為何 IT 團隊選擇 Jamf for Mac 管理：關鍵差異指南

介紹

隨著 Apple 裝置在整個企業中的採用速度加快，IT 團隊面臨著大規模管理、保護和支援 Mac 的壓力，他們須以逐年緊縮的預算，在不犧牲成效或資安的前提下秉持良好的使用者經驗。

Jamf 自始至終引領著此一變局，並提供了量身打造的解決方案，以應對在現代化多平台環境中管理 Apple 的獨特挑戰。從自動化和合規性，到深度整合與即時威脅檢測，我們助力 IT 和資安團隊在提升營運效率的同時，得以預先防範風險。

探索凸顯 Jamf 獨有能力的關鍵差異優勢，而這些能力專為 IT 管理員、資安分析師和總監人員打造；同時了解簡化的工作流程、降低的管理負擔，以及與企業目標更緊密的結合等益處如何將這些價值清晰地呈現給企業。

Mac 管理生態

在宣告式裝置管理（DDM）之前，也就是在 Apple 將行動裝置管理（MDM）架構列為 macOS 和 iOS 作業系統的標準元件，並取代使用 Configurator 工作流程手動管理行動裝置群組之前，Jamf 即已存在。

請搭上我們的 DeLorean，讓我們暫時穿越到 2002 年。

當時歐元正式成為歐盟成員國的貨幣，《美國偶像》在電視上首播，而兩位 IT 專業人員在開發了一套有助於各組織妥善管理 Mac 電腦群組的解決方案 — Casper Suite 之後，他們共同創辦了 JAMF Software。

一切的起點

Jamf 一開始是作為 Apple 裝置管理的創新者。這家公司率先意識到當時既有的 Mac 管理工具既繁瑣又低效，因而著手建立解決方案來應對 MacAdmin 面臨的常見挑戰。

對 Mac 的意義

在開發 Casper Suite 的過程中，Jamf 與一些 Apple 最早期的原則相輔相成，例如：

• 同理心：首先了解客戶的需求，繼而處理和解決他們的問題。
• 聚焦：優先考慮核心功能，同時剔除無附加價值的干擾因素。
• 易用性：專為解決痛點而打造的簡便解決方案。

受益對象

隨著使用者（包括個人和專業人員）因 Apple 裝置兼顧強大功能、效率和易用性，而紛紛選擇將其用在家庭、學校和職場上，企業對 Apple 裝置的採用率也持續增長。這不僅鞏固了 Mac 作為專業商務工具的地位，同時也凸顯了企業在實際運作中，需要有效管理和保護其基礎設施中的 Apple 裝置群組及其他平台。

……而達成此一目標的關鍵在近四分之一世紀後的今天，仍然是 Jamf for Mac 的核心功能。

擔任 Mac 管理員的處境

回到現在，今天的管理員工作與二十多年前相比並沒有太大差別。就管理任務而言，許多相同的內容在當今仍然適用，但有四個關鍵點需要更多關注和專門的解決方案，以解決現代化企業面臨的挑戰。

以更少資源管理更多裝置

「以更少資源做更多事」不僅是一句口號而已，對某些團隊來說，更是一種生活方式。雖然這對於每家公司、甚至每位經理而言情況不盡相同，但事實仍是裝置數量只會增長，全球公民每人平均擁有 3.6 個連網裝置。這表示隨著裝置數量增長，為了順暢擴展裝置管理以滿足各種需求，雲端型 MDM 解決方案必不可少。但這只是整體考量的一部分，因為額外的裝置意味著管理負擔增加，例如：

• 裝置資產的準確性變得至關重要
• 需要更多時間來完成和驗證任務
• 風險因素導致攻擊面增大
• 達成合規要求變得更複雜

保護端點免於縝密威脅的攻擊

新技術催生出手法縝密的威脅，不僅更難識別，還會鎖定難以防範的新型攻擊媒介。人工智慧（AI）和機器學習（ML）對威脅者和 Mac 管理員等都帶來了機會，因為有望利用強大的大型語言模型（LLM）來執行「繁重工作」，無論是開發前所未見的威脅，還是保護裝置、使用者和資料免於此類進階威脅的影響。其他資安隱憂包括：

