探索生活中的儀式感

自 2000 年創立以來，Rituals 已在全台及全球 27 個國家開設超過 670 家門市——為客戶提供更智慧、更平和的零售環境。客戶在選購護膚品、香氛蠟燭、彩妝及洗沐產品時，還能悠閒地享用一杯茶。

Rituals 在秉持天然養生初衷的同時，也體認到在企業與零售環境中導入現代技術，將能提升其現在與未來的服務層次。於是，Apple 登場了。

2016 年秋季，Rituals 在企業總部展開了 20 台 MacBook 的試辦計畫，開啟了 Apple 部署之路。使用者對易用性、彈性與裝置穩定度的正面回饋，堅定了公司的決心——最終實現了全公司從 PC 轉移至 Mac 的轉型。在隨後的一年裡，Rituals 在全公司部署了 650 台 MacBook、700 台 iPad、650 部 iPhone 以及 1,500 部 iPod。

由於對原有的行動裝置管理 (MDM) 方案不滿意，且該方案無法針對 Apple 發布的新系統提供當日支援，他們開始尋找新工具並發現了 Jamf。Van der Zwaan 表示：「我們選擇 Jamf，是因為它能統一管理我們所有的裝置。」現在，我們公司內部僅使用 Apple 裝置。」「Jamf 是 Rituals 的完美解決方案。它讓整體的管理藍圖變得完整。」

在轉型過程中，每一位 Rituals 員工都從 PC 換成了 MacBook 或 iPad。他們同時也配備了一部 iPhone。雖然將全公司轉向以 Apple 為主的環境絕非易事，但 Van der Zwaan 表示，建立 Jamf 雲端託管實例啟動了各項服務，讓他們能提升提供給員工的內部硬體水準，同時也為支持公司的快速成長奠定了基礎。他說：「Jamf 在提供正確的支援與引導方面，給了我們很大的幫助。」「我們有著共同的目標，而 Jamf 正是我們成功落實部署的關鍵因素。我們非常享受整個合作過程。」

Rituals 的成功始於總部的 Mac，而這份成功在世界各地的門市中生根發芽。每個零售據點皆配置了一台 iPad 與兩台 iPod。

零售協調員 Tessa Antoni 表示：「如果沒有 Apple 產品，門市看起來會大不相同。處理更多紙本作業會讓工作變得更困難，且更耗費時間。」「員工使用 iPad 變得非常順手。他們不需要一直跑回後台辦公室。整體而言，這些裝置為每個人都創造了更好的體驗。」

為了支持公司的無紙化運動，門市員工使用 iPad 進行以下工作：

• 觀看企業培訓課程，確保始終符合公司的政策與程序。
• 閱讀公司內部通訊，隨時掌握重要新聞與更新資訊。
• 訂購產品並維持充足且精確的門市庫存。

iPod 裝置透過以下方式，協助提升 Rituals 零售據點的整體營運效率：

• 為客戶提供行動銷售點 (mPOS)，讓他們無需排隊即可購買。
• 搭配肌膚檢測儀，為客戶提供客製化的肌膚護理建議。
• 在產品到貨時進行掃描，消除庫存誤差空間。

在身心健康與療癒產業日益盛行的當下，Rituals 作為一個深植於「自我護理」理念的品牌，在全球持續快速成長也就不足為奇了。Rituals ICT 主管 Dick Schornagel 表示，妥善支援 Apple 部署對於支持業務擴張是十分重要的。

他說：「我們需要一個強健的環境，無論是在零售據點，還是在我們尚未設立實體據點的國家總部，都無法承受停機帶來的損失。」

首席技術長 Nico Wartenbergh 也認同這一點，他表示 Jamf 穩固的基礎架構及其強大功能，對於推動其跨國數位轉型策略具有關鍵作用。他說：「我們應該要能清楚掌握這些裝置的即時狀況。」「我們應該隨時隨地、在任何國家，都能對裝置進行抹除、更新與安裝。因此，我們需要一個優秀且具備全球化管理能力的行動裝置管理 (MDM) 工具。」

使用 Jamf Pro 不僅讓 Rituals 能有效管理其 Apple 環境，更重要的是，它讓公司能更高效地協助客戶找到幸福時刻，並建立屬於自己的儀式。