Manchmal ist es schwer, das Tempo zu drosseln - wirklich schwer. Zum Glück gibt es eine Luxusmarke, die herausgefunden hat, wie man ein Gleichgewicht zwischen seinem Zuhause, der Familie und allem, was dazwischen liegt, schaffen kann. Und durch den Einsatz von Apple Technologie gelingt ihnen das jetzt noch besser.
Ruhe inmitten des Chaos finden
Rituale
AMSTERDAM, NIEDERLANDE
Lebensrituale neu entdecken
Entschleunigen Sie. Atmen Sie tief durch. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um den Tag zu genießen und die Schönheit um Sie herum bewusst wahrzunehmen Das ist nicht so einfach. Das Leben ist hektisch, und es ist schwierig, ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu finden. Aus diesem Grund hat Rituals eine Serie luxuriöser Home- und Body-Produkte entwickelt, welche die tiefe Ruhe und Kraft alter asiatischer Kulturen in sich tragen. Mit warmen Düften und pflegenden Inhaltsstoffen tragen sie dazu bei, alltägliche Routinen in bedeutungsvolle Momente zu verwandeln.
AUFWERTUNG EINER MARKE MIT APPLE
Seit der Gründung im Jahr 2000 hat Rituals mehr als 670 Geschäfte in 27 Ländern rund um den Globus eröffnet - und bietet seinen Kunden ein intelligenteres, friedlicheres Einkaufserlebnis. Kunden können sich bei einer Tasse Tee entspannen, während sie Hautpflegeprodukte, Kerzen, Make-up, Waschlotionen und vieles mehr kaufen.
Trotz der tiefen Verwurzelung in der natürlichen Wellness-Tradition war Rituals klar: Moderne Technologie im Unternehmen und im Store-Konzept hebt das Kundenerlebnis heute und in Zukunft auf ein neues Niveau. Dann kam Apple.
Den Mehrwert des Jamf JumpStarts schätzen
Joost Van der Zwaan, ICT Solutions Architect bei Rituals, erklärte, dass der JumpStart maßgeblich zum Erfolg beigetragen habe – vor allem, da man anfangs noch unsicher war, welche Erwartungen man an Jamf stellen sollte und wie die ideale Konfiguration für das Unternehmen aussehen müsste.
Gemeinsam mit Jamf haben wir uns unsere Anforderungen angeschaut. „Wir haben uns überlegt, was wir mit unserer Lösung erreichen wollten und eine Strategie entwickelt“, sagte er. „JumpStart half uns, das gesamte Produkt zu nutzen und nicht nur die Teile, die uns interessierten.“
UMSTELLUNG VON PC AUF MAC
Im Herbst 2016 startete Rituals seine Apple Reise mit einem Pilotprojekt und implementierte 20 MacBooks in der Unternehmenszentrale. Die Rückmeldungen über die Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Stabilität der Geräte bestätigten die Entscheidung für den Wechsel – eine Transformation, bei der das gesamte Unternehmen von PC auf Mac umstellte. Im Laufe des folgenden Jahres stellte Rituals unternehmensweit 650 MacBooks, 700 iPads, 650 iPhones und 1.500 iPods bereit.
Da ihre Mobile Device Management-Lösung keinen Zero-Day-Support für neue Apple-Versionen bot, suchte das Unternehmen nach einer Alternative – und fand sie in Jamf. „Wir haben uns für Jamf entschieden, weil es eine Komplettlösung für all unsere Geräte ist. Und wir verwenden in unserem Unternehmen jetzt nur noch Apple“, so Van der Zwaan. „Jamf war die perfekte Lösung für Rituals. Es passt einfach ins Gesamtbild.“
Während der Umstellung wechselten alle Beschäftigten bei Rituals von einem PC zu einem MacBook oder iPad. Und sie erhielten ein iPhone. Obwohl die Migration des gesamten Unternehmens auf eine Apple-basierte Umgebung keine Kleinigkeit war, sagte Van der Zwaan, dass die Einrichtung einer in der Cloud gehosteten Instanz mit Jamf Cloud Dienste initiierte, die es ihnen ermöglichten, ihr internes Hardwareangebot für die gesamte Belegschaft aufzuwerten und gleichzeitig eine Grundlage für ihr schnelles Wachstum zu schaffen. „Jamf war wirklich hilfreich und unterstützte uns bei allen Aspekten“, sagte er. „Wir hatten dasselbe Ziel, und Jamf war der Erfolgsfaktor bei unserer Umsetzung. Es war wirklich toll.“
VERBESSERUNG DES EINKAUFSERLEBNISSES MIT LUXUS-TECHNOLOGIE
Der Erfolg von Rituals beginnt zwar am Computer in der Zentrale, seine volle Wirkung entfaltet er jedoch erst in den weltweiten Filialen. In jeder Filiale werden ein iPad und zwei iPods eingesetzt.
