WWDC 2024 重點：IT 管理員和資安專業人員的關鍵要點

在今年的主題演講中，Apple 登台討論了2024 年的進步，是許多人熱切期待的。

在 macOS、iOS、iPadOS、watchOS、tvOS 和 VisionOS 的公告中，利用全系統 Apple Intelligence 和機器學習（ML） 對 Siri 進行了重大修改，，這是迄今為止最具影響力的更新，可以說是無論是在不久的將來還是在遙遠的將來，都會對企業和使用者安全產生最大的連鎖反應。

在本部落格中，我們將探討 WWDC 2024 期間發布的一些最新、最偉大的技術創新，以及它們對企業的意義。

隱私權始終是最重要的

作為 Apple 設計理念的基石，隱私權和安全性已深深地融入每個裝置、每款應用軟體和每項服務的設計中。由於隱私和安全性至關重要，再加上威脅環境不斷變化，Apple 的桌面和行動裝置旗艦作業系統不斷更新，在不損害隱私的情況下提高安全性。

鎖定應用程式

這是 iOS 18 一項新的功能，除非使用者使用生物辨識技術或密碼進行身份驗證，否則無法啟動受保護的應用程式。此外，受保護的應用程式中包含的資料不會出現在系統的其他區域，讓使用者更放心，例如：

• 搜尋
• 通知：
• Spotlight
• Siri
• 通話記錄
• 地圖

行動裝置在整個企業中有無數個用途從員工將 iPhone 用作自攜裝置（其中包括工作和個人資訊），到為乘客辦理登機手續，再到將其用作零售業的共享裝置，iPhone 上的資料既有敏感資料，也有個人訊息，或者兩者兼而有之。透過提供鎖定應用程式的內建機制，蘋果為企業和使用者提供了強大的新型隱私控制功能。

增強隱私權防護

除了應用程式可以使用的資料類型外，Apple還進一步加強了隱私保護，實現了細粒度管理，允許使用者在核准的資料類型內允許或限制特定資訊。舉例來說，允許應用程式使用通訊錄是一回事。在該設定下，預設允許使用所有聯絡人。但是，明確限制應用程式使用某些聯絡人可以增加一層安全性，確保受保護的聯絡人是安全的。這也包括透過藍牙配對的硬體裝置，以簡化的方式配對裝置，同時確保這些連接的隱私和安全。

密碼 應用程式

長期以來，蘋果一直提供完善的密碼管理解決方案，作為第三方應用程式的替代方案，利用 iCloud 同步和原生平台的安全性。此次更新後，蘋果推出了專門的密碼應用程式，該應用程式提供了一個集中且安全的位置，來管理整個 Apple 生態系統中的密碼，並為 Windows 電腦提供跨平台可用性。這將使人們更容易找到、使用整合到 Apple 平台體驗中的安全密碼管理器。這不僅能確保憑證、金鑰和Wi-Fi 網路的安全管理，還能促進所有裝置（無論平台為何）流暢的密碼管理。

AI 代表著 Apple Intelligence

Apple Intelligence

Apple Intelligence 以「AI for the rest of us」的口號向世界推出，在 iOS 18、iPadOS 18 和 macOS Sequoia 中首次亮相，分別支援在 A17 Pro 和 M 系列處理器上運行的裝置。

Apple Intelligence 在設計時考慮到了隱私問題，它為用戶提供了一個整合在整個 iOS 和 macOS 體驗中的個人化智慧系統，利用生成模型來創建語言（文字）和圖像，同時透過深入了解你的特殊情況來採取行動。

但它的功能還不僅是如此；它還能夠透過在系統範圍內存取您的資料來確定通知的優先順序並總結內容，以便用更好的方式了解 您以 及您的工作方式。蘋果公司表明，他們在將這些新技術整合到使用者體驗的各方面時，是經過了長時間的深思熟慮。從郵件訊息分類到排序通知、總結內容或校對文本，Apple Intelligence 真正全面地展示了「AI for the rest of us」如何可以讓我們的生活更美好、工作更有效率、裝置更容易使用。

生成模型

創建語言和圖像，並在深入了解您的個人背景的情況下採取行動，自訂其大語言模型 (LLM) 以滿足您的特殊需求。全系統整合代表著 Apple Intelligence 可以隨時為使用者提供協助。Apple Intelligence 由 Apple 提供支援，但它也可以使用 OpenAI 的 ChatGPT-4o 作為某些內建寫作工具，來幫助您提供建議和摘要，或更正文本，並且可在第一方和第三方應用程式中使用。

據 Apple 公司稱，大部分 Apple Intelligence 的資料處理都是在裝置上的。但在處理更複雜的請求時，則會使用Apple 的 Private Cloud Compute （稍後詳述）。這些功能非常強大，對使用者來說十分受用，但要在寫入資訊時同時保護敏感或機密資料，裝置的安全性就非常重要了。Apple 已承諾不會儲存或利用使用者提交的內容，這是保護使用者和公司資料的重要一步。無論如何，在 AI 的持續創新之下，每個組織都需要評估其資料處理政策，以確保平衡

