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Modernisation de l’engagement patient : Hôpital Emma Children

Publié dans: Études de cas, Jamf Pro, Santé

Avec 153 ans d'expérience au service des plus jeunes habitants d'Amsterdam, l'hôpital Emma Children, qui fait partie du Centre médical universitaire de l'Université d'Amsterdam (UMC), continue sa poursuite d'excellence médicale.

L’hôpital a récemment placé un iPad à chaque chevet dans la salle des adolescents. Celui-ci remplace le moniteur mural qui servait, auparavant, de principale forme de divertissement de la chambre. C'est pourquoi Emma Children a demandé l'aide d'experts en engagement patient CareServant, un fournisseur de services gérés (MSP) Jamf agréé. Avec Jamf, CareServant crée des profils d’applications et de contenu adaptés aux patients dès leur arrivée.

« Lorsque vous vous ennuyez à l'hôpital, le temps passe plus lentement », déclare Roland Kramer, infirmier en chef de la salle des adolescents. « Mais si vous vous amusez et que vous oubliez la maladie et la douleur, vous récupérez plus vite. »

Chaque patient a accès à un iPad qui contient du contenu préchargé et spécifiquement sélectionné pour son groupe d'âge et sa maladie. Mais les iPad apportent plus qu'il n'y semble au premier regard. Reposant sur Jamf, la solution de CareServant facilite l’échange d’informations entre la famille du patient et son équipe soignante.

« Notre application propose des fonctionnalités qui créent une relation et une communication entre le patient et le personnel », déclare George Frey, directeur commercial chez CareServant. « Cela rend le personnel plus réceptif aux besoins des patients. »

Frey explique que ces retours sont ce qui continue à motiver son objectif de fournir une solution qui aide les patients à connaître une meilleure expérience hospitalière sans travail supplémentaire pour les équipes soignantes. « C'est une chose que nous accomplissons avec Jamf », dit-il. «

Jamf Pro et CareServant s'assurent que tout cela se passe avec une participation minimale du personnel. C'est une des grandes forces de notre association. ».

Pour en savoir plus sur l’hôpital Emma Children et comment ils ont amélioré l’expérience du patient en offrant du contenu personnalisé et adapté, téléchargez l’étude de cas dans son intégralité.

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