Le retour sur investissement (ROI) est une mesure clé utilisée par les organisations pour déterminer si elles font un bon investissement. Dès lors, il est important de comprendre comment calculer le ROI avant d’investir dans une nouvelle stratégie. Afin de calculer le ROI attendu, il s'agit essentiellement de comparer le coût d'un élément à sa valeur.
Pour vous aider à faire un investissement judicieux concernant la gestion des appareils Apple de votre parc, nous voulons être transparents quant au retour sur investissement que vous pouvez attendre avec Jamf Pro.
Hobson & Company, une firme de recherche de premier plan axée sur les études de de retours sur investissement, a mené une recherche indépendante consistant en 15 entrevues en profondeur avec des clients de Jamf Pro afin de déterminer si et où les organisations qui utilisent Jamf pourraient économiser temps, ressources et argent.
Trois domaines clés ont été identifiés :
- Gestion informatique simplifiée
- Amélioration de l'expérience de l'utilisateur final
- Atténuation des risques
Réduire le temps passé à approvisionner les appareils
L'approvisionnement comprend non seulement l'achat et la réception d'appareils, mais aussi l’imaging et la configuration de paramètres propres à l'utilisateur. Il s'agit d'un processus manuel de haute précision pour les administrateurs informatiques, qui prend encore plus de temps pour les mises à niveau du système d'exploitation. Le déploiement « zéro touch » de Jamf Pro est rendu possible grâce à son intégration profonde avec Apple Business Manager, permettant aux administrateurs informatiques d'enregistrer et de configurer automatiquement de nouveaux périphériques sans intervention manuelle, et de les partager avec les utilisateurs finaux dans leur emballage original sous film rétractable.
Les clients interrogés ont signalé une réduction de 80 % du temps consacré l’approvisionnement des appareils.
Réduire le temps passé à gérer les applications
Les fonctions de distribution centralisée des logiciels de Jamf Pro automatisent la gestion des applications et donnent aux administrateurs informatiques la possibilité de planifier et de distribuer facilement des applications et des workflows standard et/ou personnalisés aux postes de travail des utilisateurs finaux, garantissant que les bons logiciels et applications sont sur chaque périphérique.
Pour la gestion des correctifs, les administrateurs informatiques peuvent choisir de tirer parti du service unique de gestion des correctifs de Jamf Pro, qui automatise la gestion des correctifs en surveillant les correctifs logiciels les plus populaires et en gérant les mises à jour à partir d'un serveur central, ou de pousser les correctifs directement vers les périphériques en utilisant Jamf Self Service.
Les clients interrogés ont signalé une réduction de 90 % du temps consacré à la gestion des applications.
Réduire le volume des tickets d'assistance
Lorsque les utilisateurs finaux rencontrent des difficultés techniques, la première étape vers la résolution est l'enregistrement d'un ticket auprès du service d'assistance. L'application Self Service de Jamf Pro automatise la plupart des tâches courantes traditionnellement saisies sous forme de ticket, permettant aux utilisateurs de résoudre rapidement et efficacement nombre de leurs problèmes techniques par leurs propres moyens.
Les clients interrogés ont fait état d'une réduction de 15 % du volume des tickets d'assistance.
Limiter le nombre de problèmes techniques non résolus et réduire la perte de productivité des utilisateurs finaux
Avec une configuration des nouveaux appareils qui traîne en longueur et des problèmes techniques non résolus sur les appareils des employés, la productivité des utilisateurs finaux est mise à mal. L’app Self Service de Jamf Pro renforce l’autonomie des utilisateurs finaux en les dotant de solutions automatisées pour répondre à leurs besoins informatiques les plus courants (installation d’apps, gestion des mises à jour, automatisation des correctifs pour résoudre les problèmes courants, etc.), ce qui limite le nombre de tickets d’assistance ouverts.
Le déploiement Zéro-Touch proposé par Jamf Pro fournit immédiatement aux utilisateurs finaux l‘expérience Apple native qu’ils sont en droit d’attendre, limitant ainsi les temps d’arrêt non productifs
Les clients interrogés ont constaté une réduction de 60 % de la perte de productivité des utilisateurs finaux.
« Nous avons constaté une diminution massive du nombre de tickets ouverts et du temps passé à les clore. » — Responsable informatique
Atténuation des risques - Automatiser la sécurité et la gestion des règles.
Gérer manuellement les réglages de configuration permanents (par exemple, les mises à jour du système d’exploitation, les paramètres d’imprimante, etc.) prend du temps et accapare de nombreuses ressources.
L’étroite intégration de Jamf Pro avec les structures natives d’Apple automatise la procédure de maintenance des appareils. Avec des techniques de gestion à distance et l’utilisation de profils de configuration, de règles, d’un ciblage intelligent et de scripts, les administrateurs informatiques peuvent personnaliser et adapter les appareils ou les groupes d’appareils selon les besoins des utilisateurs finaux.
Les clients interrogés ont fait état d'une réduction de 65 % du temps consacré à la gestion des changements de politique et d'environnement.
Limiter le temps passé à gérer les rapports d’inventaire informatique
L’une des tâches les plus chronophages pour le personnel du service informatique est le suivi ds actifs informatiques et mobiles, ainsi que des logiciels installés sur ceux-ci. Ces informations servent à garantir la conformité des licences, à gérer efficacement le cycle de vie des appareils et à répondre aux audits. La fonctionnalité de Groupes intelligents de Jamf Pro offre au personnel informatique un accès en temps réel à des rapports d’inventaire matériel et logiciel dynamiques. Grâce à ceux-ci, il est possible de rédiger des rapports précis à des fins d’audit et de conformité, réaliser un suivi des licences en temps réel et mener à bien efficacement d’autres tâches de maintenance.
Les clients interrogés ont signalé une réduction de 90 % du temps consacré à la création des rapports d'inventaire.
Limiter la probabilité d’une faille de sécurité coûteuse
Les failles de sécurité portent atteinte à la marque et coûtent cher à réparer. Avec Jamf Pro, l’application des contrôles et des règles de sécurité se veut cohérente et la surveillance simple, ce qui limite les risques d’une brèche. De plus, avec une prise en charge le jour même pour toutes les nouvelles sorties d’Apple, Jamf Pro dote ses clients d’un accès instantané aux nouvelles fonctionnalités dès qu’elles sont disponibles, tout en leur proposant des couches de sécurité supplémentaires et des correctifs pour résoudre les vulnérabilités.
Les clients interrogés ont signalé une réduction de deux points de la probabilité d'une atteinte à la sécurité.
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