生成藝術作品也是內建功能，可與現有影像配合使用，或單獨創建獨一無二的影像。Apple 提供了一種精心規劃的體驗，讓每個人都能輕鬆使用這種人工智慧生成功能，例如簡單的提示和多樣的風格選擇，降低 AI 生成圖像相關的風險。雖然這些生成圖像的功能強大，但企業在以這種方式創建的任何內容之前，可能還是需要多留意潛在的版權侵權問題， 或其他與法律及合規性問題有關的違規行為。

Private Cloud Compute

無法在裝置上進行的資料處理，則將會發送到 Apple 的 Private Cloud Compute，在處理更複雜的請求的同時，保護您的隱私。Apple 解釋，雖然 Apple Intelligence 知道您的個人資訊：

• 您的資料絕不會儲存在 Apple 伺服器上
• 只有需要 LLM處理部分才會傳送到雲端
• 且 Apple Silicon 的伺服器程式碼可用於獨立審核和驗證。

根據 Apple 的 說法，除非其軟體已「公開記錄以供檢查」，否則 Apple 裝置將以加密方式來阻止與 Private Cloud Compute 伺服器通信，這也進一步強化了他們對 Apple Intelligence 的隱私和安全性控制的立場。

在雲端運算時代，不要忘記了雲端安全最大的擔憂之一曾經是（在某些受監管的行業中仍然是），一旦企業的資料脫離了內部儲存解決方案， 他們對這些資料就再也沒有任何控制權。當然，Apple 擁有開發最安全的硬體、軟體和服務的方法及工程能力，全球數以億計的用戶都能安全地使用這些硬體、軟體和服務。

Siri

Apple 的虛擬助理因著 Apple Intelligence 而有了大幅的升級，能夠以前所未有的方式處理複雜的請求。透過對整個系統的覆蓋範圍和對裝置資料的存取，它可以利用 LLM 來理解使用者所說的自然語言，並得到會話語境感知，將一個請求中的資訊重新用於未來的請求。

透過利用 Apple Intelligence，Siri 不僅能識別資料類型中的資訊，還能提取這些資訊來滿足其他請求舉例來說，找到駕照的照片並提取地址和出生日期等詳細訊息，能在填寫表格時節省時間。

另一個功能是 Text to Siri 功能，它可以減少說話的要求，從而提高敏感工作的安全性。

密切整合

Siri 可以穿梭於應用程式之間，處理任務、進行變更並將資料從來源分享到目的地，輕鬆實現多工處理。

App Intents

允許開發人員在 Apple 和第三方應用程式中利用 Apple Intelligence 開發更深入、更豐富的生產力工作流程 。

所討論的每一項功能都具有巨大的潛力，可與十多年前 Siri 的誕生相媲美。易用性、更高的彈性，和在更短時間內完成更多工作的能力，對於面臨員工短缺，或試圖透過技術來推動業務持續性以彌補技能差距的企業來說，無疑是天賜良機。就像任何工具一樣，決定它是否被善用的關鍵在於如何使用它。

全系統 整合

Apple Intelligence 可以存取整個裝置上的許多資料點，而這些資料點被稱為語義索引。從日曆到記事本，再到工作提醒和商務電子郵件，每種資料類型和資料點都作為該索引的一部分串聯在一起，使資料集之間的關聯更加容易，幫助使用者更聰明地工作，而不是埋頭苦幹。

增強使用者互動

除了隱私和安全，使用者體驗也是 Apple 設計理念的核心。Apple 發布了各種新功能和特點，以改善使用者與裝置的互動方式，這也包括同時使用多個裝置。

iPhone 鏡像輸出

Continuity 是 Apple 的一系列功能之一，可讓使用者在一台裝置與另一台裝置之間無縫銜接，絲毫不影響工作效率，它還提供了使用 Mac 遠端檢視和控制 iPhone 的功能，即使 iPhone 是鎖定的或是不在 Mac 旁邊也沒有問題。

透過流暢的整合，使用者可以連接並遠端控制 iPhone：

• 從 Mac 存取和使用 iPhone 上的應用程式
• 在 Mac 上顯示來自 iPhone 的通知
• 透過拖放支援在 Mac 和 iPhone 之間輕鬆共享資料
• 就像您親手在使用 iPhone 一樣

Safari

隨著雲端運算在企業中的持續成長趨勢，瀏覽器變得越來越重要，它不僅是一個用來上網的應用程式，也是我們獲取維持工作效率所需之資訊的入口。因此，Safari 持續著重於速度、隱私和使用者體驗。

Highlights

當使用者在 Safari 中進行搜尋時，Highlights 會利用機器學習來偵測相關內容，並將其呈現給使用者，從而提升使用者的瀏覽體驗。

與先前提到的 Apple Intelligence 及其根據請求匯集不同資料點的功能類似，Highlights 在網路搜尋中也能做到這一點，這可能會給某些需要嚴格控制資訊流的行業帶來挑戰，尤其是涉及到面向網際網路的資源時。從隱私的角度來看，這也可能凸顯了對瀏覽器管理和內容過濾解決方案的迫切需求，以限制向使用者呈現的資料類型。

