自助服务

超越应用程序部署,按需提供资源。

Self Service with a list of featured available apps: App Request, Dropbox Microsoft Outlook, Microsoft Word, New Firevault Key, Okta.

一个有生产力的用户是一个快乐的用户(反之亦然)。

在当今以用户为中心的世界中,为用户随时随地提供他们想要的东西,这已不再仅是一件好事,而是让他们保持高效并让其留在您的组织中的关键。

Jamf 可让您在 Mac、iPhone 和 iPad 上为用户提供对资源、内容和受信任的应用程序的即时访问,用户只需点击一次,无需提交支持工单。Jamf 自助服务目录可由您的组织或学校进行自定义和品牌打造,包含经过挑选的按需应用程序、设置和资源,助力用户不断进步,并消除 IT 人员的许多日常任务。

我们提到生产力了吗?借助零接触部署,用户在第一次打开自己的设备时,就有一个精选的自助服务目录可供选择,让他们能够立即开始工作。管理员还可以授权像教师这样的用户,代表班级里的学生通过 App Request for iPad 来申请教育类应用程序。作为管理员,您拥有精细的控制能力,决定谁可以提交应用程序申请,以及谁应该批准申请。

根据每一位用户想要的和需要的内容来精确地自定义目录。

自助服务中的常见资源包括:

  • 访问 Apple App Store、内部应用程序和第三方软件更新
  • 移动设备应用程序申请
  • 软件与操作系统升级
  • 书签与快捷方式
  • 电子书、指南与视频
  • 打印机映射与驱动程序
  • 电子邮件、VPN 以及其他配置
  • 允许或要求用户使用单点登录 (SSO)
  • 基本的维护、故障排查和系统诊断

电子书

以用户为中心 : 缔造 IT 愿景

阅读此电子书以找到“以用户为中心”趋势的推动力,并了解您的组织利用这种趋势的方法。

一个目录,无限受益

MacBook with self service apps

对 IT 部门的益处

  • 减少支持工单,降低支持成本
  • 自动化常见的 IT 任务,例如软件更新和基本故障排查
  • 在任何托管的 Apple 设备上自动安装自助服务应用程序 - Mac、iPad 或 iPhone
  • 通过与目录服务和云身份的集成,根据部门、语言、用户角色、地点等诸多因素对内容进行个性化设置
  • 更改名称、图标和图片,为您的组织打造品牌自助服务
iPad with Self Service apps

对用户的益处

  • 即时访问全方位、按需提供的企业应用程序商店服务,包含精选的资源、内容和应用程序
  • 无需 IT 人员帮助,即可安装经过组织批准的应用程序
  • 迅速解决常见的 IT 问题,例如打印机安装或者软件更新等
  • 接收关于加强安全和可用服务的实时通知
  • 将 HR 工具或内部资源等内容加入书签,方便访问有价值的公司信息

案例研究

寻找生活中的仪式感

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