• 基於供應鏈的攻擊
• 進階持續性威脅（APTs）
• 使用新技術導致的資料外洩（例如生成式 AI）
• 國家級/國家資助的攻擊

在支援企業目標的同時優化生產力

電腦的設計是為了協助我們更聰明地工作，而非更賣力地工作。雖然這仍是主要功能，但由於維護這些裝置的前後期成本問題，各組織已開始更仔細地審查支出，以判定技術導入如何創造額外價值，並證明持續投入成本是否值得。考量之一是採用能原生支援所有 Mac 功能的解決方案，而不是優先支援精選功能（非原生）的方案。原生支援如何促進業務大幅對齊的範例包括：

• 制定標準化的員工入職和離職流程
• 透過簡化的員工工作流程提高效率
• 在整個裝置生命週期中提高 ROI，同時將 TCO 縮到最小
• 在基礎設施中維持統一的使用者經驗

確保 Mac 與其他平台無縫整合

隨著先前提到的 Mac 採用率的增長，異質環境（即支援多平台的環境）也日益普及。由於許多產業優先考慮 Windows 服務，支援 Mac 的意義不僅僅是「允許使用者自帶家中的 Mac 來上班」而已。現代威脅環境對所有平台都構成了挑戰，Mac 也不例外，這需要額外的工具來確保裝置和企業都得到全面且整體的保護。一些可能存在的缺口包括：

• 某平台上未修補的漏洞仍會對其他平台構成風險
• 使用者隱私權因資安問題受到侵害，或反之亦然
• 平台之間缺乏一致性，對組織安全狀況造成影響
• 無法強制執行法規遵循，因此也無法維持合規性

讓 Mac 管理達到極致的 6 種方式 — 只有 Jamf 能做到

「嘿，麥佛萊，你這笨蛋，這種滑板在水上沒用！除非你有動力！」– 格里夫幫，《回到未來 2》

上述引文強調了關鍵差異如何在產品的效能優劣方面起到重要作用，儘管這些產品看起來很相似。在本例中，支援 Mac 的 MDM 和端點安全供應商比比皆是。

其中許多供應商也支援其他平台，從表面上看來，這對支援多平台的組織來說似乎是很棒的功能。然而，當深入表面之下，卻會發現這些產品通常只支援發佈當天某些精心挑選的功能，甚至根本不支援。雖然其他產品看似在發佈當天就提供了 macOS 原生支援，藉此顯得與 Jamf 更貼近，但僅支援一系列關鍵功能中的一項功能，並不代表它們就跟 Jamf 完全一樣，因為歸根究柢，沒有哪個競爭產品能像 Jamf 解決方案那樣提供完整的功能廣度。

讓我們來了解下文所強調的 Jamf 專屬優勢，以及我們如何讓客戶有能力消除最令人生畏的管理障礙，同時在競爭產品可能讓您陷入困境時，助您駕馭進階資安挑戰。

智慧型群組

智慧型群組被稱為「自動化管理的缺失部分」，這是一種真正獨特的任務指派方式 — 從套用安全設定、觸發政策，乃至於收集最新合規報告資料等任務。其動態特性的靈活性確保各組織可以簡單且有效地管理各種規模的 Mac 裝置群組，且不必每次都從頭來過。

深度整合

鑒於市場上有數百家解決方案供應商，貴企業很有可能已採用一兩款產品來支援 IT 需求。我們的解決方案並不是提供一套不可靠的變通方法，也不是要求您替換掉技術架構中已有的寶貴工具，而是專為連接並擴展您的架構而打造。我們稱之為「共存」的力量…… 這能保證我們的產品以您所需的方式運作 — 在既有架構的基礎上打造更強大的解決方案。

無與倫比、可自訂的工作流程

工作流程是企業生產力的核心。它可將繁瑣流程削減為快速、高效的途徑以完成工作，讓利害關係人以程式化的方式執行其職務。由於需要同時處理多款 App 和數以千計裝置的複雜性，若 IT 部門未能充分利用自動化功能，則很容易被這些繁重任務壓垮。因此，腳本功能和 API 支援已直接內建於解決方案中，以解鎖進階工作流程，讓即便是最複雜的情境和使用案例，也能輕鬆得以解決，而唯一的限制就只有企業的想像力。

