Qu’est-ce que la gestion des applications ?

Comprendre la gestion des applications

La gestion des applications est une sous-partie distincte de la gestion des appareils. La gestion des appareils est le processus qui permet aux administrateurs d’Apple d’inscrire, d’approvisionner, de suivre et de configurer les appareils utilisés par les employés d’une entreprise. La gestion des applications, quant à elle, s’intéresse spécifiquement aux logiciels qui y sont installés.

Tout comme dans le cas de la gestion du cycle de vie des appareils, la gestion des applications a également son propre cycle, à une échelle plus réduite :

Les applications doivent être :

• Sélectionnées et acquises
• Hébergées
• Déployées
• Corrigées et mises à jour
• Supprimées lorsqu’elles sont compromises ou qu’elles deviennent inutiles.

Une bonne gestion des applications comporte plusieurs éléments clés :

• Déploiement et installation des applications et des OS
• Maintenance et mises à jour
• Surveillance et optimisation des performances
• Application des règles de sécurité et de conformité

Pourquoi la gestion des applications est-elle aussi importante ?

Les logiciels, workflows et tactiques de gestion des applications exercent un impact décisif sur les risques de sécurité d’une organisation. Selon ComputerWeekly.com, les vulnérabilités liées aux tiers étaient à l’origine d’environ 29 % des violations enregistrées en 2023. Des failles de données historiques ont été imputées à des applications tierces aux configurations de sécurité laxistes, notamment Facebook, avec l’affaire Cambridge Analytica, Home Depot, Equifax et bien d’autres.

En bref : vous devez garder le contrôle sur vos applications.

La meilleure façon d’y parvenir est l’automatisation. Et pour cela, il existe des logiciels de gestion des applications tels que Jamf App Installers.

Pourquoi ne faut-il pas compter sur des processus manuels pour gérer les applications d’entreprise ?

Une entreprise englobe un grand nombre de métiers et de départements différents, qui ont tous besoin d’applications spécialisées pour être productifs, communiquer et développer des produits. Et ces applications ne se limitent plus à Microsoft Office. Aujourd’hui, il faut également compter avec Slack, Photoshop, Salesforce, Code Editor . . . la liste peut compter des centaines de titres si votre organisation est suffisamment grande.

Une gestion des mises à jour qui repose sur des listes de contrôle et les notifications des fournisseurs peut être problématique à plusieurs titres :

• Erreurs humaines coûteuses
• Délais plus longs pour l’installation des correctifs critiques
• Difficulté à savoir qui utilise quelle application
• Mesures de sécurité laxistes

Comment fonctionnent les logiciels de gestion d’application ?

Une application de gestion des applications est un outil web qui gère l’inventaire des applications installées sur les appareils Apple. Elle doit s’intégrer directement à une solution réputée de gestion des appareils mobiles (MDM) ainsi qu’aux comptes des utilisateurs (identifiants Apple gérés, notamment) et à d’autres services Apple.

Premièrement : Apple Business Manager et Apple School Manager

Pour utiliser un logiciel de gestion des applications, il faut d’abord un compte Apple Business Manager ou Apple School Manager afin d’inscrire les appareils dans la gestion dès leur acquisition. Ces deux outils web, très simples d’utilisation, gèrent l’inventaire des appareils Apple et s’intègrent à d’autres services Apple, tels que les identifiants Apple gérés.

La deuxième étape consiste à relier votre solution MDM à votre compte Apple Business Manager ou Apple School Manager avec votre identifiant Apple géré. Ces deux outils peuvent vous aider à gérer les licences de vos applications ainsi que leur déploiement.

Ils permettent aux équipes informatiques d’automatiser et de simplifier le déploiement d’applications pour les entreprises et les écoles. Une solution de gestion des applications telle que Jamf va encore plus loin en automatisant le déploiement, l’installation des correctifs et bien plus encore. Nous y revenons en détail dans la suite.

Gestion des applications Mac

Les utilisateurs peuvent trouver des applications pour Mac sur le Mac App Store ou chez des fournisseurs tiers. Les logiciels qui ne figurent pas dans le Mac App Store peuvent être source de problème s’ils ne font pas l’objet d’un contrôle et d’un suivi complets. Il n’y a pas de façon simple pour les utilisateurs de télécharger ces applications en toute sécurité, et les organisations n’ont aucune assurance que ces applications seront mises à jour et sécurisées sur la durée.

Le catalogue d’applications de Jamf

Le catalogue d’applications Jamf contient une liste de logiciels macOS tiers préapprouvés par Jamf, pour les administrateurs Jamf. Ce catalogue peut s’intégrer à un workflow de gestion des correctifs ou à un workflow App Installers, pour centraliser la source de toutes les applications et faciliter considérablement leur gestion.

