KI-Assistent hat jetzt noch mehr zeitsparende Verwaltungsfunktionen

Anfang dieses Jahres haben wir unseren KI-Assistenten eingeführt, einen handlungsorientierten Kopiloten, der die Produktivität und Entscheidungsfindung steigert. Seit der Einführung konnten unsere Kunden mit der ersten Funktion, der Referenzfähigkeit, erhebliche Zeiteinsparungen erzielen. Dadurch erhalten Admins sofort Antworten auf Fragen zu Jamf Produkten, ohne dass sie die Dokumentation oder Support-Artikel durchforsten müssen.

Jetzt erweitern wir die Möglichkeiten unseres KI-Assistenten für die IT. Wir haben den KI-Assistenten um zwei neue Funktionen erweitert - die Erklär- und die Suchfunktion -, die die Navigation in Apple-Geräteumgebungen noch einfacher machen sollen.

Die Suchfunktion: Ihre Daten, jetzt zugänglich

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ihr CISO kommt herein. „Auf wie vielen Geräten in unseren europäischen Büros laufen veraltete Browser?“ Früher mussten Sie dafür eine erweiterte Suche starten und dann Kriterien für Chrome, Firefox, Safari und Edge hinzufügen. Sie mussten die neueste Version für jedes Programm googeln. Das Kriterium „ist kleiner als“ festlegen. Standortfilter hinzufügen. Die Logik testen. Herausfinden, warum keine Ergebnisse angezeigt werden (oh, es ist „Google Chrome.app“, nicht „Chrome“). Zwanzig Minuten später hatten Sie dann die Antwort, vorausgesetzt, Sie haben die UND/ODER-Bedingung richtig angewendet. Vielleicht haben Sie es bis zum Mittagessen geschafft, vielleicht auch nicht.

Geben Sie einfach die Frage ein, wie sie gestellt wurde. Und Sekunden später haben Sie die Antwort, komplett mit einer Aufschlüsselung nach Land und Browser-Version.

Aber jetzt kommt der Clou: Sie können auch Folgefragen stellen, als ob Sie ein Gespräch führen würden. „Welches dieser Geräte gehört einer Führungskraft?“ Erledigt. Hier ist Ihr Überblick. „Welche Apps haben diese veralteten Geräte gemeinsam?“ Die KI geht der Sache auf den Grund und findet Muster, die man manuell nie erkennen würde.

Auf einem kürzlich stattgefundenen Community-Event von Jamf Nation Live bemerkte ein Kunde: „Es war viel einfacher, einfach nur 'Macs ohne FileVault finden' zu sagen, als sich durch Kriterienmenüs zu wühlen.“

Die Suchfunktion bietet:

• Konversationellen Zugang zu Daten - keine Abfragesprache, keine Regex-Fehler, nur Fragen und Antworten
• Mustererkennung im großen Maßstab - die KI erkennt Korrelationen in Tausenden von Geräten sofort
• Compliance-Antworten in Echtzeit - Audit-Alpträume werden in vertrauensvolle Gespräche verwandelt
• Kein Excel nötig - Sie erhalten präsentationsfertige Einblicke, ohne Jamf Pro verlassen zu müssen

Die Erklärfunktion: das Geheimnis entschlüsseln

Jeder Jamf Admin kennt diesen Moment. Bei der Fehlerbehebung eines Problems stoßen Sie auf eine Richtlinie namens "Q3_Temp_Fix_DONT_TOUCH", und Ihr Herzschlag setzt aus. Der Ersteller hat das Unternehmen vor zwei Jahren verlassen. Es gibt keine Dokumentation. Es wird auf 500 Geräten genutzt. Ist es sicher, dies zu deaktivieren?

Die Erklärfunktion ist Ihr archäologischer Assistent. Wenn diese geheimnisvolle Richtlinie in die Erklärfunktion eingeben, sie führt ein Reverse-Engineering der Absicht durch, indem sie die verbundenen Skripte, Smart Groups und Erweiterungsattribute zurückverfolgt. Vor allem aber kann es Ihnen sagen, was kaputt geht, wenn Sie sie ändern.

