トレーニングポリシー
最終更新日：2025年7月1日
Jamfのトレーニングコースに登録、受講される方は、以下のトレーニングコースポリシーにご留意ください：
トレーニングの心得
Jamfは、親しみやすく、やる気を掻き立て、参加者の皆様がお互いを尊重し合える学習環境を提供し、維持することをお約束します。トレーニング中のご質問は歓迎いたしますが、トピックに沿った質問を心がけ、講師および他の参加者へのご配慮をお願いいたします。口頭やチャットによる、人種や性別等に関する差別的な発言、他者を傷つける中傷やわいせつな表現、ハラスメント、侮辱的または敵対的な言動、その他職場において不適切と見なされる可能性のあるコメントはお控えください。不適切な発言やハラスメント、進行の妨げとなる行為が確認された場合、Jamf は該当の参加者にトレーニングや試験からのご退出をお願いすることがあります。退出が決定した場合、当該クラスに再び参加することはできません。また、今後Jamfのトレーニングコースや試験を受講いただけなくなる可能性があります。退出者にJamfが負う責任は、お支払いいただいた授業料、あるいは試験料の返金のみになります。
トレーニングコース教材の所有権
KeynoteをはじめとするJamfトレーニングコースの教材（以下「トレーニング教材」）は、Jamfの機密情報であり専有情報です。トレーニング教材の全知的財産権はJamfに帰属します。トレーニング教材を使用できるのは、Jamfのトレーニングコースの受講中に限られ、トレーニング教材をコピー、複製、配布、開示、公開、またはその他の目的で使用することはできません。トレーニング教材に含まれる所有権表示や凡例の変更、削除、および第三者への提供を禁じます。本ポリシーの違反が認められた場合、Jamfは普通法または衡平法に基づくその他の救済措置に加え、違反者をトレーニングコースから直ちに退出させ、Jamfのトレーニングコースへの将来的な参加を禁止し、該当する場合には組織および個人用のトレーニングパスを無効にする権利を有します。
レコーディングポリシー
トレーニングの記録は固く禁じられています（画面の録画または音声の録音を含む）。いかなる方法でも、関連するトレーニング教材の共有、複製、コピー、画像の投稿を禁止します。
不正行為に対するポリシー
Jamfは、本ポリシーに違反したと判断した場合、当該違反者に対し、Jamf認定資格の取得を認めないこと、または既に取得済みの認定資格を取り消すことができるものとし、その判断はJamfの絶対的裁量に委ねられます。 なお、本ポリシーに含まれる不正行為には、以下のような例が含まれますが、これらに限定されるものではありません：
- 不当な援助を提供、または受け入れようとする行為
- Jamfのデータあるいは統計分析により不正と判断される行為
- 評価内容の一部または全部をコピー、公開、配布、販売、リバースエンジニアリング、デコンパイル、逆アセンブル、翻訳、またはその他いかなる方法であれ開示・流通させる行為、ならびにそのように不正に取得されたコピーを受け取ること、または使用すること
- 試験中に、試験監督者以外の人物と会話・連絡・情報のやり取りを行う行為
- 本人以外が試験を受験するなりすまし行為
- 試験の内容や解答について不正な利益を得ることを目的とした、試験前や試験中のあらゆる行為
特別な支援を必要とする方への対応
トレーニングコースおよび／または認定試験の期間中、特別な対応が必要な方はトレーニングコース初日の少なくとも20営業日前までに、Jamf Trainingチームへご連絡ください。
プライバシー
Jamfはカスタマーのプライバシーの尊重と個人情報の保護に努めています。お客様とJamfの契約、および当社プライバシーポリシーで認められている以外の用途で当社が個人情報を使用することはありません。
お支払
Jamfが提供するトレーニングコースおよび認定試験の受講料や受験料については、トレーニングコース開始前に全額をお支払いください。クレジットカード、発注書（PO）、および組織または個人向けのトレーニングパスによるお支払いに対応しています。
受講資格
トレーニングコースのレベルを一定水準以上に保つため、上級者向けトレーニングコースでは、Jamfが指定する資格の保有を登録条件して設ける場合があります。注意：要件を満たしていない方の受講を予約することはできません。
リモート Jamf コース
受講資格と受講要件
Jamfのリモートトレーニングコース（リモート Jamf 200/240/270/300/370/400）に参加する方は、各コースの受講資格を満たしている必要があります。また受講の際は、必ず検証用のデバイスをご用意ください。詳細については、各コースのページをご確認ください。