App Installers

App Installers, une collection de paquets d’installation gérés et fournis par Jamf, va encore plus loin. Ces paquets automatisent et harmonisent la mise à jour et le déploiement d’apps tierces. De ce fait, les applications sont plus sûres au moment où vous les déployez. Mais surtout, elles restent sécurisées et à jour sans interrompre les utilisateurs finaux dans leur travail.

Self Service

Self Service est un catalogue privé et en ligne d’applications d’entreprise qui permet aux utilisateurs autorisés de télécharger des applications internes et des logiciels de tiers ou de l’App Store. Les utilisateurs peuvent librement installer tous les outils dont ils ont besoin. Quant à l’entreprise, elle conserve sur ces applications un contrôle complet.

Gestion des applications iOS et iPadOS

Les environnements de travail évoluent et s’adaptent, et les applications de productivité mobiles gagnent en popularité. Nombre de ces applications sont indispensables aux tâches courantes, et il serait une erreur de ne pas prendre en compte iOS et iPadOS dans la gestion des applications.

Un outil de gestion des applications iOS est similaire à son équivalent pour Mac : il permet de distribuer des applications iOS/iPadOS via le Self Service et le catalogue Jamf.

La gestion des applications a un autre avantage : c’est un appui pour les programmes BYOD.

Les programmes BYOD (utilisation des appareils personnels pour les tâches professionnelles) permettent aux employés d’utiliser les outils qu’ils maîtrisent et ont toujours à portée de main, tout en protégeant leurs données privées et leurs usages personnels.

Quand les iPhone en BYOD sont inscrits à un programme de gestion, les applications et données professionnelles restent strictement séparées des applications et données personnelles, stockées dans des volumes distincts. De cette façon, les employés n’ont qu’un seul téléphone à transporter pour avoir tous les outils nécessaires à portée de main. Ce mode de gestion empêche également les administrateurs de voir, consulter et supprimer les applications personnelles.

Quels sont les avantages des outils de gestion d’applications mobiles ?

Les logiciels les plus sûrs sont ceux qui sont vérifiés et tenus à jour. C’est pourquoi la gestion d’applications et la sécurité vont de pair. Un bon outil de gestion des applications donne aux administrateurs Apple du contrôle sur les applications accessibles et utilisables par les employés, et leur permet de superviser l’installation des mises à jour.

Grâce aux outils de gestion des applications, il n’est plus nécessaire de contrôler, de packager et de mettre à jour les logiciels manuellement. Tous les appareils respectent les exigences de conformité en matière de sécurité et de protection de la vie privée.

Quand les utilisateurs finaux peuvent obtenir sans attendre (ni compromettre la sécurité des données de l’entreprise) les applications de productivité dont ils, ils sont plus productifs et font gagner du temps à l’équipe informatique. En effet, les fonctions d’automatisation et de Self Service évitent dans bien des cas de faire appel à l’assistance pour les tâches de routine.

Comment bien choisir une solution de gestion des applications mobiles

Certaines organisations optent d’abord pour une méthode simple et généraliste de gérer les applications : la gestion des applications mobiles (MAM). Mais ce choix mérite une réflexion attentive, surtout si votre organisation utilise principalement Apple.

Une solution MAM sans MDM :

• Ne permet pas de configurer le WiFi et les comptes d’e-mail, ou d’installer automatiquement des applications
• Implique que les utilisateurs téléchargent eux-mêmes leurs applications, ce qui peut créer de graves vulnérabilités en matière de sécurité
• Peut frustrer les utilisateurs avec des connexions VPN lentes ou une expérience utilisateur peu pratique
• Peut limiter les applications disponibles

Une approche plus spécialisée et robuste consiste à utiliser un outil de gestion des applications en conjonction avec une solution MDM tel que Jamf Pro. Votre organisation et ses employés peuvent ainsi compter sur des applications vérifiées, sécurisées et faciles à déployer, qui sont automatiquement mises à jour, corrigées et gérées.

Se contenter d’une solution MAM reste un pis-aller.

En utilisant un système entièrement intégré pour gérer les autorisations, les applications, la conformité et la sécurité, vous créez une expérience unifiée qui libère les administrateurs Apple des tâches répétitives et leur permet de se concentrer sur la planification et l’assistance informatique.

Tout les acteurs de l’entreprise en profitent : les équipes informatiques et de sécurité, bien sûr, les utilisateurs finaux, mais aussi tous ceux qui ont les yeux rivés sur les résultats.