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Jamf Pro プレミアムサポート

お客様が必要とするレベルのサポートを提供するための 3 階層。

組織のスタイルやサイズはさまざまです。

サポ―トモデルもそれに合わせるべきではないでしょうか?

弊社はそれぞれの組織がユニークであることを理解しています。テクノロジーイニシアチブを最大限に引き出し、組織を前進させて、ユーザーに最高の Apple デバイス経験をもたらすようなサポートをお楽しみいただけるよう、弊社は異なる階層のプレミアムサポートを提供しており、お客様のニーズや予算に直接対応します。

Jamf プレミアムサポートは、評判の高い弊社のカスタマーサポートを補うもので、お客様が戦略的な目標を達成したり、発生した緊急事態に即座に対処したりするお手伝いをします。

24 時間サポートとは?企業テクノロジー発表会の計画と実行サポートとは?さらに多くの目標を達成するため、お客様の環境のどこを強化できるか見極めるための見直しとは?

3 つの異なるレベルのプレミアムサポートなら、今ではそれが可能です。

プレミアムサポート

年間 $10,000

プレミアムサポートプラス

年間 $18,000

プレミアムサポートエンタープライズ

年間 $50,000

各プレミアムサポート階層が提供するものとは?

  Premium Premium Plus Premium Enterprise
Dedicated Jamf Expert Yes Yes Yes
Priority Escalation Yes Yes Yes
Product Issue Reports Yes Yes Yes
24x7 Support *Note about 24x7 Support No Yes Yes
Executive Business Review *Note about Executive Business Review No Semi-Annual Quarterly
Success Planning *Note about Success Planning No Yes Yes
Upgrade Planning *Note about Upgrade Planning No No Yes
Product Issue Review *Note about Product Issue Review No No Yes
Target Response Time *Note about Target Response Time 4 Hours 3 Hours 2 Hours
Annual Cost $10,000 $18,000 $50,000

24x7 Support English phone support available.

Executive Business Review Provides a scheduled meeting for your organization's stakeholders and your Jamf Customer Success Team to examine:

  • Milestones achieved
  • Retrospectives
  • Project planning
  • New Jamf Pro and Apple features
  • Jamf Pro future releases

Success Planning Helps identify and accomplish projects that are crucial to the success of your Apple platform.

Upgrade Planning Provides upgrade advice for major and minor Apple and Jamf releases.

Product Issue Review Offers a monthly review of product issues that could be impacting your environment.

Target Response Time Based on local business hours. For more information, please see: https://www.jamf.com/support/technical-support-desk/

*based on local business hours. For more information please see: https://www.jamf.com/support/technical-support-desk/

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