什麼是修補程式管理（Patch Management）？

那麼，修補程式管理到底是什麼？

簡單來說，修補程式管理指的是企業內一套流程與做法，用來確保電腦裝置隨時安裝最新的軟體更新與安全修補程式。

為什麼修補程式管理很重要？

能夠順利管理修補程式，對於保護裝置和敏感資料免於威脅、維持使用者效率以及確保業務不中斷，都至關重要。以下是幾個主要原因：

• 安全性：作業系統與應用程式更新，通常包含針對程式漏洞等威脅的防護。
• 持續運作：許多影響業務的 bug 也會透過更新而修正。
• 生產力：更新可能帶來新的省時功能，例如更好的相容性，讓工作流程更順暢。
• 簡單性：當所有裝置都在相同版本上，管理起來容易許多，IT 團隊就能專注打造更高效率的流程。
• 法規遵循：統一軟體版本能協助企業建立基準，讓業務需求與合規要求保持一致。

修補程式管理怎麼運作？

就像一台由多個齒輪協作的機器，一份完整的修補程式管理計畫，需要多個關鍵環節無縫配合，才能形成長期有效的解決方案。

在企業導入 Apple 的基礎上，一套成功的修補程式管理方案需要包含：

• 廠商/開發者修補程式：由軟體開發者或硬體廠商提供的更新，例如新版本 OS、安全修正或韌體更新。
• 端點安全監控：持續監控裝置，偵測出未符合法規的情況（例如缺少修補程式），並啟動補救流程。
• 行動裝置管理（MDM）：透過 MDM 部署缺少的修補程式，並強制執行以政策為基礎的合規要求。

修補程式管理生命週期與流程

若要理解修補程式管理的運作，最好的方式就是檢視它的「生命週期」，了解各階段會發生什麼事。以下是修補程式管理生命週期六大步驟：

規劃

在這個起始階段，IT/資安團隊會執行多項任務，並對後續每個階段都會產生影響。首先，需要建立硬體、軟體清單，並盤點業務需求與合規要求。其他需要納入考量的還有：遠端裝置、自攜裝置（BYOD）的狀態，以及支援的 OS 和裝置類型。這些資訊能幫助企業建立修補程式管理的基準，並成為後續規劃的依據。

監控

有了規劃階段蒐集到的重要資訊，IT/資安團隊就能追蹤整個裝置群的修補狀況，包括及時掌握缺少更新的裝置。同時，他們也能即時發現新釋出的修補程式。

排定優先順序

雖然所有修補程式都是修正用，但它們的重要性並不相同。有些修補程式是為了修復嚴重漏洞，如果不立即處理，可能導致資料外洩；而有些只是修正次要問題。

例如，在 Qualys 最近的《2023 年威脅態勢回顧》報告中指出，2023 年總共偵測到 26,447 個漏洞。但其中只有約 2%（570 個）被認定為高風險漏洞。低嚴重性的漏洞雖然麻煩，但通常只是干擾；相較之下，高嚴重性漏洞則可能影響營運、法規遵循，必須優先處理。

測試

修補程式是為了修正已知問題而開發的；但在修改程式碼套用修正時，有時可能會 意外弄壞先前版本中運作正常的功能。雖然廠商在發布修補程式前，通常會針對穩定性與相容性做許多測試，但再大的開發商也不可能涵蓋所有可能的情境。因此，IT/資安團隊一定要先在測試環境中驗證修補程式（也就是不要直接用生產環境的裝置），而是用一個能盡量模擬真實環境、但不會讓生產資源冒風險的環境。

這麼做能幫助他們在測試階段就發現潛在問題，避免新問題直接影響到生產環境。 此外，透過測試，IT/資安團隊也能事先準備解決方案或替代方法，降低潛在風險。不只是修補程式本身，連同測試過程中出現的其他警訊，也能在正式推送前先處理。

