Pour les équipes informatiques réduites, la gestion des appareils ne représente qu’une partie du travail. De plus en plus, elles doivent offrir aux employés une expérience numérique qui les soutienne et encourage leur productivité et leur motivation.
La DEX évalue la manière dont les employés perçoivent les technologies qu’ils utilisent au quotidien ; elle concerne aussi bien les performances des appareils et la fiabilité des applications que leur satisfaction globale. Lorsque les activités quotidiennes sont entravées par les frictions, la productivité, l’engagement et la fidélisation des collaborateurs tendent à en pâtir.
Ce guide explique comment une approche moderne de l’administration des appareils Apple, basée sur la gestion déclarative des appareils (DDM), peut aider les équipes informatiques à dépasser l’assistance réactive pour adopter une démarche plus proactive, axée sur l’expérience des employés.
Ce que vous apprendrez dans ce guide :
- L’importance de la DEX et son influence sur la productivité, la satisfaction et la fidélisation
- L’approche proactive permise par la gestion déclarative des appareils (DDM) pour le parc Apple
- Le coût des frictions numériques et les avantages d’une meilleure expérience employé
- Les indicateurs de DEX à suivre pour améliorer l’expérience des collaborateurs
- Comment des équipes informatiques réduites peuvent améliorer l’expérience des utilisateurs tout prenant en charge un parc croissant
La gestion des appareils reste essentielle. Mais une chose a changé : la qualité de ce que les organisations peuvent désormais offrir à leurs employés lorsqu’elles font de leur expérience une priorité stratégique. Une gestion moderne des appareils, fondée sur le modèle de la DDM d’Apple, fournit aux équipes informatiques les outils nécessaires pour détecter les problèmes avant qu’ils n’atteignent les employés, facilite l’intégration des nouvelles recrues et permet d’accompagner la croissance de l’entreprise.
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