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Self Service : un catalogue d’apps survitaminé

Pour tous les besoins de vos utilisateurs.

Aidez les utilisateurs à se servir par eux-mêmes

En améliorant l’accès, la vitesse et la disponibilité, c’est toute l’expérience utilisateur qui est boostée. En plaçant la barre encore plus haut sur le catalogue d’apps, le Self Service Jamf renforce l’autonomie des utilisateurs finaux en proposant un accès instantané aux ressources, contenus et apps en un simple clic sans aucun recours au service informatique.

Bien plus qu’un App Store d’entreprise à la demande.

Proposez aux utilisateurs ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.

Qu’est-ce que Self Service ? Bien plus qu’un catalogue d’apps, Self Service transforme l’expérience informatique de l'utilisateur. Sur une interface intuitive, les utilisateurs peuvent installer des apps, mettre à jour leur configuration et dépanner des problèmes courants, créant ainsi un véritable environnement d’autonomie. Vous personnalisez le catalogue Self Service en fonction des besoins de vos utilisateurs :

  • Accès aux apps internes, B2B ou de l’App Store, ainsi qu’aux logiciels tiers
  • Configurations e-mail, VPN et autres
  • E-books, guides et vidéos
  • Favoris et raccourcis
  • Pilotes et mappage des imprimantes
  • Tickets d’assistance et demandes de matériel
  • Réinitialisation de mot de passe et informations sur la conformité
  • Entretien de base et les diagnostiques de systèmes
  • Mises à jour du logiciel et du système
  • Intégration de l’authentification par signature unique (SSO)
  • Versions en anglais, français, allemand, japonais et chinois simplifié.

Utilisation du Self Service : avantages pour le service informatique / l’utilisateur final

L’intérêt pour le service informatique.

  • Réduction des tickets d’assistance et des frais de support en gardant le contrôle de votre environnement
  • Installation automatiquement du Self Service sur n’importe quel Mac, iPad ou iPhone géré
  • Intégration aux services d’annuaire vous permettant de personnaliser le contenu en fonction du département, rôle de l'utilisateur, emplacement géographique, etc
  • Automatisation des tâches informatiques quotidiennes tel que la réinitialisation de mot de passe et le diagnostique système qui ne nécessitent pas de connaissances préalables.

L’intérêt pour les utilisateurs.

  • Un accès instantané à un espace d’assistance en toute autonomie proposant un service complet et des ressources diverses
  • Bénéficier d’une interface utilisateur intuitive et personnalisée selon leur langue dans votre environnement
  • Mise en avant des services web communs comme les outils de RH, les plateformes de communication ou les ressources internes pour faciliter l'accès vers toutes les informations importantes de l’entreprise
  • Installer des apps validées par l’organisation en toute autonomie
  • Résolution rapide des petits problèmes informatiques courants tel que l’installation d’imprimante ou les mises à jour logicielles
  • Notifications en temps réel vis-à-vis les services et les améliorations de sécurité disponibles.
Grâce à la fonction Self Service, Jamf a permis de réduire les demandes de ticket d’assistance en permettant aux employés de résoudre eux-mêmes leurs problèmes informatiques.
Grant Griffith Responsable informatique chez mono

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