Jamf Now ou Jamf Pro : lequel est fait pour vous ?

Découvrez les différences de gestion Apple entre Jamf Now et Jamf Pro, ainsi que la solution la mieux adaptée à vos objectifs et vos exigences.

Avril 17 2020 Par

Daniel Weber

Jonathan Locast

Depuis 2002, Jamf se consacre à aider les organisations à réussir avec Apple. Toujours déterminés à atteindre cet objectif, nous proposons deux solutions pour la gestion Apple en entreprise, Jamf Now et Jamf Pro. Peut-être vous demandez-vous laquelle est la mieux adaptée à vos besoins ?

En réponse aux attentes de leurs collaborateurs, qui souhaitent utiliser leur Mac, iPad, iPhone et Apple TV dans le cadre professionnel, de nombreuses entreprises optent pour une solution de gestion Apple conçue sur mesure pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Aujourd'hui, Jamf aide plus de 38 000 organisations à gérer plus de 16 millions d'appareils Apple. Quand une organisation commence à travailler avec Apple, les mêmes questions reviennent souvent :

  • Maintenant que nous avons équipé notre personnel en Mac, comment lui fournir les applications et les ressources dont il a besoin pour être productif ?
  • Comment puis-je utiliser mon iPad comme kiosque ou point de vente ?
  • Comment protéger les données de l'entreprise tout en préservant la vie privée de mon équipe ?
  • Comment puis-je réduire le volume de tickets d'assistance technique ?

Un fil conducteur unit toutes ces questions : la nécessité de disposer d'une plateforme de gestion de bout en bout pour tous les appareils Apple d'une organisation.

Face à la diversité d'expertises, d'objectifs et d'exigences, nous avons créé deux outils distincts, qui offrent une prise en charge dès l'installation d'une nouvelle version de l'OS Apple : Jamf Now et Jamf Pro.

Jamf Now 

Utilisé le plus souvent par les PME, Jamf Now permet une gestion uniformisée des appareils Apple sans aucune expérience informatique. Si vous n'êtes pas informaticien ou si votre environnement est relativement simple, Jamf Now est fait pour vous.

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Que vous apportent les « essentiels » ?

Pour commencer, voici tout ce que vous n'aurez pas : un argumentaire de vente, une formation sur les logiciels ou d'épais manuels. Vous pouvez très bien vous en passer ! Nous avons conçu Jamf Now pour que vous puissiez démarrer immédiatement. Jamf Now vous accompagne à chaque étape de la création de votre compte et vous aide à réunir tous les éléments nécessaires pour commencer à gérer les appareils. Conçu sur mesure pour les PME, Jamf Now vous aide à toutes les étapes :

Configuration : inscrivez les appareils dans Jamf Now avec l'inscription à l'initiative de l'utilisateur ou l'inscription automatique des appareils, qui fait partie d'Apple Business Manager. Une fois les appareils inscrits, configurez le Wi-Fi, l'e-mail, le calendrier et les contacts, et définissez des restrictions de base pour les iPhone, les iPad et les Mac. Vous pouvez simplifier la personnalisation des appareils en utilisant un Blueprint dans Jamf Now. Créez plusieurs Blueprints pour définir les paramètres, les restrictions et les applications, puis déployez un Blueprint sur un appareil isolé ou un groupe. Par exemple, les entreprises du secteur de la vente au détail peuvent utiliser le modèle Retail Blueprint pour appliquer automatiquement des paramètres adaptés, ainsi que les applications les plus couramment utilisées. Chaque collaborateur dispose ainsi des outils dont il a besoin pour travailler.

Inventaire : suivez les paramètres et les détails des appareils en visualisant l'état de l'inventaire dans Jamf Now. Vous pouvez également exporter des rapports sous forme de feuilles de calcul pour démontrer votre conformité. Configuration de la messagerie, déploiement Wi-Fi, numéros de série, version d'OS, capacité, etc. – tout ce qui concerne un appareil est visible sur cette page. L'inventaire ne permet pas seulement de vérifier des appareils spécifiques : vous pouvez le filtrer pour afficher tous ceux qui nécessitent votre attention ou obtenir d'autres informations afin de superviser l'ensemble de votre déploiement. Le tout de manière simple et intuitive.

