Jamf Pro プレミアムサポート
お客様が必要とするレベルのサポートを提供するための 3 階層。
組織のスタイルやサイズはさまざまです。
サポ―トモデルもそれに合わせるべきではないでしょうか？
弊社はそれぞれの組織がユニークであることを理解しています。テクノロジーイニシアチブを最大限に引き出し、組織を前進させて、ユーザーに最高の Apple デバイス経験をもたらすようなサポートをお楽しみいただけるよう、弊社は異なる階層のプレミアムサポートを提供しており、お客様のニーズや予算に直接対応します。
Jamf プレミアムサポートは、評判の高い弊社のカスタマーサポートを補うもので、お客様が戦略的な目標を達成したり、発生した緊急事態に即座に対処したりするお手伝いをします。
24 時間サポートとは？企業テクノロジー発表会の計画と実行サポートとは？さらに多くの目標を達成するため、お客様の環境のどこを強化できるか見極めるための見直しとは？
3 つの異なるレベルのプレミアムサポートなら、今ではそれが可能です。
プレミアムサポート
年間 $10,000
プレミアムサポートプラス
年間 $18,000
プレミアムサポートエンタープライズ
年間 $50,000
各プレミアムサポート階層が提供するものとは？
| Premium | Premium Plus | Premium Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Dedicated Customer Success Manager | Yes | Yes | Yes |
| Priority Escalation | Yes | Yes | Yes |
| Product Issue Reports | Yes | Yes | Yes |
| 24x7 Support *Note about 24x7 Support | No | Yes | Yes |
| Executive Business Review *Note about Executive Business Review | No | Semi-Annual | Quarterly |
| Success Planning *Note about Success Planning | No | Yes | Yes |
| Upgrade Planning *Note about Upgrade Planning | No | No | Yes |
| Product Issue Review *Note about Product Issue Review | No | No | Yes |
| Target Response Time *Note about Target Response Time | 4 Hours | 3 Hours | 2 Hours |
| Annual Cost | $10,000 | $18,000 | $50,000 |
*based on local business hours. For more information please see: https://www.jamf.com/ja/support/technical-support-desk/