リモートトレーニングコースの参加者は、上記の受講条件について理解し、同意するものとします。トレーニングでは検証用（非本番）デバイスのみを使用します。参加者は、デバイスの使用に伴うすべてのリスクを負い、Jamfのリモートトレーニングコースに参加したことでデバイスやその他の機器に生じた問題について、Jamfが一切の責任を負わないことに同意するものとします。
対面 Jamf コース
貴重品及び私物の管理は各自で責任を持って行ってください。盗難、紛失、破損等に関して、Jamf は一切の責任を負いません。また、トレーニングスペースの利用にあたっては、Jamfのオフィスか外部の施設かに関わらず、掲示されたルールやガイドラインに従ってください。
キャンセルについて
Jamfはコースをキャンセルする権利を有し、その場合遅くとも4週間前までに登録者へ通知するように努めます。すでに登録済みのトレーニングコースがJamfによってキャンセルされた場合、以下のいずれかの対応を選択いただけます。
- 全額払い戻し（クレジットカード、または発注書で支払った場合）
- 同レベルの別のトレーニングコースをJamf Accountから選択し、振り替える
悪天候や自然災害による中止を含む、いかなる理由においても、Jamfがコースを中止したことで発生した交通費や宿泊費などの追加費用について当社は責任を負いません。
お客様都合によるキャンセル／予約変更
クレジットカード、または発注書にて支払いが完了しているJamfトレーニングコース、再試験、再認定試験に関して、コース開始日あるいは試験日10日営業日前までのキャンセルやスケジュール変更は全額払い戻しの対象となります。登録したコースのキャンセル、またはスケジュール変更のお手続きを上記の期間内に行なっていない場合は払い戻しの対象外となります。
やむを得ない事情によりトレーニングコース／試験をキャンセルしなければならない場合、開始日または試験日まで10営業日以内であっても、同等のトレーニングコースが提供可能な場合には、代替コースの受講を許可することがあります。ただし払い戻しの対象とはなりません。キャンセルやスケジュール変更が生じた場合はJamf Trainingまで、できるだけ早くご連絡いただきますようお願い申し上げます。
受講者あるいは受験者が、
- 4日間におよぶトレーニングコースの初日と2日目
- 2日間におよぶトレーニングコースの初日
- 再試験の開始予定時刻
に現れなかった場合、無断キャンセルとみなされます。この場合、クラス名簿から削除され、残りのコースや認定試験を受けることもできなくなります。また支払われた受講料や試験料は返金されません。
有効期限
トレーニングパスや個別で購入した講座は購入日から1年間有効です。その間にコースに登録し、受講する必要があります。未使用の場合でも、トレーニングパスと個別講座の受講権利は購入から1年後に失効します。
認定試験
コースの参加者には、関連する認定試験を1回受験する権利が与えられます。
- Jamf Certified Tech（Jamf 200コース）：選択問題と実践問題で構成されるJamf Proの試験で、コース最終日に実施
- Jamf Certified Tech（Jamf 240コース）：選択問題から構成されるJamf Schoolの試験で、コース終了日から45日以内に実施
- Jamf Certified Tech（Jamf 270コース）：選択問題と実践問題で構成されるJamf Protectの試験で、コース最終日に実施
- Jamf Certified Admin（Jamf 300コース）：3段階のシナリオと実践問題で構成されるJamf Proの試験で、コース最終日に実施
- Jamf Certified Admin（Jamf 370コース）：選択問題と現実的なシナリオが含まれた3つのセクションから構成されるJamf Protectの試験で、コース最終日に実施
- Jamf Certified Expert（Jamf 400コース）：2段階のシナリオから構成されるJamf Proの試験で、コース期間中を通して実施
認定試験中は、メモ（手書きまたは入力されたもの）やオンラインリソースの参照が認められています。ただし、認定試験中は、トレーニングスペース内外を問わず、いかなるコミュニケーションも厳禁とされており、これに違反した場合は即時失格の対象となります。なお、リモート Jamf コースの認定試験中は、カメラをオンにしてください。 本ポリシーへの違反が認められた場合、トレーニングコースからの退出が要求され、認定試験を1回受験する権利を失います。加えて、それ以前に付与された資格も取り消されます。
試験の配点
認定試験の終了後、選択問題は自動的に採点され、実技はインストラクターによって採点されます。一貫した標準を保つため、採点は評価キーを使用して行われます。試験結果について質問がある場合は、認定試験から14日以内に書面でJamf Trainingチームまでお問い合わせください。試験の各セクションごとの結果をお知らせできますが、試験で解答した質問の詳細な結果は提供しておりません。