語音轉錄

在Notes 中，錄製會議音訊的同時，也可將會議內容即時轉錄為文字並建立摘要，輕鬆取得進階要點供參考。轉錄功能也擴展到了「電話」應用程式，讓即時錄音和轉錄簡單許多。使用此功能進行通話錄音時，會有視覺提示通知與會者。

這項方便的功能可以幫助與無法加入通話的團隊成員分享重要電話的摘要和錄音。

SharePlay 增強功能

在共享 iPad 螢幕的概念上更進一步，現在可以在與同事或 IT 部門成員合作或請求協助時，遠端要求控制使用者的 iPad。

交通 模式

作為一款行動裝置，AppleVision Pro 本身就是一個獨立的電腦裝置，讓使用者能隨時隨地辦公，而內建螢幕等安全功能可確保商業資料外洩。推出新的交通模式，幫助使用者在通勤途中提高工作效率。

虛擬 顯示 增強功能

說到內部顯示器，當與Mac 一起使用時，visionOS2 增加了升級後的螢幕空間，並支援超寬螢幕，從而擴大了可視空間，可以容納更多資料、應用程式以及您一切工作所需。這包括在相當於 180 度視覺空間的大螢幕上顯示沉浸式／空間影片。

新的 API 和框架

在AppleVision Pro 推出兩週年之際，visionOS2 對其進行了升級。 隨著應用程式庫的不斷擴大，開發人員能夠透過 Volumetric 和 Enterprise API 來利用新功能。同時發布的 Tabletop Kit 提供了開發與物件整合所需的工具，可將 AppleVision Pro 的功能擴展到使用者日常使用的裝置。

企業注意事項： 管理與保護工作上的 Apple 裝置

WWDC 2024 上發布的消息為使用 Apple 裝置的企業帶來了許多機會，同時也有許多需要考慮的新面向。雖然使用者通常都蠻喜歡新功能，也很快地接受個人裝置上的更新，但擔心安全態勢受到影響的企業還是會求助於其管理和安全工具，以減輕這些更新可能對隱私和安全造成的潛在影響。

企業安全的一些關鍵考量包括了：

• 及時更 新修 補 程 式：新版本的作業系統不僅包含新功能，還經常推出關鍵的安全修補程式，以修復漏洞，減輕威脅。
• 增 強安 全功能： 開發新的安全功能，使防禦能力與現代威脅環境同步。將它們納入安全堆疊，代表著裝置、使用者和資料可以更快地受益於這些保護措施。
• 改善 設備 管理：macOS Sequoia 中的 iPhone 鏡像功能可透過遠端快速排除裝置故障，從而簡化 IT 支援工作流程。
• 無縫 整合： 改版後的Siri可提供個人化的語境感知互動，讓員工更輕鬆地管理任務並保持工作效率。
• AI 就 在你 身邊： Apple Intelligence 是未來的趨勢將人工智慧的功能整合到日常營運、程序和工作流程中，無疑將有利於業務連續性和員工生產力的提高。

IT 和資安團隊的關鍵行動

鑑於業務使用方面的考慮，IT 和資安團隊應採取積極措施，盡可能地發揮新更新的優勢，同時降低可能影響裝置、使用者和資料安全的潛在風險。

• 始終測試新 的安 全功能： macOS 、iOS、iPadOS、visionOS和watchOS的測試版現在都已推出，企業可以開始測試其環境中的功能相容性。這有助於企業確定他們將支援（和不支援）哪些功能，為今年稍後的更新部署做好準備。透過參與 Appleseed for IT，IT 管理員可以得到裝置的測試計劃。
• 審查和 更 新安 全策略： 隨著App Lock 等功能的推出，是時候審查和更新安全策略，以確保新功能符合企業特有的合規要求，為裝置安全、使用者隱私和公司資料提供最佳防護。
• 評估人工智 慧整合： 評估將 Apple Intelligence 和增強版 Siri 整合到企業環境中的潛在好處、風險和挑戰。如果風險與您的安全容忍度不符，請考慮隱私和安全影響，主動制定策略來管理人工智慧驅動的互動。
• 利用 管理和 安全解決 方案： MDM 和端點安全工具是管理和保護裝置、使用者和資料安全的基礎核心。利用它們來實施縱深防禦策略，在維護使用者隱私的同時，保持整個企業的合規性。
• 簡化 庫 存流程： 確保將裝置分配給授權使用者，並透過 MDM 內的庫存追蹤，大幅地提高裝置的控制性，並使企業能夠透過遠端鎖定或抹除遺失／被盜裝置，防止敏感資料落入未授權使用者之手。
• 實施 使用者培訓： 探討如何利用提高生產力的功能來改善遠端和混合工作環境的工作流程，以製定計劃，培訓員工如何充分利用這些新工具，以及確保安全的重要性。

Jamf 始終致力於幫助企業應對這些更新，確保 Apple 裝置保持高效能、安全且無縫整合到工作場所。隨著 Apple 不斷創新，Jamf 提供了利用這些新功能所需的工具和專業知識，讓全球企業的利益最大化。