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Jamf Pro Premium-Support.

Drei Support-Stufen – auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Es gibt Organisationen in unterschiedlichsten Ausprägungen und Größen.

Deshalb sind auch unterschiedliche Support-Angebote gefragt!

Wir wissen, dass alle Unternehmen unterschiedlich sind. Damit Sie von Supportleistungen profitieren können, die das Optimum aus Ihren Technologieinitiativen herausholen, Ihre Organisation voranbringen und den Benutzern eine optimale Nutzung ihrer Apple Geräte anbieten, bieten wir Premium-Support in unterschiedlichen Stufen, die auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten sind.

Der Jamf Premium-Support ergänzt unseren legendären Kundensupport, damit Sie Ihre Zielsetzungen erreichen und bei etwaigen Notfällen sofort gegensteuern können.

Wünschen Sie Support rund um die Uhr? Oder benötigen Sie Unterstützung bei der Planung und Umsetzung einer Technologieeinführung in Ihrem Unternehmen? Möchten Sie Ihre Umgebung überprüfen lassen, um Optimierungsmöglichkeiten für die Erzielung weiterer Meilensteine zu ermitteln?

Dank Premium-Support in drei unterschiedlichen Stufen ist genau dies jetzt möglich.

Premium-Support

10.000 US-Dollar pro Jahr

Premium-Support Plus

18.000 US-Dollar pro Jahr

Premium Support-Enterprise

50.000 US-Dollar pro Jahr

Welche Leistungen bieten die einzelnen Stufen des Premium-Support?

  Premium Premium Plus Premium Enterprise
Jamf-Experte Ja Ja Ja
Prioritätseskalation Ja Ja Ja
Berichte über Produktprobleme Ja Ja Ja
Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche *Hinweis zum Support rund um die Uhr Nein Ja Ja
Executive Business Bericht *Hinweis zum Geschäftsbericht für Führungskräfte Nein Halbjährig Quarteilsweise
Erfolgs-Planung *Hinweis zum Erfolgsplanung Nein Ja Ja
Upgrade-Planung *Hinweis zum Upgrade-Planung Nein Nein Ja
Überprüfung der Produktfehler *Hinweis zum Übersicht über Produktprobleme Nein Nein Ja
Angestrebte Reaktionszeit 4 Stunden 3 Stunden 2 Stunden
Jährliche Kosten 10.000 $ 18.000 $ 50.000 $

Englischer Telefon-Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Executive Business Überprüfung Ein geplantes Meeting für die Stakeholder Ihres Unternehmens und Ihr Jamf Customer Success Team zur Überprüfung von:

  • erreichte Meilensteine
  • Rückblicke
  • Projektplanung
  • Neue Jamf Pro und Apple Funktionen und Features
  • Zukünftige Jamf Pro Releases

Erfolgs-Planung Identifikation und Ausführung von Projekten welche für den Erfolg mit Ihrer Apple Platform wichtig ist.

Upgrade-Planung Bietet Ratschlag zum Upgrade für größere und kleinere Apple Releases.

Überprüfung der Produktfehler Bietet einen monatlichen Bericht über Produktfehler welche Ihre Umgebung beeinflusst haben könnte.

Angestrebte Reaktionszeit basierend auf örtlichen Geschäftszeiten. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jamf.com/de/support/technical-support-desk/

*bitte beachten Sie dass Telefon-Support außerhalb der deutschen Geschäftszeiten nur auf englischer Sprache angeboten wird.

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