Jamfは、試験結果を認定試験の実施日から1年間保管します。
試験結果
試験結果は、認定試験の受験日から3営業日以内にJamf Accountにてご確認いただけます。また、結果はメールでも通知されます。
Jamfが登録された参加者以外の第三者と認定試験の結果を共有することはありません。ただし、第三者に情報を提供することを参加者がJamfに許可し、それが書面でリクエストされた場合に限り、Jamfは認定資格の有無を第三者と共有します。書面によるリクエストはJamf Trainingチームに提出してください。
不参加 (Opt-Out)
特定のコースに関連する認定資格が不要な方は、認定試験の受験を辞退することができます。ただし、一度辞退したらそのコースに関連する認定試験の受験資格は失われますのでご注意ください。将来的に受験を希望される場合は、関連するトレーニングコースに再登録していただく必要があります。レーニングコースの最終日に欠席、またはオンライン試験を指定された時間内に終えなかった場合は、関連する認定試験の受験資格を自動的に失います。
再認定試験
Jamfでは以下の試験のみ再試験を実施しています：
Jamf Certified Tech (Jamf Pro)：以下の条件を満たす方は、Jamf Certified Tech (Jamf Pro) の再試験を受けることができます。
- Jamf 200コースを修了している
- トレーニングコース終了時に実施された Jamf Certified Tech (Jamf Pro) 試験を受験済み
- トレーニングコース終了時に実施された認定試験で合格点に達しなかった
Jamf Certified Tech (Jamf Pro) の再試験は、トレーニングコースの最終日から90日以内に登録および受験する必要があります。Jamf Certified Tech (Jamf Pro) の再試験は、様々なタイムゾーンで月に1度リモートで実施されます。再試験で認定を取得できなかった場合は、再度トレーニングコースを受講する必要があります。
Jamf Certified Tech (Jamf School)：以下の条件を満たす方は、Jamf Certified Tech (Jamf School)の再試験を受けることができます。
- Jamf 240コースを修了している
- トレーニングコース終了日から45日以内に実施されたJamf Certified Tech (Jamf School) 試験を受験済み
- トレーニングコース終了日から45日以内に実施された認定試験で合格点に達しなかった
Jamf Certified Tech (Jamf School) の再試験は、1回目の受験から45日以内に登録および受験する必要がありますが、試験の間隔は7営業日以上空ける必要があります。再試験で認定を取得できなかった場合は、再度トレーニングコースを受講する必要があります。
Jamf Certified Tech（Jamf Protect）：以下の条件を満たす方は、Jamf Certified Tech（Jamf Protect）の再試験を受けることができます。
- Jamf 270 コースを修了している
- トレーニングコース終了時に実施されたJamf Certified Tech（Jamf Protect）試験を受験済み
- トレーニングコース終了時に実施された認定試験で合格点に達しなかった
Jamf Certified Tech（Jamf Protect）の再試験は、トレーニングコースの最終日から90日以内に登録および受験する必要があります。Jamf Certified Tech（Jamf Protect）の再試験は、様々なタイムゾーンで月に1度リモートで実施されます。再試験で認定を取得できなかった場合は、再度トレーニングコースを受講する必要があります。
Jamf Certified Admin (Jamf Pro)：以下の条件を満たす方は、Jamf Certified Admin (Jamf Pro) の再試験を受けることができます。
- Jamf 300 コースを修了している
- トレーニングコース終了時に実施された Jamf Certified Admin (Jamf Pro) 試験を受験済み
- トレーニングコース終了時に実施された認定試験で合格点に達しなかった
Jamf Certified Admin (Jamf Pro) の再試験は、トレーニングコースの最終日から90日以内に登録および受験する必要があります。Jamf Certified Admin (Jamf Pro) の再試験は、様々なタイムゾーンで月に1度リモートで実施されます。再試験で認定を取得できなかった場合は、再度トレーニングコースを受講する必要があります。
