Découvrez Self Service+
Découvrez Self Service+, un portail centralisé pour retrouver des informations sur l'état de la sécurité, des mises à jour, des applications et des ressources !

Nous avons profité de la JNUC 2024 pour annoncer le lancement de Self Service+, une application spécialement conçue pour offrir une expérience unifiée et uniformisée aux utilisateurs finaux. Self Service+ réunit la gestion et la sécurité au sein d’un même portail intuitif. Les utilisateurs finaux comme les administrateurs pourront y consulter l’état de sécurité de leurs appareils et accéder à des mises à jour, des applications et des ressources.
Le développement de Self Service+ est le fruit de nombreuses réflexions.
- Nous avons écouté nos clients, qui nous disent que les utilisateurs finaux trouvent pénibles de basculer entre différentes applications comme Self Service, Jamf Protect pour macOS, Jamf Trust et Jamf Connect.
- Pour les administrateurs, un guichet unique permettant d’effectuer différentes opérations sur les appareils améliore la productivité et diminue la charge de travail.
- Dans une organisation, les outils les plus rentables et les plus utilisés à long terme sont ceux qui offrent une expérience positive à leurs utilisateurs finaux.
- L’expérience technologique des employés joue un rôle important dans leur satisfaction au travail : 50 % des employés sont prêts à quitter leur poste actuel à cause de la mauvaise qualité des outils.
Pour toutes ces raisons, nous avons ajouté les informations de sécurité de Jamf Protect à l’écran d’accueil, amélioré la navigation et les options de personnalisation, et bien plus encore. Lisez la suite pour en savoir plus.
Regarder l’annonce du lancement de Self Service+ à la JNUC 2024
Informations de sécurité sur la page d’accueil
La nouvelle page d’accueil fait désormais office de tableau de bord réunissant la gestion et la sécurité de l’appareil de l’utilisateur final. Ce tableau de bord extrait les informations macOS de Jamf Protect pour afficher l’état de sécurité d’un appareil et sa conformité aux règles. Cette transparence contribue à sensibiliser les équipes aux enjeux de sécurité et renforce ainsi la première ligne de défense contre les menaces. Les administrateurs peuvent également ajouter du contenu à la page d’accueil, par exemple pour mettre des applications des informations en avant.
Navigation et notifications
La nouvelle barre latérale est organisée en catégorie pour faciliter l’accès aux différentes sections :
- Accueil
- Signets
- Catalogue
- Livres
- Mises à jour
- Notifications
Les notifications sont réduites au minimum et regroupées dans une même source. Chaque notification est utile : elle recommande une action ou informe l’utilisateur. Le mode « Focus » minimise les perturbations : seules les notifications critiques sont autorisées.

Des mises à jour logicielles simplifiées
Self Service+ reste un portail pour les mises à jour logicielles. Quand ils en ont besoin, les utilisateurs peuvent télécharger et mettre à jour leurs applications en toute autonomie, à partir du catalogue ou de l’onglet Mises à jour. Chaque mise à jour s’accompagne d’une description offrant des informations contextuelles sur ses enjeux de sécurité. Les notifications de la section Mises à jour ont été pensées pour éviter toute perturbation du workflow de l’utilisateur.

Onboarding et image de marque
L’expérience utilisateur commence dès l’instant où un nouvel employé ouvre son ordinateur portable. Tout au long du processus de déploiement, Self Service+ indique clairement à l’utilisateur quelles applications sont en cours d’installation.

Les administrateurs ont la possibilité de personnaliser la présentation et l’habillage de Self Service+ pour offrir un environnement familier aux utilisateurs finaux. Ils peuvent notamment ajouter des logos, du texte et des images de bannières, et même modifier l’icône et le nom de l’application.
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