Jamf Pro Premium-Support.
Drei Support-Stufen – auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Es gibt Organisationen in unterschiedlichsten Ausprägungen und Größen.
Deshalb sind auch unterschiedliche Support-Angebote gefragt!
Wir wissen, dass alle Unternehmen unterschiedlich sind. Damit Sie von Supportleistungen profitieren können, die das Optimum aus Ihren Technologieinitiativen herausholen, Ihre Organisation voranbringen und den Benutzern eine optimale Nutzung ihrer Apple Geräte anbieten, bieten wir Premium-Support in unterschiedlichen Stufen, die auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten sind.
Der Jamf Premium-Support ergänzt unseren legendären Kundensupport, damit Sie Ihre Zielsetzungen erreichen und bei etwaigen Notfällen sofort gegensteuern können.
Wünschen Sie Support rund um die Uhr? Oder benötigen Sie Unterstützung bei der Planung und Umsetzung einer Technologieeinführung in Ihrem Unternehmen? Möchten Sie Ihre Umgebung überprüfen lassen, um Optimierungsmöglichkeiten für die Erzielung weiterer Meilensteine zu ermitteln?
Dank Premium-Support in drei unterschiedlichen Stufen ist genau dies jetzt möglich.
Premium-Support
10.000 US-Dollar pro Jahr
Premium-Support Plus
18.000 US-Dollar pro Jahr
Premium Support-Enterprise
50.000 US-Dollar pro Jahr
Welche Leistungen bieten die einzelnen Stufen des Premium-Support?
| Premium | Premium Plus | Premium Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Jamf-Experte | Ja | Ja | Ja |
| Prioritätseskalation | Ja | Ja | Ja |
| Berichte über Produktprobleme | Ja | Ja | Ja |
| Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche *Hinweis zum Support rund um die Uhr | Nein | Ja | Ja |
| Executive Business Bericht *Hinweis zum Geschäftsbericht für Führungskräfte | Nein | Halbjährig | Quarteilsweise |
| Erfolgs-Planung *Hinweis zum Erfolgsplanung | Nein | Ja | Ja |
| Upgrade-Planung *Hinweis zum Upgrade-Planung | Nein | Nein | Ja |
| Überprüfung der Produktfehler *Hinweis zum Übersicht über Produktprobleme | Nein | Nein | Ja |
| Angestrebte Reaktionszeit | 4 Stunden | 3 Stunden | 2 Stunden |
| Jährliche Kosten | 10.000 $ | 18.000 $ | 50.000 $ |
*bitte beachten Sie dass Telefon-Support außerhalb der deutschen Geschäftszeiten nur auf englischer Sprache angeboten wird.