Neu: Self Service+

Finden Sie heraus, wie Self Service+ ein einziges Portal für Sicherheitsstatus, Updates, Apps und Ressourcen bietet!

November 12 2024 Von

Hannah Hamilton

Self Service+ home screen showing custom company intro and security information

Auf der JNUC 2024 haben wir Self Service+ vorgestellt, eine App für Endbenutzer*innen, die entwickelt wurde, um ein einheitliches und optimiertes Benutzererlebnis zu schaffen. Self Service+ vereint Verwaltung und Sicherheit in einem einzigen intuitiven Portal und bietet Endbenutzer*innen und Admins eine Anlaufstelle für den Sicherheitsstatus, Updates, Apps und Ressourcen für ihr Gerät.

Bei der Entwicklung von Self Service+ haben wir folgende Aspekte berücksichtigt:

  • Feedback von Kund*innen, die uns gesagt haben, dass es für Endbenutzer*innen anstrengend ist, zwischen verschiedenen Apps und Oberflächen wie Self Service, Jamf Protect für macOS, Jamf Trust und Jamf Connect wechseln zu müssen.
  • Ein zentraler Standort für Administratoren zur Durchführung von Aktionen an Geräten verbessert die IT-Produktivität und verringert die Arbeitsbelastung der Admins.
  • Tools mit einem hohen Return on Investment (ROI) und langfristigem Erfolg in einer Organisation sind solche, mit denen Endbenutzer*innen positive Erfahrungen gemacht haben.
  • Die Technologie ist sehr wichtig für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz: 50 % der Mitarbeitenden würden sich aufgrund schlechter Tools eine neue Stelle suchen.

Zu diesem Zweck haben wir den Startbildschirm um Sicherheitsinformationen von Jamf Protect erweitert, die Navigation verbessert, die Branding-Optionen erweitert und vieles mehr - lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Sehen Sie sich die Ankündigung zu Self Service+ auf der JNUC 2024 an

Sicherheit auf dem Startbildschirm

Der neue Startbildschirm fungiert nun als Dashboard, auf dem sowohl die Verwaltung als auch die Sicherheit des Geräts zusammengefasst wurden. Dieses Dashboard bezieht macOS-Informationen von Jamf Protect, um den Sicherheitsstatus und die Sicherheitsrichtlinien eines Geräts anzuzeigen. Diese Transparenz soll die IT dabei unterstützen, dass die Arbeitskräfte bewusster mit der Sicherheit umgehen und als erste Verteidigungslinie gegen Bedrohungen fungieren. Außerdem können Admins wichtige Inhalte auf dem Startbildschirm anzeigen lassen, z. B. bestimmte Apps und andere benutzerdefinierte Inhalte.

Navigation und Benachrichtigungen

In der aktualisierten Sidebar sind die einzelnen Kategorien aufgegliedert, um die Navigation noch einfacher zu machen:

  • Startseite
  • Lesezeichen
  • Katalog
  • Bücher
  • Aktualisierungen
  • Benachrichtigungen

Die Geräusche für Benachrichtigungen werden auf ein Minimum reduziert und in einer einzigen Quelle zusammengefasst. Jede Benachrichtigung hat einen echten Nutzen, weil sie entweder Aktionen zulässt oder die Benutzer*innen über gewisse Dinge informiert. Im Fokus-Modus werden Störungen minimiert; nur die wichtigsten Benachrichtigungen werden angezeigt.

Notifications tab in Self Service+ listing that a removable storage device that was inserted is read-only

Einfache Software-Updates

Self Service+ bleibt ein Hub für Software-Updates: Die Benutzer*innen können Apps bei Bedarf autonom aus dem Katalog oder über die Registerkarte „Updates“ herunterladen und aktualisieren. Zu den einzelnen Updates erhalten die Benutzer*innen eine Beschreibung, die kontextbezogene Informationen darüber enthält, warum das jeweilige Update für die Sicherheit wichtig ist. Die Benachrichtigungen in den Updates wurden so konzipiert, dass sie die Workflows der Benutzer*innen nicht stören.

Updates tab in Self Service+ listing updates for Google Chrome and Firefox

Onboarding und Markenbildung

Das Benutzererlebnis beginnt an dem Tag, an dem ein neuer Mitarbeitender zum ersten Mal den Laptop öffnet. Self Service+ zeigt den Benutzer*innen während des gesamten Onboarding-Prozesses klar an, welche Apps installiert werden.

Onboarding page in Self Service+ listing what apps will be installed in the initial setup

Das Design von Self Service+ kann von Admins individuell konfiguriert werden, damit es für die Benutzer*innen einfacher wird, sich zurechtzufinden. Admins können Logos, Texte, Banner-Bilder und sogar das App-Symbol und den Namen aktualisieren.

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