Gestion : avec Jamf Now, nous avons relevé le défi de la gestion des appareils et nous l'avons simplifié pour offrir aux utilisateurs un environnement intuitif. Jamf Now peut vous aider à acheter des applications en lot par le biais de l'Achat en volume, autre avantage d'Apple Business Manager, et à les déployer de manière centralisée sur les appareils appropriés. Et avec Jamf Now, vous pouvez déployer des apps personnalisées développées en interne et des apps qui ne sont pas disponibles sur l’App Store. Vous pouvez encore gérer les mises à jour de l'OS, personnaliser, modifier et déployer des Blueprints sans perturber les équipes, ou encore utiliser le mode d'application unique qui vous permet de verrouiller votre appareil iOS en laissant une seule application accessible pour le transformer en point de vente ou en kiosque dans les commerces. Tout est fait pour que la configuration soit définitive. Vous n'avez pas besoin de revenir en arrière ni d'apporter de modifications par la suite.

Sécurité : vous pouvez imposer l'utilisation d'un code secret complexe et renouvelé régulièrement sur tous les appareils inscrits à Jamf Now, et appliquer les fonctions de sécurité natives d'Apple telles que FileVault 2 pour Mac. De même, en cas de perte d'un iPad ou d'un iPhone, vous pouvez le désactiver, le localiser, le verrouiller et même l'effacer à distance pour garantir la sécurité de l'appareil, de l'utilisateur et des données.

Jamf Pro

Depuis 2002, Jamf Pro est la référence pour la gestion d'Apple dans l'entreprise. Chez les clients Jamf Pro, un administrateur ou une équipe informatique est généralement en charge de superviser le matériel appartenant à l'organisation. Son objectif est souvent d'automatiser l'administration au quotidien en s'appuyant sur des outils de gestion polyvalents.

Voyons pourquoi les organisations choisissent Jamf Pro pour gérer les appareils Apple. Pour une présentation plus approfondie du produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Déploiement : l'un des aspects les plus stressants du travail d'un administrateur informatique est d'équiper les nouveaux employés de tout ce dont ils ont besoin pour être productifs le plus rapidement possible. C'est un travail d'urgence, souvent répétitif. Jamf Pro fournit tous les outils pour un véritable déploiement « zero-touch » : commandez un appareil Apple, expédiez-le directement à l'utilisateur final... sans aucune interaction informatique.

Jamf Pro s'intègre également à Apple Business Manager, le programme de déploiement gratuit d'Apple destiné à rationaliser le processus d'approvisionnement. Et si vous utilisez déjà des appareils Apple, l'outil d'analyse du réseau de Jamf Pro peut vous aider à identifier les Mac non gérés de manière à planifier leur rattachement à la gestion.

Les employés se sentent également plus libres d'apporter des appareils personnels sur leur lieu de travail grâce à l'inscription de l'utilisateur : cette méthode moderne d'inscription « Bring Your Own Device » (BYOD) protège les données de l'entreprise tout en préservant la vie privée de l'utilisateur final.

Inventaire : les collaborateurs optent de plus en plus pour des appareils Apple, et vous devez en assurer le suivi. L'inventaire avancé de Jamf Pro suit plus de 300 points de données sur chaque appareil, pour un niveau de détail ultime.

De plus, ces informations d'inventaire peuvent être exploitées par notre technologie brevetée Groupes intelligents, qui automatise la gestion de votre flotte. Grâce aux groupes intelligents, vous pouvez facilement définir les paramètres d'un groupe et laisser Jamf Pro faire le gros du travail. Identifiez les appareils mobiles équipés d'un système d'exploitation obsolète ou créez un groupe d'ordinateurs pour une équipe ou un service spécifique. Les possibilités sont pratiquement illimitées.

Gestion des appareils : allez au-delà des profils de configuration de base et utilisez des règles et des scripts pour personnaliser réellement vos appareils. Vous souhaitez modifier les autorisations d'un compte ? Pas de problème ! Vous souhaitez qu'un script personnalisé soit exécuté chaque fois qu'un utilisateur se connecte ? Facile ! Vous pouvez imposer toutes sortes de restrictions à macOS et iOS. Utilisez des scripts personnalisés et des profils de configuration avancés pour démultiplier les possibilités de gestion des appareils. De plus, Apple TV est entièrement pris en charge par Jamf Pro : vous pouvez gérer ces appareils comme un iPhone ou un iPad.

Gestion des applications : l'App Store est la boutique centralisée pour toutes les applications personnelles et professionnelles. Grâce à Jamf Pro, vous pouvez déployer des applications clés pour toute votre organisation, ou adapter le déploiement d'une application à un site, une équipe ou un utilisateur spécifique. Et si votre équipe a besoin d'une application non disponible dans l'App Store, nous sommes là pour vous aider. Grâce à Jamf Composer (inclus dans Jamf Pro), vous pouvez inclure n'importe quelle application en package avant son déploiement.

