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Self Service : un catalogue d’apps survitaminé

Pour tous les besoins de vos utilisateurs finaux

Aidez les utilisateurs à se servir par eux-mêmes

En améliorant l’accès, la vitesse et la disponibilité, c’est toute l’expérience utilisateur qui est boostée. En plaçant la barre encore plus haut sur le catalogue d’apps, le Self Service Jamf renforce l’autonomie des utilisateurs finaux en proposant un accès instantané aux ressources, contenus et apps de confiance, d'un simple clic et pas un seul ticket d’assistance

Bien plus qu’un App Store d’entreprise à la demande.

Proposez aux utilisateurs ce qu’ils veulent et quand ils le veulent.

Qu’est-ce que Self Service ? Bien plus qu’un catalogue d’apps, Self Service transforme l’expérience informatique et utilisateur. Sur une interface intuitive, les utilisateurs peuvent installer des apps, mettre à jour leur configuration et dépanner des problèmes courants, créant ainsi un véritable environnement d’autonomie. Vous personnalisez le catalogue Self Service en fonction des besoins de vos utilisateurs :

  • Accès aux apps internes, B2B ou de l’App Store, ainsi qu’aux logiciels tiers
  • Configurations e-mail, VPN et autres
  • E-books, guides et vidéos
  • Favoris et raccourcis
  • Pilotes et mappage des imprimantes
  • Tickets d’assistance et demandes de matériel
  • Réinitialisation de mot de passe et informations sur la conformité
  • Entretien de base et diagnostics système
  • Mises à niveau logicielles et système
  • Intégration de l’authentification par signature unique (SSO)
  • Versions en anglais, français, allemand, japonais et chinois simplifié.

Utilisation du Self Service : avantages pour le service informatique / l’utilisateur final

L’intérêt pour le service informatique.

  • Réduire les tickets d’assistance et les frais de support en gardant le contrôle de votre environnement.
  • Installer automatiquement Self Service sur n’importe quel Mac, iPad ou iPhone géré
  • S’intégrer aux services d’annuaire pour personnaliser le contenu en fonction du département, rôle utilisateur, emplacement géographique et plus
  • Automatiser les tâches informatiques habituelles comme la réinitialisation de mot de passe et le diagnostic système qui ne nécessitent pas de connaissances préalables.

L’intérêt pour les utilisateurs.

  • Leur offrir un accès instantané à un espace d’assistance en toute autonomie proposant un service complet et des ressources diverses.
  • Bénéficier d’une interface utilisateur intuitive et personnalisée selon leur langue dans votre environnement
  • Mettre en favoris les services web communs comme les outils RH, les plate-formes de communication ou ressources internes pour en faire le point d’accès vers toutes les informations importantes de l’entreprise
  • Installer des apps validées par l’organisation en toute autonomie
  • Résoudre rapidement des petits problèmes informatiques courants comme l’installation d’imprimante ou les mises à jour logicielles
  • Recevoir des notifications en temps réel sur les services et améliorations de sécurité disponibles
Grâce à la fonction Self Service, Jamf a permis de réduire les demandes de ticket d’assistance en permettant aux employés de résoudre eux-mêmes leurs problèmes informatiques.
Grant Griffith Responsable informatique chez mono

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