Jamfが実施する再試験の受験料は、受験前に全額のお支払いが必要です。クレジットカード、発注書（PO）、組織向けまたは個人向けトレーニングパス（該当のトレーニングパスポリシーが適用されます）によるお支払いが可能です。
登録については担当のアカウントチームまでご連絡ください。
認定
それぞれの試験において、以下のスコアを取得することで認定書が発行されます。
- Jamf Certified Tech（Jamf Pro）：80％以上
- Jamf Certified Tech（Jamf School）：75％以上
- Jamf Certified Tech（Jamf Protect）：80％以上
- Jamf Certified Admin（Jamf Pro）：80％以上
- Jamf Certified Admin（Jamf Protect）：80％以上
- Jamf Certified Expert（Jamf Pro）：80％以上
有効性
有効期間が定義されていない認定資格は、試験の対象である特定のJamf Proのメジャーバージョンに対してのみ有効となります。
以下のコースの認定資格に関してのみ、特定の有効期間が適用されます。
- Jamf Certified Tech（Jamf Pro）：発行日から3年間有効
- Jamf Certified Tech（Jam School）：発行日から3年間有効
- Jamf Certified Tech（Jamf Protect）：発行日から3年間有効
- Jamf Certified Admin（Jamf Pro）：発行日から3年間有効
- Jamf Certified Admin（Jamf Protect）：発行日から3年間有効
- Jamf Certified Expert（Jamf Pro）：発行日から3年間有効
再認定
Jamfは、ソフトウェアおよびサービスの継続的な改善と拡張に取り組んでいます。認定に最新の情報を反映させ続けるために、有効期限を設定することがあります。
認定取得後も、認証を維持する、あるいはJamf認定バッジを使用する条件として、Jamfは認定保持者に対し、再認定試験に合格することや、指定された間隔で最新のコースを受講することを求める場合があり、いずれも追加料金が発生する可能性があります。Jamfが実施する再試験の受験料は、受験前に全額のお支払いが必要です。適用されるトレーニングパスポリシーに従い、クレジットカード、発注書（PO）、組織または個人トレーニングパスによる支払いが可能です。
Jamfは、認定の有効期限の90日前から定期的に更新のお知らせをお送りします。通知はJamf Accountまたはコース登録時に使用したメールアドレスへ送信されます。ご自身の責任でJamf Account に登録されているメールアドレスが最新のものであることを確認してください。
一度不合格となっても、再認定試験を再度受験することは可能です。ただし、試験と試験の間は7日以上空ける必要があります。
各認定の有効期間内に再認定を完了できなければ、認定資格を失います。認定資格を回復するには、該当コースに再度登録し、認定要件をすべて満たす必要があります。
Jamfのバッジとその使用について
Jamfでは、参加者の頑張りと試験合格を称え、Jamf Nation、Jamf Account、または状況に応じて第三者を通じて、Jamf認定バッジ（以下、「Jamfバッジ」）を発行することがあります。Jamfバッジは、Jamf Proの現行のメジャーバージョンおよび1つ前のメジャーバージョンに関連するものが提供されます。Jamfバッジは、名刺や履歴書への追加や、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、またはその他の個人的なSNSアカウントでの共有など、個人的な目的（以下「目的」）での使用のみが許可されます。
Jamfバッジは、その所持者が（1）認定試験に合格し、（2）Jamfが現在または将来的に利用者に通知する追加的な認定要件を満たし、（3）Jamfのブランドガイドラインに従った使用を行うことを条件に、上記の目的のために使用することができます。Jamfバッジを配布、売却、改造および変更したり、営利目的またはその他の目的で使用したりすることはできません。Jamfバッジを発行できるのはJamfのみです。Jamfバッジが明示的に許可された以外の形で使用された場合、JamfはJamfバッジの使用許可を取り消す権利を持ちます。
Jamfバッジや認定資格は、認定試験に合格した個人にのみ授与されます。企業、事業者、およびその他の組織はJamfバッジを利用することはできず、Jamfバッジを直接またはサードパーティを通じていかなる者に対しても発行することはできません。例えば、企業の広告、カタログ、オンライン宣伝、ソーシャルメディアなど、ビジネス全般におけるコミュニケーションに、その企業で働く個人のJamf認定資格を表示することはできません。従業員がJamfの認定資格を取得していることを提示したい企業やその他の組織は、文章で表現するようにしてください（例：「当社のApple IT管理者は、Jamfの製品やサービスの管理に関連した認定資格を所持しています」）