部署

部署階段發生在所有規劃、測試都完成之後。這時修補程式會被推送到正式環境的裝置上。

同時，部署的方式也很重要。多數企業不會一次性把更新推送到所有裝置，而是按照更新時程或分批進行。這樣能減輕網路負擔，也降低對使用者工作的影響。通常會採取分階段或分群組的方式部署，讓流程更穩定，也給 IT/資安團隊最後一次機會，在更新全面推廣前抓出潛在問題。

記錄

就像大多數 IT 標準流程一樣，修補程式管理的最後一個步驟就是記錄結果。這個階段有幾個目的，最終都能讓企業受惠。

1. 例如，確保在資安稽核時能提出合規證明。在受監管產業，記錄修補流程可能是必要的合規要求。
2. 記錄的內容可能包括：更新流程、測試結果，以及例外情況（例如某台關鍵裝置因專案進行中，暫時無法更新）。
3. 記錄遇到的問題與不足，能成為「經驗教訓」，幫助 IT/資安團隊設計更健全的 Patch Management 流程，減少風險、提高成功率。

修補程式管理與弱點管理

在完整的弱點管理計畫中，一套成熟的修補程式管理流程，能提供 IT/資安團隊所需的工具與流程，確保企業裝置隨時保持最新狀態。這樣做能讓使用者把新功能融入日常工作流程，同時確保裝置、使用者與資料免於已知漏洞的威脅。

此外，定期安排修補程式管理，能讓 IT/資安團隊以一致的標準來管理所有裝置，不管是公司配發的還是自攜裝置，甚至遠端使用，也都能在不犧牲安全與隱私的前提下統一防護。

另外一點要注意的是，修補程式管理的生命週期和其他技術流程一樣，是循環性的，而不是線性的。原因很簡單：因為這是一個持續迭代的過程。每個階段都會產生資料，提供給下一階段使用，也會受到前一階段的影響。因此，當第六階段（記錄）完成後，流程會再回到第一階段（規劃），利用上一次的經驗來改善下一輪的流程。

修補程式管理的挑戰

舊式修補程式管理的問題

這個流程往往非常繁瑣。有些 IT 管理員甚至會因此降低更新頻率，甚至乾脆停掉更新。無論是因為缺乏時間，還是缺乏必要技能，許多 IT 管理員仍採用過時的方法（例如手動安裝修補程式），來維持裝置與應用程式的更新。

資深 IT/資安人員大概都還記得「拎著磁 碟 走來走去」安裝修補程式的年代。視裝置數量、地點與網路品質不同，手動部署在短期內可能還行，但這顯然不是長久之計。傳統的修補管理既耗時，又容易讓企業在其他關鍵管理流程上落後。

現代的修補管理則大量依賴自動化，讓流程更簡單，也能透過結合 MDM 工作流程來解決常見挑戰，例如：

• 無法排定硬體或軟體更新的停機時間。
• 缺乏對已安裝應用程式與裝置的可視性。
• IT 管理員過於忙碌，無法取得或分配足夠資源。
• 遠端與行動員工的地理限制。
• 必須符合在地、州、聯邦或區域性的法規。

現在已有現代化工具能改善這些問題，例如 Jamf Pro 的 App 安裝程式，讓 macOS 的修補管理變得輕鬆，協助企業保持更新，同時提升 Mac 的資安，保障終端使用者與敏感資料。

更好的修補程式管理

舊時代已經過去，新時代來臨！

介紹 Jamf 的 App 生命週期管理（App Lifecycle Management ）。

如前所述，修補程式管理只是 Jamf 提供的完整解決方案中的一部分。透過 App 生命週期管理（ALM），Jamf Pro 提供兩種更新修補程式與應用程式的方式：Patch Policy Workflows 與 App 安裝程式。

把裝置管理流程和 App 生命週期管理結合起來，Mac 管理員就能提升變更管理的能力，讓它更符合現代威脅環境，同時擺脫舊有的修補困境，例如：

• 必須不斷拉報表來確認哪些電腦裝了什麼版本。
• 為了找出不同 macOS 版本可用的更新與修補程式，搞得像是在尋寶。
• 還得判斷哪些電腦能安裝某個修補程式，以及需要的相依性。

