisateurs de nombreuses manières. Grâce aux profils de configuration et au ciblage intelligent, il n’a jamais été aussi facile de configurer ces appareils.
Les profils de configuration appliquent directement les réglages Wi-Fi, VPN et e-mail pour que les employés soient immédiatement opérationnels.
Le ciblage intelligent collecte des informations d’inventaire (nous y reviendrons) et les utilise pour créer des groupes. Vous pouvez ainsi appliquer des réglages aux appareils sur la base de critères spécifiques.
Il faut souligner que toutes les solutions de gestion Apple ne proposent pas le ciblage intelligent. Vérifiez auprès de votre fournisseur de solutions de gestion que cette fonctionnalité existe.
Gestion des applications : vérifier les logiciels et apps installés sur chaque appareil
Les utilisateurs comme le service informatique connaissent bien la richesse des contenus Apple disponibles sur l’App Store, mais peut-être moins les pratiques de gestion et de déploiement de ces applications. Nous recommandons de déployer toutes les applications (achetées comme gratuites) via Applications et livres avec Apple School Manager (dans le secteur de l’éducation) ou Apple Business Manager (en entreprise). En procédant de cette manière, les licences d’applications sont automatiquement préparées par votre serveur MDM et peuvent être déployées directement sur les appareils, sans aucun identifiant Apple.
Inventaire : rendre compte de l’état de chaque appareil
Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer. Les données d’inventaire collectées par votre solution MDM peuvent être utiles à un large éventail de fonctions de l’organisation. Voici les données les plus couramment recueillies :
- Informations sur le matériel
- Informations sur les logiciels
- État de gestion
- Mais aussi bien d’autres !
Sécurité : protéger les appareils et respecter les standards de l’organisation.
En associant la MDM aux fonctionnalités de sécurité natives d’Apple, les entreprises disposent d’un contrôle encore plus grand sur les appareils gérés. Vous pouvez appliquer des limitations et imposer le Touch ID, le chiffrement matériel et la supervision pour renforcer la sécurité de vos appareils.
Autonomisation des utilisateurs : offrir des ressources et des applications à la demande.
Bien soutenir les utilisateurs finaux, c’est avant tout leur donner de l’autonomie. Sur le plan de la technologie, l’un des moyens les plus simples d’y parvenir consiste à créer et proposer un catalogue d’applications personnalisable. Ce catalogue donne aux utilisateurs un accès instantané à des ressources, des applications et des contenus approuvés par l’informatique, ainsi qu’une aide de premier niveau. Tout est accessible en quelques clics, sans soumettre de ticket au service informatique. Si vous ne l’avez pas encore fait, découvrez Self Service pour iOS et le catalogue d’applications que nous proposons.
Vous voulez lire le guide dans son intégralité ?
Lisez le guide Introduction à la gestion des iPhone et des iPad pour en savoir plus et obtenir des conseils pour une bonne gestion, les bonnes pratiques et des exemples concrets. Que vous soyez débutant dans la gestion iOS ou un administrateur Apple de longue date, nous sommes convaincus que vous apprendrez quelque chose.
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