Aber es geht noch über die Fehlerbehebung hinaus. Wenn Sie das Programm bitten, eine Übersicht zu erstellen, was unser Skript zur API-Authentifizierung verwendet, können Sie beobachten, wie es alle Richtlinien identifiziert, die davon abhängen. Es erkennt sogar Probleme, wie z. B. drei Richtlinien, die noch eine alte Version des Skripts mit fest kodierten Anmeldeinformationen aufrufen. Die Erklärfunktion hilft bei:

• Archäologie der geerbten Umgebung - verstehen Sie jahrelange Konfigurationen in Minuten
• Logikcheck vor der Bereitstellung - Probleme erkennen, bevor sie die Geräte erreichen
• Automatisierte Dokumentation - Erstellung von Wikis, die der Realität entsprechen
• Wissenserhalt - Erfassen von institutionellem Wissen, bevor es das Unternehmen verlässt

Ein Mitglied von Jamf bemerkte: „Der Gedanke, dass es mich durch unsere eigenen alten Richtlinien führen kann, ist super. Unsere Umgebung ist ein bisschen wie eine Zeitkapsel.“

Es geht nicht um KI um der KI willen. Sie respektiert Ihre Berechtigungen, ist (vorerst) schreibgeschützt und erfordert eine Opt-in-Aktivierung. Es versteht das Jamf-Vokabular, erkennt gängige Muster und weiß vor allem, wann es zusätzlichen Kontext einbeziehen muss. Wenn Sie nach einer Richtlinie fragen, werden automatisch die zugehörigen Skripte überprüft. Bei der Suche nach veralteten Apps auf den Geräten werden die Versionsdaten in Echtzeit aus Patch-Feeds herangezogen, bevor der Vergleich durchgeführt wird.

Sie müssen weniger Zeit damit verbringen, sich durch Menüs zu klicken, und haben mehr Zeit, um Probleme zu lösen. Weniger Zeit für Tabellenkalkulationen und mehr Zeit für strategische Entscheidungen. Weniger Zeit für die Entschlüsselung der Vergangenheit und mehr Zeit für die Gestaltung der Zukunft.

Die Betaversion testen

Beide Funktionen sind jetzt für Betatests in Jamf Pro 11.17 und höher verfügbar. Achten Sie auf die neue KI-Assistenten-Schaltfläche in Ihrer oberen Navigationsleiste, die Sie zu Jamf Account führt, wenn Sie die neue(n) Funktion(en) ausprobieren möchten. Wenn Jamf SSO noch nicht aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, dies einzuschalten, bevor Sie die Funktionen testen können.

KI-Assistent: Rechtliche FAQ

Kann der KI-Assistent Änderungen in Jamf Pro vornehmen?

Nein, er hat vorerst nur Leseberechtigungen. Künftige Bearbeitungsberechtigungen werden als Opt-in angeboten und sind überwacht.

Wie wird die Sicherheit gehandhabt?

Durch eine Defense-in-Depth-Strategie. Dieser Ansatz umfasst:

• Organisationsspezifische Authentifizierung
• Isolierung von Daten
• Verschlüsselte Kommunikation und Speicherung
• Vollständiges Audit für alle KI-Aktivierungen und die Nutzung von Funktionen
• Robuste Richtlinien zur Aufbewahrung von Daten

Wo werden die Daten verarbeitet und gespeichert?

Alle Daten werden verschlüsselt und sicher in AWS über Amazon Bedrock gespeichert. Die Daten verlassen niemals das AWS Ökosystem und werden auch nicht für Schulungen verwendet. Wir bewahren die Protokolle sowohl der Kundenfragen (Inputs) als auch der Antworten des KI-Assistenten (Outputs) 30 Tage lang auf.

Die Erklär- und Suchfunktionen können Daten zur Konfiguration und zum Bestand begrenzt auf der Grundlage Ihrer Abfragen für 30 Tage speichern. Wenn Sie zum Beispiel fragen: „Welche Nutzer:innen haben Chrome installiert?“, wird der KI-Assistent Inventarlisten heranziehen, um diese Nutzer:innen zu identifizieren. Die Daten werden nicht direkt in den Protokollen gespeichert. Vielmehr könnten Informationen aus den Protokollen in einer Antwort enthalten sein, die sich in den Protokollen befindet.

Ist der KI-Assistent standardmäßig aktiviert?

Nein, er ist standardmäßig deaktiviert. Admins müssen sich explizit für die Nutzung des KI-Assistenten entscheiden, und alle KI-Funktionen können granular aktiviert oder deaktiviert werden (z. B. Retrieval Augmented Generation auf der Grundlage der Dokumentation, Durchführung einer schreibgeschützten Suche in Jamf Pro usw.)

Wo werden meine Daten gehostet?

Die Daten des KI-Assistenten werden derzeit in einem Rechenzentrum in den USA gespeichert. Weitere Regionen, einschließlich EU-Rechenzentren, werden in Kürze unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie im KI-Addendum.