Same-day Support in der IT-Verwaltung von Unternehmen ist entscheidend

Hier erfahren Sie, warum Jonny Evans von Computerworld der Meinung ist, dass Hersteller*innen unbedingt noch am selben Tag Support für Apple Updates anbieten müssen.

January 18 2024 Von

Michael Devins

Person working on a MacBook held up by a supporting hand.

Kompatibilität ist in der modernen IT-Infrastruktur entscheidend

„Wenn es um Apple IT geht, müssen die Entscheidungsträger*innen darauf bestehen, dass die von ihnen ausgewählte Software und die Dienste wirklich kompatibel sind... Es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Zuliefer*innen sich gleichermaßen für die von Ihnen verwendeten Plattformen einsetzen. Das bedeutet, dass wir sicherstellen müssen, dass Drittanbieter ihre Software nicht erst Monate oder Wochen nach der Veröffentlichung mit Apple OS Unterstützung aktualisieren, sondern sich bemühen, mit Cupertino Schritt zu halten.“

— Jonny Evans, Computerworld, „Rechtzeitige Apple Updates müssen in den SLAs Ihrer Lieferan*innen enthalten sein.“

(Alle folgenden Zitate stammen aus derselben Quelle.)

Die in der modernen IT-Infrastruktur eingesetzte Technologie wirkt sich auf die Produktivität der Mitarbeiter*innen aus — und damit auch auf die Produktivität Ihrer gesamten Belegschaft.

Wenn in der IT-Verwaltung eines Unternehmens alles richtig läuft, funktionieren die IT-Workflows wie erwartet und die Endbenutzer*innen können ihre Arbeit optimal erledigen. Wenn nach einer Softwareaktualisierung etwas nicht mehr funktioniert, müssen die IT-Administrator*innen handeln - und die Benutzer*innen können den Zugang zu Apps oder Ressourcen verlieren, die sie für ihre Arbeit benötigen. Die Kompatibilität Ihrer Arbeitsplatzsysteme mit den neuesten Apple Versionen ist entscheidend für den IT-Erfolg und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter*innen.

„Es ist nicht zu viel verlangt, dass die Software und Dienste, auf die Sie sich verlassen, die Installation wichtiger Systempatches für Ihre wachsende Flotte von Apple Geräten nicht verzögern.“

Wir sind einverstanden! Jamf ist seit langem bestrebt, noch am selben Tag Support für eine breite Palette von Verwaltungs- und Sicherheitsprodukten bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Unternehmen die neuesten Updates von Apple und Jamf nutzen können, sobald diese verfügbar sind.

Macs, iPhones und Windows-Systeme koexistieren in den Unternehmen von heute, was bedeutet, dass IT-Entscheider*innen Software und Dienste benötigen, die auf allen Plattformen funktionieren und wirklich kompatibel sind.

Mac und iPhone sind neben Windows und Android Geräten zu dominierenden Plattformen in der IT-Verwaltung von Unternehmen geworden. In einer Zeit, in der die Benutzer die Wahl haben, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Unternehmen alle wichtigen Plattformen unterstützt, die es den Benutzer*innen ermöglichen, ihre Arbeit optimal zu erledigen. Und wenn man sie vor die Wahl stellt, entscheidet sich eine beträchtliche Anzahl von Nutzer*innen für Apple.

Die erfolgreiche Unterstützung von Apple am Arbeitsplatz erfordert eine Lösung, die nicht nur die umfangreichen und einzigartigen Funktionen von Apple nutzt, sondern diese Funktionen auch auf reale Anwendungsfälle und Arbeitsabläufe ausweitet, unabhängig davon, ob das Apple Gerät vom Unternehmen ausgegeben wird oder ob es sich um ein BYOD-Gerät handelt. Jamf ist der klare Marktführer bei der Verwaltung von Apple am Arbeitsplatz und unterstützt Implementierungen seit mehr als zwei Jahrzehnten. In Anbetracht des Trends zur Anbieterkonsolidierung ist es auch bemerkenswert, wenn ein Anbieter/eine Anbieterin sowohl taggleichen Support als auch plattformübergreifenden Support anbieten kann. Wenn Sie Mac, iPhone, iPad, Windows und Android Geräte schützen und gleichzeitig Benutzer*innen von überall aus sicher mit Arbeitsressourcen verbinden wollen, können Sie sich auf Jamf verlassen.