全方位合規

合規性不僅是資安的重要組成部分，同樣也是確保企業運營不中斷的關鍵。這就是為何完整、全方位的合規性已內建於我們的解決方案中。這始於以下能力：

• 使安全策略與標準和架構保持一致
• 自訂基準以滿足企業獨特需求
• 將安全設定部署到受管 Mac 裝置
• 積極監控端點，收集最新的遙測數據
• 以基準即時評估合規狀態
• 透過自動化工作流程來修復偵測到的問題
• 實施政策以維持合規性

威脅搜捕團隊

我們的團隊由才華洋溢的威脅研究員、網路資安專家和資料科學家組成，負責對那些影響 Apple、Jamf 及其使用者的已識別威脅進行始終如一的分析，藉此為 Jamf 客戶提供安全的使用體驗。Jamf Threat Labs 團隊每天進行的工作直接為我們的解決方案提供相關資訊，從而使其抵禦現代威脅時更有韌性、更加安全。簡而言之，每當您使用 Jamf 解決方案來管理和保護組織內的 Mac 裝置時，就如同擁有一支威脅搜捕團隊。

AI 和 ML 技術

AI/ML 常用於網路資安領域，有助於 IT 部門協助企業妥善管理和保護裝置。但 Jamf 不僅止於此。我們以三種方式運用 AI 和 ML 優化裝置管理、資料安全，並培養新的 IT 技能。

AI Assistant

• 旨在為 Mac 管理員和資安團隊增能賦權，作法是「提供情境化支援和簡化的工作流程」。簡單來說，透過自動化程序來減少花在重複性任務上的時間，從而釋放 IT/資安部門的時間，使之專注於戰略計畫。
• 透過將「技能」納入生成式 AI 功能（首先納入的便是大量知識），IT/資安團隊的進入障礙得以降低，因為 Jamf 的完整知識庫皆唾手可得。在個人化的支援下，培養現有的 IT 技能和/或學習新技能。

MI:RIAM

• 不分晝夜，隨時都能辨識、分析和修復已知和未知威脅，同時簡化事件回應流程。透過將 ML 納入您的安全架構，貴組織的安全狀況在數據點分析的驅動下得以提升和維持，這包括比對歷史和實證數據，並透過持續學習來提升能力。這一切都是在補強現有的 IT/資安團隊，而非取而代之。

為各種規模的企業帶來益處

Jamf 代表一項策略性投資，將 Apple 裝置管理轉化成提升整個企業生產力、合規性並降減風險的可衡量驅動因素。藉由以下作法，我們的解決方案提供了足以直接影響關鍵績效指標（KPI）的企業級 Apple 裝置管理和資安能力：

• 使 IT 策略與企業目標對齊，以充分支援公司計畫
• 打造更完善的工作流程以自動執行重複性任務，讓 IT 團隊將他們的技能重新聚焦於策略性任務
• 簡化裝置生命週期 — 從無縫啟用到退役
• 在支援的各平台和所有權模式之間統一合規性標準，以提升利害關係人的生產力
• 透過即時報告指標及風險緩減措施，確保績效的一致性

總結

作為 Apple 裝置管理的黃金標準，Jamf 的傳承不僅超越了歷史，也奠定了現代 IT 企業的成功基礎。對於管理員和資安分析師而言，Jamf 提供了自動化、合規性和整合能力，藉由簡化複雜環境的管理和資安工作來減輕對 IT 資源的消耗。對於主管和高層而言，我們專門打造的解決方案能隨著組織需求進行擴展，從而在效率、資安方面推動可衡量的增益，並產生既符合企業目標又確保營運連續性的策略性 IT 價值。

在一個「以更少資源做更多事」已成為關鍵要求的時代，Jamf 確保了 Apple 生態系統不僅得到支援，更能得到優化。

這會造成什麼結果呢？一家更聰明、更安全、更有生產力的企業。