Jamf 會幫你處理好這些事，甚至更多。回報、通知與政策，都是 ALM 不可或缺的一部分。Jamf 提供了一套有系統的方法，讓使用者拿到需要的更新，不再被過去的麻煩纏住。

依循良好的變更管理原則，Jamf 的方法同樣是循環性的。Jamf 的目標是滿足最常見的需求，讓解決方案盡量簡單好用，同時把可見性、分析、補救和驗證整合進流程中。

ALM 包含哪些功能？

在 App 生命週期管理解決方案中，有三個主要組成部分，幫助現代化並簡化企業的變更管理流程，在提升效率的同時，把已知漏洞的風險降到最低。

Jamf App 目錄

這是一個應用程式資訊與服務的集合，目前 Jamf Pro 已支援超過 1,000 個（持續增加中）的 macOS 第三方應用程式。

Title Editor

這是一個 Jamf 托管的服務，能延伸修補管理，讓你建立自訂的應用程式更新，覆蓋現有定義，甚至自行建立新的定義。

App 安裝程式

Jamf 精選並管理的一系列安裝套件，讓雲端使用者可以更輕鬆快速地完成部署。為了讓流程更簡單、更有效率，Jamf：

• 負責來源收集、驗證、託管，並重新打包套件，方便自動化更新。
• 不斷新增修補程式與應用程式安裝技術，保持最新。
• 提供一個功能完整的雲端主控台，讓更新可以部署到任何一台 Mac 上，無論身在何處 — 幫助 IT 團隊「更聰明地工作，不費心力」。

自動化 App 生命週期管理流程的好處：

我們之前提到過，定期替 macOS 軟體進行修補，對於企業的穩定與安全運作非常重要。保持軟體更新不僅能維持 Apple 使用者熟悉又喜愛的體驗，還能透過新功能提升工作效率，讓使用者更省時、使用 Mac 的體驗也更豐富。

當然，軟體更新也常常包含安全性修補，例如修正漏洞或改善程式碼品質。

整體來說，Jamf Pro 中的 ALM（App 生命週期管理）功能，能大幅減輕 IT 在收集與部署修補程式和應用程式更新上的負擔。不管貴公司使用的 Mac 型號是什麼，或實際在哪裡使用，IT 管理員都能放心，因為：

• 端點能持續受到保護，免於已知的最新安全漏洞威脅。
• 自動化工具會針對每台 Mac 的需求部署所需的修補與更新 — 不論 macOS 版本或機型為何。
• 管理政策會確保端點持續符合軟體需求。
• 透過自訂智慧型群組（Smart Groups），可以輕鬆監控修補狀態，並產出詳細報告，確保軟體合規性。
• Jamf App 目錄不斷擴充的應用程式清單，簡化了第三方軟體的部署；同時 Jamf Pro 也能連結 Mac App Store，方便安裝 Apple 全球目錄中的受管控應用程式。

我們非常期待 Jamf Pro 使用者，能將 App 生命週期管理的流程融入現有的變更管理中，充分發揮它的價值，以及未來即將推出的額外功能。這不僅是一個能快速處理修補與更新週期的工具，我們更高興能藉此幫助企業環境保持穩定與安全。

總結

費心尋找修補程式的日子已經過去了。用 Jamf 全新的修補程式管理方案，搶回你失去的時間。 在這篇文章裡，我們要談談 App 生命週期管理如何幫助 IT 人員在維護環境的同時，也能安心確保安全性。

你現在可能在想，我們說的修補程式管理到底是什麼？簡單來說，就是確保企業內的軟體隨時保持最新。但在現今快速變化的威脅環境下，加上可能數百甚至數千台裝置，要順利完成這個流程，其實包含了許多步驟和變數，會變得非常複雜。

更麻煩的是，這套流程每次有新修補程式都得重新跑一次。當你每個月得為數十款軟體跑好幾輪更新週期時，難度只會倍數成長。