Betas im Bereich IT-Sicherheit und Compliance

„Apples ständige Software-Updates bedeuten, dass der beste Weg, Ihr Unternehmen auf neue Funktionen vorzubereiten, darin besteht, sicherzustellen, dass zumindest ein Teil der Mitarbeiter*innen in Ihrem Unternehmen bereits mit den Software-Betas arbeitet.“

Während die meiste Aufmerksamkeit den neuen Apple Beta-Versionen nach den großen Ankündigungen auf der WWDC gewidmet wird, gibt es bei Apple fast immer eine Beta-Version. Sobald eine Version allgemein verfügbar ist, wird eine neue Beta-Version für die nächste Version veröffentlicht, um die bestmögliche IT-Sicherheit und Compliance zu gewährleisten. Dieser stetige Fluss von Veröffentlichungen bedeutet, dass Ihr Unternehmen ein vorhersehbares Betaprogramm aufbauen kann, das das ganze Jahr über laufen kann, anstatt nur jeden Herbst größere Updates zu unterstützen.

Das Programm Appleseed für IT macht es Ihnen leicht, auf die neuesten Betas, Versionshinweise mit Details zu Fehlerkorrekturen und umfassende Testpläne zuzugreifen. Die Mitarbeiter*innen können sich sogar mit ihren verwalteten Apple IDs anmelden, um auf diese Ressourcen zuzugreifen und Feedback-Tickets einzureichen, um sicherzustellen, dass die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens während des Beta-Zyklus berücksichtigt werden und Ihr Unternehmen die IT- und Sicherheitsanforderungen erfüllt. Mit anderen Worten: Apple stellt Ihnen alles zur Verfügung, was Sie für den Aufbau eines Beta-Programms in Ihrem Unternehmen benötigen.

Kombinieren Sie Appleseed mit dem Zugang zum Betaprogramm von Jamf, um ein Programm für den frühen Zugang in Ihrem Unternehmen zu verwirklichen. In diesem Webinar erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Jamf ein erfolgreiches Beta-Programm aufbauen und sich auf die Upgrade-Saison vorbereiten können.

Verzögerte Updates führen zu laxer Sicherheit

„Verspätete Software-Updates können Sie mit Kosten für Sicherheit, Compliance und Produktivität belasten, sodass auch Ihre wichtigen Software- und Service-Anbieter*innen verpflichtet werden müssen, sich schnell zu bewegen ... alles in Ihrer bestehenden Infrastruktur, was Sie daran hindert, Apple Systeme zu betreiben, sollte beseitigt oder ersetzt werden.“

Jede neue Version von macOS, iOS und iPadOS enthält neben neuen Funktionen auch Sicherheitsbehebungen. In einigen Fällen enthalten die Versionen nur Sicherheitskorrekturen. Eine Verzögerung der Einführung bedeutet eine Verzögerung bei der Behebung bekannter, veröffentlichter Sicherheitslücken, die ausgenutzt werden könnten.

„In unserer zunehmend unruhigen Zeit nimmt die Zahl und Komplexität der Sicherheitsangriffe weiter zu. Es ist eine Bedrohungsumgebung, in der die Fähigkeit, System-/Sicherheits-Upgrades rechtzeitig zu verteilen und zu installieren, zu einem kritischen Aspekt des Systemschutzes geworden ist... Jedes verbleibende Vertrauen in Systeme oder Dienste, die nicht in der Lage sind, Upgrades vom ersten Tag an zu unterstützen, gefährdet Ihr Unternehmen.“

Hier liegt das Spannungsfeld zwischen Anbieter*innen, die einheitliche Verwaltungs- und Sicherheitslösungen anbieten, und Anbieter*innen, die einen angemessenen Same-Day-Support für Apple anbieten. Es ist wichtig, die Vorteile einer Anbieterkonsolidierung gegen die Faktoren abzuwägen, die die Fähigkeit Ihres Unternehmens einschränken könnten, die neuesten Patches von Apple angemessen und konsistent zu unterstützen. Eine einheitliche Lösung, die nicht konsequent jede Apple Version unterstützt und Ihre Endpoints bekannten Schwachstellen aussetzt, ist keine Lösung.

Steigen Sie auf den Apple Release-Zug auf

„Der entscheidende Gedanke hinter all dem ist, dass es möglich sein sollte, die Kadenz der Softwareveröffentlichung vorherzusagen, sich auf diese Kadenz einzustellen und (unter Verwendung von MDM Systemen) den Aktualisierungsprozess zu automatisieren, sobald die Patches zur Verwendung freigegeben wurden.“

Die Nutzer*innen entscheiden sich für Apple, und es ist an der Zeit, dass auch Sie Mac, iPhone und iPad als erstklassige Plattformen behandeln. Apple stellt Ihrem Unternehmen Ressourcen zur Verfügung, um mit dem Veröffentlichungszyklus Schritt zu halten, und Jamf verfügt über zehn Jahre Erfahrung im Support am selben Tag.

Lassen Sie 2024 das Jahr sein, in dem Sie auf den Apple Release-Zug aufspringen. Ihre Benutzer*innen (und Ihr Sicherheitsteam) werden es Ihnen danken.

Probieren Sie Jamf noch heute aus.

Wählen Sie den besten Support für Apple Management und Sicherheit am selben Tag.

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