„Der Laden würde ohne Apple Produkte ganz anders aussehen. Wir müssten mit mehr Papier arbeiten und es würde viel mehr Zeit kosten“, so Tessa Antoni, Einzelhandelskoordinatorin bei Rituals. „Die Mitarbeiter:innen sind sehr flexibel im Umgang mit ihren iPads. Und sie müssen nicht ständig ins Backoffice gehen. Insgesamt haben diese Geräte zu einem besseren Erlebnis für alle beigetragen.“
Zur Unterstützung der Bemühungen des Unternehmens, papierlos zu arbeiten, verwenden die Mitarbeiter:innen in den Geschäften die iPads, um:
- Schulungen zu machen, um die Konformität mit den Unternehmensrichtlinien und -verfahren aufrechtzuerhalten.
- den Newsletter des Unternehmens zu lesen, um über wichtige Neuigkeiten und Aktualisierungen informiert zu bleiben.
- Produkte zu bestellen und einen ausreichenden und präzisen Lagerbestand in den Filialen sicherzustellen.
Zur Steigerung der Effizienz in den Rituals-Filialen tragen die iPods wie folgt bei:
- Sie bieten Kunden einen mobilen Point-of-Sale, damit sie nicht anstehen müssen, wenn sie etwas kaufen möchten.
- Sie verbinden Sie mit dem Gerät zur Hautanalyse, um den Kunden individuelle Hautpflegeempfehlungen zu geben.
- Sie scannen die Produkte bei ihrem Eintreffen, wodurch Fehler bei der Inventarisierung ausgeschlossen werden können.
ZUVERLÄSSIG WACHSEN
In einer Zeit, in der Gesundheit und Wellness immer beliebter werden, ist es nicht verwunderlich, dass Rituals, eine Marke, deren Wurzeln in der Selbstfürsorge liegen, ein schnelles Wachstum auf der ganzen Welt verzeichnet. Dick Schornagel, der Head of ICT bei Rituals, sagte, dass die richtige Unterstützung der Apple-Implementierung für diese Expansion von größter Bedeutung ist.
Er erläutert dies so: „Wir brauchen eine zuverlässige Umgebung, weil wir uns keine Ausfallzeiten leisten können, sowohl in den Filialen als auch in den Zentralen der Länder, in denen wir nicht physisch präsent sind.“
Nico Wartenbergh, Chief Technology Officer bei Rituals, stimmte dem zu und sagte, dass die solide Infrastruktur von Jamf zusammen mit den umfangreichen Möglichkeiten des Unternehmens entscheidend dazu beiträgt, dass die digitale Strategie des Unternehmens auf breiter Ebene umgesetzt werden kann. „Wir benötigen einen klaren Überblick über diese Geräte“, sagte er. „Wir müssen in der Lage sein, sie zu löschen, zu aktualisieren und zu jeder Tageszeit und in jedem Land zu installieren. Deshalb brauchten wir ein gutes, globales Tool für das Mobile Device Management.“
Mit Jamf Pro kann Rituals nicht nur seine Apple Geräte verwalten, sondern, was noch wichtiger ist, es gibt ihnen die Möglichkeit, Kunden effektiver und effizienter dabei zu helfen, Momente des Glücks zu finden und ihre eigenen Rituale zu entwickeln.
Die Geschäftsbeziehung zwischen Rituals und Jamf begann im Jahr 2016. Wir waren auf der Suche nach einem MDM, und sowohl Microsoft als auch Apple schlugen Jamf vor.
Diese Fallstudie ist als PDF-Version verfügbar
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