Self service : offrez aux utilisateurs un catalogue organisé d'applications, de documents et de ressources pour les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, sans avoir à soumettre de ticket au service d'assistance. Vous pouvez même personnaliser Self Service en ajoutant votre logo et une image en bannière, et en changeant l'icône du dock.

Sécurité : les produits Apple sont réputés pour leur sécurité. Avec Jamf Pro, vous pouvez aller encore plus loin. Surveillez et appliquez les outils de sécurité Apple comme le chiffrement FileVault ou Gatekeeper. Vous pouvez également configurer un VPN sécurisé, gérer les comptes macOS locaux et administrer les privilèges de gestion à un niveau granulaire. Vous pouvez même bloquer l'exécution de certains logiciels, appliquer des restrictions (comme la désactivation de l'appareil photo ou d'iCloud) et gérer les extensions du noyau, le tout en un seul clic.

Gestion des correctifs : les logiciels obsolètes représentent l'une des plus grandes menaces pour les données de votre entreprise. Jamf Pro vous aide à assurer votre sécurité avec la gestion des correctifs, le meilleur moyen de déployer automatiquement des correctifs de logiciels et d'OS sur les ordinateurs éligibles et de les mettre en conformité. Avec Jamf Pro, vous définissez les interactions des utilisateurs et vous fixez des échéances des mises à jour. Jamf Pro peut également émettre des alertes lors de la publication de correctifs pour les applications tierces les plus populaires, intégrées nativement dans le produit. Jamf Pro est le meilleur outil pour identifier les correctifs, les distribuer et connaître l'état des appareils à ce point de vue.

Intégrations : Jamf se donne pour mission de concevoir la meilleure solution de gestion Apple de la planète. Pour enrichir l'éventail des possibilités Jamf Pro, nous avons plus de 300 intégrations disponibles sur le marketplace Jamf. Profitez de vos technologies existantes en les intégrant de manière transparente Jamf Pro.

De plus, grâce à nos partenariats de premier plan avec Microsoft, Google et bien d'autres, Jamf Pro vous aide à aller encore plus loin avec vos outils. Les clients de Microsoft apprécieront de pouvoir utiliser les informations d'Active Directory pour définir des groupes et des règles, gérer et déployer Office 365 de manière transparente ou appliquer l'accès conditionnel pour Mac.

L'expérience Jamf Pro

Nous proposons différents niveaux de collaboration pour vous guider dans l'adoption, le déploiement et la gestion d'un produit Jamf et du matériel Apple.

Assistance : notre équipe d'assistance est en première ligne pour assurer votre réussite. L'assistance est disponible par chat, par e-mail ou par téléphone pendant les heures d'ouverture. Vous pouvez envoyer un nombre illimité de tickets d'assistance. Nous proposons également une assistance Premium si vous souhaitez bénéficier d'une assistance 24h/24, d'un traitement prioritaire, de rapports sur les problèmes liés aux produits et d'un expert Jamf dédié. Par ailleurs, tous les administrateurs Apple sont invités à rejoindre Jamf Nation, une communauté de plus de 100 000 spécialistes des écosystèmes Apple.

Services : si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour assurer votre réussite, vous pouvez compter sur les années d'expérience de notre équipe de services. Sur place ou à distance, les services Jamf vous offrent les outils nécessaires pour franchir une nouvelle étape dans la gestion Apple. Au terme de votre engagement initial, des services Premium sont également disponibles si vous voulez consacrer des ressources supplémentaires à la conception de workflows améliorés, aux stratégies d'implémentation, à la gestion de la sécurité, etc.

Formation : le certificat de formation Jamf est plus qu'une fierté pour les membres de notre communauté ; dans certains cas, cela leur a permis de trouver un emploi ! La formation est le meilleur moyen d'approfondir votre connaissance des produits afin de devenir un atout encore plus précieux pour votre organisation. Des formations de niveau élémentaire, intermédiaire et expert vous permettent d'acquérir de l'expérience pratique et de rencontrer les experts Jamf et Apple dont vous avez besoin pour réussir.

Vous n'êtes toujours pas sûr de la formule à choisir ?

Que vous recherchiez un outil simple ou une solution de gestion complète, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant Jamf.

Nous affichons un taux de fidélisation des clients Jamf Pro de 96 %, et nos scores de satisfaction de la clientèle sont les meilleurs du secteur. Si vous êtes prêt à tester l'une de nos solutions, cliquez ci-dessous pour vous lancer.

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