組織向けトレーニングパス
- ご利用はひとつの組織に限定され、複数の組織で共有することはできません。
- ご利用は組織内の5名まで可能です。
- コースへの登録および受講が完了すると、パスに受講者の情報が登録されます。登録を解除したり、パスの名義を変更したりすることはできません。
- 一度に1名までご利用いただけます。（1週間に受講可能な1つのコースにつき1名まで）。
個人向けトレーニングパス
- 本人のみ利用可能で、組織内で共有することはできません。
- コースへの登録および受講が完了すると、パスに受講者の情報が登録されます。登録を解除したり、パスの名義を変更したりすることはできません。
トレーニングパスの利用
組織向けパスおよび個人向けパスの保持者は、インストラクター主導の以下のコースに登録することができます：
- Jamf 200 コース
- Jamf 270 コース
- Jamf 300 コース
- Jamf 370 コース
- Jamf 400 コース
また、以下の再試験に登録することもできます（トレーニングコースのポリシーに詳述されている条件を満たしている方のみ）：
- Jamf Certified Tech（Jamf Pro）
- Jamf Certified Tech（Jamf Protect）
- Jamf Certified Admin（Jamf Pro）
また、以下の再認定試験に登録することもできます（トレーニングコースのポリシーに詳述されている条件を満たしている方のみ）：
- Jamf Certified Tech（Jamf Pro）
- Jamf Certified Tech（Jamf Protect）
- Jamf Certified Admin（Jamf Pro）
- Jamf Certified Admin（Jamf Protect）
- Jamf Certified Expert（Jamf Pro）
キャンセル、スケジュール変更、有効期限
トレーニングパスは購入日から1年間有効です。その間にコースに登録し、受講する必要があります。未使用の場合でも、トレーニングパスは購入から1年後に失効します。
組織向けおよび個人向けトレーニングパスを使用して登録したトレーニングコース、再試験および再認定試験は、トレーニングパスの有効期間中、2回までレイトキャンセル／無断欠席が認められます。 3回目以降はトレーニングパスが無効となりますのでご注意ください。
レイトキャンセルとは、トレーニングコースまたは認定試験（または再試験）のキャンセルを開始日の10営業日前以降に行うことを指します。
無断欠席とは、a) 4 日間トレーニングコースの1 日目と2 日目、b)2 日間トレーニングコースの初日、c) 再試験の開始予定時刻に姿を現さないことを指します。この場合、クラス名簿から削除され、残りのコースや認定試験を受けることもできなくなります。また支払われた受講料や試験料は返金されません。
トレーニングコースの開始前であれば、いつでも登録した受講者を同組織内の別の方に変更することができます。受講要件およびコースポリシーが適用されます。
- プライベートコースは定額料金で提供されます
- プライベートコースの定員は12名です。
- コース受講に前提条件がある場合、すべての参加者がそれを満たしている必要があります。
対面式のプライベートクラスを主催する場合、購入する組織が適切な会場を提供する必要があります。適切な会場とは：
- 生徒12名とインストラクター1名を収容できる広さがあり、下述の最低必要要件を満たしていること
- 生徒1名につき3フィート（1メートル）以上のテーブルスペースとコンセント1口
- プロジェクター、大型スクリーンまたはハイビジョンテレビ、ホワイトボードまたはフリップチャート、マーカーなどの視覚教材
- 受信10.0Mbps、送信5.0Mbpsのインターネット接続と、Appleプッシュ通知サービス（APN）へのフルアクセシビリティを含む、信頼性の高いネットワーク機能
プライベートクラスを購入された組織・企業は、コースの受講権を配布または再販売することができます。ただし、すべての参加者がコースの参加要件を満たさなければなりません。
その他のポリシー：
- いかなる形式においても聴講と録音・録画は禁止されています。
- Jamfが提供するプライベートクラスの費用は先払いとなっており、払い戻しは行いません。スケジュールの変更は6週間前までにご連絡ください。コース開始日の6週間前以降のキャンセルは、払い戻しや日程の変更はできません。プライベートコースを、開始日まで6週間を切った時点でやむを得ない事情によってキャンセルする場合は、Jamfはその裁量において、クラスのスケジュール変更を許可する場合があります。